跟各位報告好消息,剛剛去忠孝東路的維修中心送修,我填完資料後,服務人員本來表示可能要估價付費,我跟他說請他照相下來往上報,如果能免費修就免費修,如果要錢的話再說,大約等了一個小時,服務中心call我回去,他們幫我換了嶄新的上蓋!整個是開心啊!因為維修單他們收走了,沒辦法提供維修序號給各位,如果有人需要我的NB序號私下跟我說吧祝其他有上蓋裂開困擾的朋友,都能和我一樣順利完成維修:)
大家好,我是這個討論串的原po,請大家將自己心愛的小黑的傷痕照片拍下後,連同mobile01的id,聯絡方式(email)都寄到我的信箱。mongcheng@gmail.com我會一併放到網頁上做整理,目前有很多很多人受害,我相信有更多人是已經受害了,但是還沒發現。這個決對不是人為的個案,不然怎麼大家都裂右邊,沒人裂左邊?只是目前聯想的方式皆是以人為損害的理由不處理,之前有一個網友,有成功拿到保內維修的經驗,我有和他聯絡,並取得他的機型序號,拿去給他們維修中心爭取,最後客服回電給我的結果是這樣:他(成功維修)的案例是聯想在台灣的第一起案例,而台灣聯想不知道這樣的案例是否要判保內或者是人為,因此要把破損的外殼送往國外鑑定,由於手續耗時,因此先行替他「暫時更換外殼」,待國外鑑定結果。而鑑定結果出來了,國外判為是台灣聯想個案,不予維修,台灣聯想「流程上」是要和那個人追討維修費的,但是由於已經換給他了,事後討錢不合情理,因此就這樣結束了。而我們這群人的「眾多相同案件」,聯想以後均會以「使用者的個案」的方式,不予維修。以上是聯想之前給我的回應,而 jack 網友已將此事去申訴了,就看聯想要怎麼處理。希望大家不要覺得這是自己衰,就不管他了,越多人站出來,越能爭取到我們的權益!不然就會像小弟我當初一樣,一個人孤孤單單的去維修中心,然後他們只會說,沒辨法現場判斷,要拍照給總公司,然後總公司回覆要收你三千多元這樣…
mong0520 wrote:大家好,我是這個討論串的原po,請大家將自己心愛的小黑的傷痕照片拍下後,連同mobile01的id,聯絡方式(email)都寄到我的信箱。mongcheng@gmail.com 感謝你的熱心,希望聯想能認真的解決我本身也是X61的使用者,用了五個月,雖然還沒有出現問題,但也不保證會不會裂掉我很好奇的是T61跟R61使用者有沒有同樣的問題,只有X60、X61有問題嗎?
昨天和 Jack 網友去了一趟維修中心,由於 Jack 網友已經有透過消基會線上申訴並獲得回應答應免費維修換新,並將舊的殼拆下送國外總公司檢測,所以換殼的過程很順利,工程師確認後,便幫我們填單報修,並且另外留字條通知換修的工程師,說明這是可以免費換新的,昨天晚上快九點送去的,隔天中午左右就以簡訊通知可以取件了。換了一個新的上蓋,logo還是IBM的,而服務的工程師人很客氣,也滿細心的,kimochi不錯,但是我另外問他說,「我們這算是個案處理嗎?還是以後其他人有相同的狀況也可以免費換新?」他回答說應該算是個案處理,因為沒有接獲相同狀況可以全面換新的通知之類的....因此,我提供我的維修單號給有需要的各位,若是維修中心不給免費換新,給你報價的話,請拿我的維修單號去爭取。84W0612 這是我的維修單號。希望大家的相同問題都可以免費解決,並且以後小心使用,畢竟若是產品本身就有問題的話,換新的還是有可能會這樣。也謝謝 Jack 網友熱心的去和消基會反應,才會獲得聯想的正面回應,真是不申訴就不理人的…還是要吵一下比較有用。