Lenovo的品質

paulVI · 2010-01-06T19:23:13+08:00

剛剛上來看一下先前詢問網大們的問題，不小心瞄到小紅點的問題，有網大們尋求消保官的協助主張個人的權益，看起來果然權益是要靠自己爭取...。小弟上週一購入第二部T400，想說第一部T400-CTO(2009 9月時上Lenovo美國官網購買)用來頗為順手，品質與第一部T42相仿(T400塑膠件與鍵盤的鍵打質感則遜色不少)，加上已經用習慣T400，才會想再添購第二部T400，無奈Lenovo的品質似有江河日下的趨勢，從經銷商手上拿到的T400-PT8，竟然有上下蓋明顯開口笑的問題，以及下蓋手托右下角明顯突出的問題(手托與下蓋密合也鬆鬆的..)、以及LCD Panel塑膠框不密合等三個問題，與手上的T400-CTO兩相比較之後，隔天立刻再度前往經銷商處，要求處理這三個問題，經銷商手上的另外一部T400竟然也一樣有開口笑的問題。經銷商對此問題的回覆是因為T400使用籠形護框，所以上下蓋有不密合的問題係屬正常，但是開口笑的也未免太大了，跟我手上美國帶回的T400相比，真的令人難以接受! 聯想台北客服中心對此回覆也相同，籠形護框造成此一開口笑現象，至於手托右下角突出的問題，乃是塑膠件射出時造成，至於LCD Panel的塑膠框不密合，聯想客服中心工程師的初步判定:看起來"異常"。客服人員建議我以新品不良的方式，透過經銷商退回客服中心判定，如果我當天送件要求判定機器是否異常，則會喪失退換新品的機會。對此，個人只能無言冷笑，並且想辦法主張消費者的個人權益。所幸，經銷商誠意十足，提供另一部規格相仿的機器更換，才得以連跑三天台北市(第二天還同時跑了經銷商與聯想台北客服中心)之後，才拿到令人滿意的T400-PW8。在此，僅就個人的經驗分享，聯想在品質上再不加油，恐怕小黑迷只會越來越少，另，如果聯想對產品的品質問題不正視，呼籲買到不良機器的網大們，一定要循管道主張個人的權益，否則，聯想對台灣地區消費者的報怨，肯定會視而不見、聽而不聞，再者，台灣的消保法對消費者的保障也令人不甚滿意，數年前想要申訴客訴問題，還要填寫制式的表格並且郵寄給消保官，與美國可以直接網上申訴相比，便民性不佳高下立判，無怪乎台灣的消費者總是弱勢的一群，雖然外國的月亮沒有比較圓，但是個人的權益要靠自己主張，是放諸四海皆準的原則。寫了這麼多，還是抱著沉重的心情，衷心希望Lenovo台灣分公司能夠正視TP品質的問題，小黑迷不會永遠死忠站在聯想這邊，品質再不加油，ThinkPad留在世人心目中的美好印象，終將成為絕響!!T400-PT8，圖1~3下圖是T400-PT8堆疊在T400-CTO之上之比較，雖然CTO在下被壓著相信以籠形護框號稱機車壓過都能挺住的防護力/剛性，不致於上面堆疊不到3kg，上下蓋的"咬合"就有天壤之別的差異...

NARTY

162分

11樓

NARTY

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文章編號：16833075

很好也要看是跟誰比...

我打到X200s(低階)就快哭了

X100e和Edge來的時候

我考完試就會到光華去看一看...

希望不要在這些東西上讓人失望

不過, 也很好奇, 誰會挑筆電"先"挑

1. 霧面(這用保護貼就可以解決啦~)

2. ThinkPad(我說是個電被賣給LENOVO了以後)

哀...不知道不知道

反正我慢慢操我那台被摔個稀巴爛的X200就好了...(悲劇...QQ)

Alen Hsu

225分

12樓

Alen Hsu

個人積分：225分

文章編號：16833133

仔細比對後我發現我的R61也有同樣的現象，尤其是HDD蓋子部分，不過我覺得還好，應該是模具開不好的關係。

To Be

4分

13樓

To Be

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文章編號：16834147

NARTY wrote:
另外, 低階的X200s...那鍵盤真是可怕中的可怕(也有可能是料號差異)(恕刪)

請問N大
您說的低階的X200s，是使用哪一種處理器的
因為小弟最近正在觀望使用SU2300的X200s

還有小弟印象中
記得幾個月前還有網友發表分享文，認為使用723處理器的X200s的鍵盤手感比X200還要好

所以對於低階的X200s的鍵盤手感到底好不好，心中有些疑惑

NARTY

162分

14樓

NARTY

個人積分：162分

文章編號：16834230

To Be wrote:

請問N大
您說的...(恕刪)

Lenovo其實也要看鍵盤的料號就是了

X200s的鍵盤打起來比X200還好

有可能是料號不一樣的問題

(我剛好帶賽打到那不好的= =)

我記得有分~

至於會買到哪個??這就看天了

t0917545

7分

15樓

t0917545

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文章編號：16835486

paulVI wrote:
剛剛上來看一下先前詢...(恕刪)

HI~樓主您好!! 該不會我有見過你吧?

昨天在小高黑店的是您沒錯吧?

不瞞您說我也是去換機的~ 還好在小黑頭七保固內!!

我的X200 是網路孔故障

換了台新的後目前沒事 , 測試中 !! 只有外面的MARK沒貼好 , 其他無大礙!

小黑還是蠻不錯的! 聯想要加油阿~

一歲就很暴力~ http://www.wretch.cc/album/tom0937

jerrysun0508

0分

16樓

jerrysun0508

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文章編號：16835653

我用的是X200
去年買的
沒多久液晶螢幕出現霧化
拿去聯想服務中心處理
竟然跟我說不保固
當場我要求工程師說明不保固的原因
竟然寫了螢幕刮傷
我當場付了8000多元
然後找消保官
一開始聯想跟我通電話時都一直解釋他們對於刮傷的定義就是只要原因不明，懷疑是人為因素就是刮傷
這是哪門的說法
到消保官那邊
消保官也覺得納悶
明明看起來就不是刮傷
怎麼會以刮傷處理
當場聯想才表達願意退費
我以前很喜歡小黑
這應該是我最後一台了
因為服務跟品質真的差很多
還會硬凹

paulVI

1分

樓主

paulVI

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文章編號：16835910

t0917545大大，
我是上週三去換機，上星期一至三，每天跑小X黑店(怕有廣告之嫌...)，如果大大也是上週前往該店取貨，那有碰過面準沒錯，不過不好意思沒記住大大...。

dkyu

61分

18樓

dkyu

個人積分：61分

文章編號：16836183

jasonwei wrote:
真相是,聯想就是聯想,他不是IBM...(恕刪)

一與驚醒夢中人...大家都還是用IBM的眼光在看LENOVO，
難怪我之前買R61，右下角會有喀喀聲，實在是令人跪倒Orz，
所以電池召回也心不甘情不願，來個拖字訣，再把責任都推給「程式判定」，
然後另一篇電池召回的文章，裡面有人說，雖然他更換了，但是他拿到的電池，一樣還是有問題...

他叫聯想~~~聯想~~~聯想~~~聯想~~~聯想~~~聯想~
不是IBM~~~IBM~~~IBM~~~IBM~~~IBM~~~IBM~

這不是IBM...
這不是IBM...
這不是IBM...

paulVI

1分

樓主

paulVI

個人積分：1分

文章編號：16836200

Alen大大，
好東西留給美國佬用，是因為美國的消保法規對消費者的保障較完善，以及美國有許多等著當禿鷹準備告大公司撈錢的律師，台灣則是法令制度對消費者的保障有限，讓大公司產生吃定小老百姓的心態，這點是個人在美居留8個月的觀察比較與心得，純屬個人觀點不一定正確。

小弟在美國買這部T400-CTO，美國Lenovo在產品交貨前一週，突然來一封e-mail說要遲一週交貨，收到e-mail的當下難以接受，遂回信Lenovo客服:"是Lenovo押給我的交貨時間，如果我沒有準時收到訂購的產品，不排除採取(法律)行動，結果就是準時交貨。結果非常明顯，消費者如果不明確主張個人權益，就是被Lenovo吃定!

所以，大大的說法小弟也曾經懷疑過，但是沒有證據一切都只能說是推測，無法撼動Lenovo台灣高層能正視TP品質日漸低下的趨勢，甚或台灣地區的最高主管可能因為台灣的市場規模太小，向上反映的任何問題已經不受Lenovo中國高層重視，如果真是這樣那就等待不久的將來，看著TP拱手退出台灣市場或是國際市場，端視Lenovo高層怎麼操作，來擦亮ThinkPad這個逐漸生鏽中的金字招牌，或是放任其日漸銹蝕，終至喪失品牌價值...。

Paul51, Nokia 6 TA-1003, T430s, XC60 D4 MY15

paulVI

1分

樓主

paulVI

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文章編號：16836407

dkyu wrote:
一與驚醒夢中人......(恕刪)

與大大分享，曾經聽過業界友人說過一句話:
"連想都不會想..."。

我想這句話多少反映出一些目前TP品質不佳的問題...
個人是沒有用IBM的品質套在Lenovo身上，因為Lenovo畢竟不是IBM，在IBM宣佈將PC事業部門轉售給Lenovo，就聽聞幾家美國大廠紛紛公開宣佈轉向HP, Dell採購新的PC、NB設備，我想除了政治正確的觀點，另外也可能是品質這方面的瑕疵將慢慢浮現，與其硬撐不如趁早換掉，趕快渡過硬體更換的適應期...

Paul51, Nokia 6 TA-1003, T430s, XC60 D4 MY15