gigi920 wrote:
小妹的男朋友在201...(恕刪)
請問是送LENOVO的直營維修據點還是3C通路商 ?????
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比較扯的是 我是台灣開賣第一天13號我就買(是IPOD)然後中間已經有出過保固換新的回來
之後過一段時間快接近保固日期了 其實還是有點問題就趕快拿回去換
他一看電腦就直接說我八號就過保了 我就說你13號全球開賣的 你說我8號過保 那我怎麼買的?
最後還是不管怎麼說還是沒有用
所以最後還是我回家把維修單找出來 證明我之前是換過機子 而且是13號買的 他才不甘願地幫我送
所以以後我都習慣買電子產品 維修單 發票都一定會留著 證明日期
(我還有明明壞掉被送回來說沒問題 然後還收我檢測費800 然後我直接錄影給他們看狀況 他們才又不甘願的幫我又送 才又換新的 我實在是很想問說那我之前的檢測費收假的??)
言歸正傳 我去年4月買的X220I 在澳洲結果主機板壞掉 我就打了一通電話 雖然是印度客服
他就問我序號幫我查保固 還知道我是在台灣買的 然後說我有三年國際保固
(這就是我當初為什麼買聯想 還真的被我用到了)
他免費幫我收送 中間也很主動的回報狀況 已經收到了 開始維修 修好了 已經寄件請我注意快遞 等等
(因為國外去哪裡都不方便又遠 寄件又超貴 所以覺得超級無敵貼心)
發票這件事情我想大部分廠商都是這樣 也有很惡劣的閃來閃去 修不好的
保固這間事情不過發票留著原則上應該都不會有太大的問題!!
不用發太大脾氣
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我年初買了一台聯想的電腦，說真的，這家的保固有點不乾脆。
我線上申請註冊，過了一個月後上網查保固日期，還是以出廠日算。
發MAIL給客服，才說有寄EMAIL要我傳真發票。
結果我根本沒收到要傳真發票的通知。
後來我還是傳真發票，過兩三個禮拜上網查，還是以出廠日計算。
我又發EMAIL給客服，過幾天才收到MAIL說他們已經確認註冊完成。
上網查保固日期還真的已經變成我購買日期。
結論就是這家公司保固註冊政策有問題。
如果還是喜歡他們出的產品，買了以後，產品註冊要特別注意。
要上網查是否保固日期已經更新！！
只要這個註冊有完成，保固內維修應該就不會被刁難。
問題不是出在維修體系，而是保固註冊認定程序有很大的問題。
不過這邊要感謝01買聯想電腦的一些先人。
就是年初爬文有看到聯想保固註冊有這個問題，我才特別注意去查保固日期是否更新。
補上聯想保固查詢的網址：
http://support.lenovo.com/en_US/product-service/warranty-status/default.page
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保固註冊傳真電話：
若您已經準備好您的發票憑證，您可以透過以下方式提供給我們，讓我們盡速為您完成保固註冊
1、直接回覆此email，並附檔帶有以上資訊的發票憑證
2、傳真回覆：02-81016121，將發票利用傳真回傳即可
我們將盡快審核您所提供的發票憑證，若確認無誤，將於15個工作天內完成註冊更新。
若無法提供有效發票憑證，此購買的電腦保固期限起始日會自Lenovo電腦出廠日起算。
為確保您的保固權益，請您協助配合提供所需資訊。
如果您有產品保固註冊問題，請撥打免費售前諮詢專線 0800-000-702按1，將有專員為您服務
或 email 至 [email protected]，我們將盡快為您處理。
完成後會發MAIL，我剛剛去查，其實在我第二次打給客服時，就已經通過註冊。
只是網頁更新還要註冊成功後15天才會更新。
以下是註冊成功寄來的通知：
聯想保固中心 <[email protected]>
親愛的 Lenovo 用戶您好,
非常感謝您對Lenovo聯想電腦的支持
機器型號：U310 機器序號：QBxxxxxxxx
您的保固資料目前已送至國外部門更新國際保固網頁，網頁更新需約於15個工作天，網頁更新完成後，您可至以下網站查詢您的保固期。
http://www.lenovo.com/tw/tcheck
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