主要針對之前所說的: 缺螺絲問題及螢幕右上方光點問題
大約是中秋節那個星期一吧,我帶著T430到台北維修中心,大約敘述了一下問題後,接待人員開始寫工作單,先是閃爍的『爍』不會寫,OK,我告訴他一個火,再一個樂,緊接著又是螺絲兩個字不會寫!OK,我拿起一旁的筆,在號碼單上面寫上螺絲兩字,或許這跟專業無關,但是總是印象不太好,算了,我又不是面試官。
接下來,他問起我的電腦配置,當然我不會知道是什麼?結果他耍帥背著電腦要打開我的螢幕,我就說吧~
設計有問題,以前單手可以開,現在兩隻手都不好開,他老兄一手扳開關,一手要開我的螢幕,結果開關扳到一半,拉了約30秒,硬是把我的螢幕扳成一高一低,當時真是度日如年, 相信大家知道我在說什麼....他老兄看完BIOS配置後,還若無其事的寫送修單,我則是一臉吃驚看著裂縫,真的一邊高一邊低,算了,搞不好出廠就這樣了,thinkpad本來就是要拿來操的,不跟他計較。
過程中,我提到,我特別到台北送修,就是希望能用對的螺絲,不要長短不對,隨便用一個替代螺絲。
我也提到,我知道這螢幕光點問題,約米粒大,不是亮點,我在發現後特別注意電腦兩側都沒有刮傷、碰傷,如果是屬於出廠問題,請幫我換新。
就這樣,第二天,維修中心打電話來,告知我這是人為問題,不保修,我電話中也回覆,如果你們工程師不能從外觀上面證明這是消費者所造成的人為問題,可能就是工廠將不良品出到消費者手上,理論上應該換一個給我,當然就是拖字訣,來個都不回覆。
由於我工作需要使用,算了,親自跑一趟維修中心,將機器取回,當然免不了當場跟一位R開頭的主管理論一番,他告訴我這是他們LCD廠家說的,只要有這種現象,就是人為因素,就是不理賠。
這什麼爛理由嗎?LCD廠家當然最好都不要賠。
我的論點是:我LCD正面及A蓋上面沒有任何刮傷、摺痕,請你們打開來看看LCD兩面有沒有外力痕跡,如果沒有代表我消費者保護的很好,不是我消費者的責任,理應由維修中心負責。
我還秀給他網站上面lenovo對螢幕的政策如下,並請他秀給我看,針對這個現象,你們維修中心不能保固的公告或是說明,我從網站說明裡面,就是覺得你們聯想應該要給我換新的
think.lenovo.com.cn/htmls/knowledge/detail_12562088427368.html
況且我這台機子,出廠前背面就少了6顆螺絲,而且是連鎖過的痕跡都沒有,可以推論這台機子在工廠,就是先天不良,或是有什麼瑕疵,所以沒經由正常管道出廠,不然怎會有這麼離譜的事情發生呢?
R先生還是說:他們LCD廠家說的,只要有這種現象,就是人為因素,就是不理賠。
沒有公告,有沒有一個標準SOP,就憑一個他們LCD廠家說的,他怎麼能確定兩者是同一個現象呢?
算了!我不喜歡跟人家硬辯,只是覺得很委屈,要個公道實在很難。
好吧,測試一下開機總可以吧!
奇怪!我的win8開機應該會直接進入動態磚吧,怎麼鎖個螺絲就變了? 而且之前可以用finger printer
直接開機,現在也不行了,旁邊一位美女工程師解釋說,這是因為什麼BIOS設定改變了,所以不行了....
奇怪,你不是應該要把BIOS恢復到出廠或是客戶使用狀態嗎? 可以亂改設定嗎?
算了,如果真的如此,我自己會改回來,不用跟你耗時間,當下我只是覺得這片C蓋好像很新,該不會是裝錯了吧?
回到家之後,把BIOS一個一個調回來,真奇怪,finger printer還是不能用!!!不會吧?
手電筒伺候,奇怪,我這個電腦用了三個多月,touchpad旁邊的縫本來不是有灰塵積在裡面嗎? touchpad上面使用過的油光也不見了!!!
真是見鬼了?不幫我換LCD,倒是主動幫我換C蓋+touchpad!
但是最重要的finger printer開機功能不見了,本來關機的時候也會一閃一閃的光也不見了,肯定有問題。
為了這一點事,要再跑兩趟維修中心,我哪有那個美國時間。
根據自己的天分外加一點專業,拆了鍵盤及C蓋,果然finger printer連接線沒接?
這就奇怪了,加螺絲幹嘛拆C蓋? 拆C蓋幹嘛給我換新的? 我要我原來的啦

我想,我應該知道原因了,我特別帶到台北來維修,就是怕你隨變找幾顆螺絲組一組,長短不對,總是不太好,非常可能是技術人員還是隨便拿了幾顆螺絲鎖一鎖,結果把我的C蓋鎖到凸了一點,不得已只好免費替我換C蓋,結果換了C蓋後卻忘了插上接頭,插上接頭後又忘了測試。
真奇怪,以前維修出廠前不是都要熱機測試所有功能嗎?
這些都省略了嗎? 實在太不專業了
另外,我要求的用對的螺絲,還是沒做到,左右兩邊的螺絲,有一個明顯長短顏色不一樣,一黑一白,其實我應該自己外面螺絲買一買算了,為了6顆螺絲,來回跑維修中心共兩趟,還換到這麼隨便的品質,我想以後大家電腦壞了都不用去了,因為拒修理由都已經想好了
LCD廠家說的,只要有這種現象,就是人為因素,就是不理賠。
機殼廠家說的,只要有這種現象,就是人為因素,就是不理賠。
CPU廠家說的,只要有這種現象,就是人為因素,就是不理賠。
HDD廠家說的,只要有這種現象,就是人為因素,就是不理賠。
光碟機廠家說的,只要有這種現象,就是人為因素,就是不理賠。
DRAM廠家說的,只要有這種現象,就是人為因素,就是不理賠。
鍵盤廠家說的,只要有這種現象,就是人為因素,就是不理賠。
小紅點廠家說的,只要有這種現象,就是人為因素,就是不理賠。
電池廠家說的,只要有這種現象,就是人為因素,就是不理賠。
