X1C買來當天就狂當機，居然還搬出律師要威嚇消費者。

QQGun wrote:
要跳這個品牌的坑之前...(恕刪)

愷哥 wrote:
有點扯，為什麼不然你7...(恕刪)

jim3000x wrote:
不是我在說，聯想的...(恕刪)

QQGun wrote:
主題:X1C買來當天就狂當機，居然還搬出律師要威嚇消費者。

4/25
事情終於結束了！

昨天上午崑碁主動來電請我們有空時可以到店裡換新機，今天晚上我們已換回新機及新發票...

結果的轉變...最要感謝的就是01的大大們，你們衝高了人氣以及熱烈的迴響成為我堅強後盾，事情才得以快速被解決。另外崑碁雖沒能在第一時間主動積極幫忙爭取換機但在後續的聯絡及協調上我給予正面肯定，尤其是張總經理的幫忙。至於聯想...前面該說的都已經說了就不再贅述...

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4/23
當初上來PO這篇文章有點像是情緒發洩，因為已經很久沒遇過這麼令人爆氣的事，但沒想到受到那麼大迴響，尤其是看到那麼多01朋友給的建議甚感欣慰…我因為白天工作關係最近都是假日或是晚上在處理這件鳥事，老婆大人心疼因此今天(4/23)說要幫我處理這件事，於是她先聯繫了光華崑碁門市與總公司表明事情始末及之前與聯想客服的溝通過程，崑碁便向聯想協調此事並回覆聯想會找高階主管(不是call center陳先生)直接跟我們聯繫…

果真16:01撥來第一通我開會未接，16:49再來第二通，電話那一頭又是那位陳先生，來電主要目的就是跟我說聯想相關單位叫他來跟我談條件，如果我把01這篇文章刪除，他們就同意換新機給我，如果我不刪我的機器就是會照他們的程序故障就是一直修不會換機給我…

聽到這無理的要求當然是被我斷然拒絕，我反問你所謂的相關單位是誰? 行銷、業務還是總經理? 叫你們要求刪文的人出來跟我談，當下居然回我聯想的人是不會出來直接面對消費者的，原來聯想的人都只是躲在辦公室叫call center在前面擋子彈，聽完火山爆發我當場掛他電話，隨即打電話跟老婆講，老婆也很訝異去電崑碁，崑碁跟老婆說聯想已發郵件給他們，說我這個case就是維修不能換給我，崑碁門市說他們會遵照聯想的指示處理，晚上老婆又打給崑碁總公司，總公司人員說已把我們電話與訊息留給崑碁張總經理，張總經理今晚會回電給我們，不過截至現在為止我們還沒收到電話…

自從買了這台爛電腦而經歷這些鳥事後，這個月的生活步調整個被打亂，但我們始終認為廠商該負責的就是要負責，消費者不是可憐的聽你說這是特例而在那邊等你施捨，民法第359條買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約… 消費者是有主張退貨的權力，我們已經開始整理相關物證，並研究要從那些管道來爭取消費者應有的權利，後續有空的話我會陸續更新在01上。

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4/22

要跳這個品牌的坑之前，奉勸各位三思，
以自身最近一次的消費經驗，X1c 3/25買來當天就一直頻繁當機，本來以為是Win10的問題，
把所有官方driver都更新且重作了Recovery兩次都一樣，
回去找光華崑碁現場兩位人員再次用USB隨身碟幫我recovery，現場又發生兩次當機，
因本人實在倒楣3/25後第七天是3/31補班日，休假能去找崑碁就已經過七天，
崑碁人員就兩手一攤說你去找聯想修啊，
直接聯繫聯想才是惡夢的開始，發email只會回說我們只能幫你檢修喔!
去忠孝東路的維修中心還要請假去，當場看看並留資料叫我機器回去說會找主管跟我連絡，
等聯想客服主管聯絡我也只會把問題推給經銷商跟維修中心，
並跳針式的講有問題我們會幫你修到好，
花了56,900買的聯想貨沒有一天能正常使用，騙我說收回讓工程師檢測分析，
其實是第一時間就叫緯創Recovery把當機紀錄清除，然後放了一個禮拜後再把機器寄回來，
電話上再次說謊說已經連續測7天都沒發現問題，當下又把責任推給Win10還有第三方軟體，
我說你們認為是Win10的驅動問題，那就請你送回時把官方驅動全部更新，
還再說謊說已經全部更新請放心，我說你們檢測分析說機器沒問題我相信你，
但你能保證我收到機器不會再一直當機嗎?
他的回答真妙，”聯想無法保證機器不會再次故障，
就像你去醫院看病，醫生也不能保證你不會再生病一樣道理，聯想的責任就是幫你維修，
又有故障我們就再幫你維修”，
照這種邏輯我三年保固就讓他一直修修到過保固就是了 ，
過兩天機器收到一開機居然是recovery後的第一次開機畫面，Driver更新也是騙我應付我，
更妙的是開機不到3分鐘還在設定畫面就又當機，
什麼軟體都沒裝10分鐘內就當了2次，
再找客服這次終於講實話，Recovery、清資料都是他們標準程序，
我回他如果你們聯想這種一直搞打官腔的程序，那我消費者也會走我消費者的程序，
居然還跟我說他們法務已經知道而且也準備好了，是要恐嚇我還是歡迎消費者來告?
當我說你機器收走前我都有拍照、當機minidump都有備份，
就開始緊張說請我提供照片與檔案給工程師分析，
與其這樣為什麼不是第一時間先檢修反而是湮滅證據咧?
用了18年的Thinkpad，今天終於讓我領教聯想的品質以及處理客戶的方式，
與其整天廣告再那邊講什麼軍規品質，
不如先把基本的品質跟公司的誠信好好做好吧!還有上聯想台灣官方FB留言，
小編也只會一直刪文，整間公司都是這種態度，
對於想入坑的其他人，建議先看看我的經歷再考慮一下吧!

koztaiwan wrote:
提供一個可能:
個人...(恕刪)