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galileo0714 wrote:
能免費換同款也算不錯...(恕刪)
無聲無息取消, 再來個無聲無息的換個拿破舊的來換.
消費者會有好氣受?
也許是 mobile01 討論發生了效力, 不可輕忽, 開會後才來個 "換" 的決定,
反正也沒取消, 不是嗎? 只是那種換法, 除非是路過, 送修, 家/公司就在 thinkpad 服
務站附近, 不然真的不會有人專程去換的, 再怎麼喜歡小黑的一點紅也不會有那個熱情.
lenovo 的服務有加強的地方. 給個建議. 既然小紅點是特色. 送修/檢測的機子, 除非
小紅點是新的, 不然訓令所有服務點, 能清的幫忙清, 判斷有老舊的, 一律請工程師
換新的小紅點吧. 那種受服務的感覺很不同的. 送修小黑的小紅點都已經泛黑油光了,
回來還是一樣 (心想不是可以申請換嗎, 怎不見換一顆?) 心情有點 d.o.w.n.
無論如何, 只要一進來 thinkpad 服務中心, 出去就一定是新的小紅點, 小黑的使用者會
"足感心唉" [我的了解是 thinkpad 服務中心有很嚴格的料件管理, 怕外流, 換下來的,
找工程師算, 出多少, 就回來多少, 內部我管不著, 我要的是那種服務的感受.]
有人會說這種服務對地球不友善, 但與其讓使用者個別丟, 不如集中處理, 不是嗎?
結論是建議 lenovo, 機子進來, 除非是很新的小紅點, 不然一律換個新的出去.
小小的一個動作, 但使用者感受會完全不同.
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今天針對這個事件發言不是因為我沒事喜歡去申請小紅點來"庫存"
而是針對聯想態度的問題 而不是像某些人說得好像是貪小便宜的那種user 而我也很不能苟同這種說法
今天一個國際大廠敢用這種說法當作宣傳 那就應該敢有魄力做到自己講的 不管人家用不用得到
你說一季給人家一包就該說到做到 你今天做不到 該被user狗幹就也要有被公幹的準備
東西賣得不算便宜 很多人買TP重視的就是服務 今天不是說你不能變更這項服務 但完全沒有事先宣導或是
配套措施 倉促的取消這種原本承諾的服務 居然還有人為這種廠商說話 難怪台灣沒有一家NB廠商服務是夠格的 因為都被台灣好心的user寵壞了
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galileo0714 wrote:
只是還要親自跑一趟,的確是對消費者來說比較麻煩...(恕刪)
親自跑麻煩也就算了，
還要帶筆電一起去喔！這樣的服務還真是不錯呢！
可能是希望消費者多運動吧（買14吋以上的人應該比較有感覺）
看到別的討論區，有人說他家裡有好幾台，要換的話不知道要輪流帶去還是一次背好幾台
這種服務應該也史無前例了吧？？
當初更換問題電池的服務，令人讚賞啊！
但是這次，怎麼好像變成對消費者不方便的服務了？（聽到有人說還不如不要）
難怪有人也說為了換一個小紅點浪費時間和精神、車錢、油錢，去買還比較划算，
我相信這裡的人大部分都是在意服務的態度吧！是要貪小便宜嗎？
我不認為愛貪小便宜的人買thinkpad，只是為了小紅點；而且thinkpad也沒便宜到哪去。
如果維修中心每個縣市都有一個，我想這還不是大問題，
可是...只有4個
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