GE40 鍵盤問題

一直以來都有使用USB外接鍵盤。但今天想把外接鍵盤拔掉的時候發現筆電內建的鍵盤
無法打字，不管怎麼按都沒反應；但是fn組合鍵 (i.e. fn+F3 開關觸控板......等等)
都完全正常，但其他的就算把外接鍵盤拔掉也不會有反應。看過控制台的鍵盤顯示內建
鍵盤是沒有任何異狀的。請問一下這代表是有軟體把內建鍵盤的大部分功能鎖住了嗎?
還是是硬體的問題?

另外想問有人也遇過PPPOE網路連線常常斷線的問題嗎? 這是網路卡驅動的問題嗎?