(己另開2022新討論串)-MSI 2021討論串,MSI 筆電客服感謝您的支持

小編你好

就在今晚回家路途中,我的msi筆電背包背帶在走路的過程中突然斷裂
導致背包掉落到地面 並且使我的筆電撞凹
背包內只有放 筆電 變壓器 wacom繪圖板

由於我的筆電仍然需要每日工作重度使用,不太方便回工廠處理

請問你們可以如何處理?

希望你們可以給我滿意的答覆與處理




ID超好記
你好喔 我剛剛有回私訊並且提問一些問題給你 再麻煩你回復
MSI微星客服
您好,己再回覆給您,請再查收,謝謝您。
如果不能送服務中心或透過快遞到府收送, 微星應該沒有辦法處理你的問題唄.

至少在我印象中是這樣. (尤其你這情況沒意外應該會判定為人損, 即使是保內仍然是因為摔落而而成機器損傷)

如果你需要這個服務, 你真的要考慮是不是選擇 DELL 或聯想的 ThinkPad 客製版這種次營業日工程師拿零件上門服務的選擇了.

甚至最好能買到天災人損意外保障計劃, 讓它在保內都不再額外收費 : 直接全部處理到好.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司合作夥伴
ID超好記
感謝關心,今天打電話給微星確認過 已經維修完畢,工程師判定為保內免費處理,換了ABCD殻與風扇,等等會帶著背包的屍體給他們回收去調查報告,題外話 XPS17我還蠻感興趣,幾年後想要汰換再來考量
Delengkimo
有處厘好真是太好了 !!

問題:
機型Msi PS63 8RC,
battery calibration電池校正了13 小時,畫面一直停在 "放電中剩餘時間180 min"毫無進展
win10已重灌,
Bios,EC 都是最新,已確認
Creator center最新版...卸載再重裝了4次
電池重置也試過2次
請問怎麼處裡呢?? 有高人能指點小弟一下嗎??
感恩...
claretw
但我電池充放電是正常的...會是電池問題??另外送廠返修能當下處理好嗎??因需要日常工作用..
MSI微星客服
此型號校正時間不需耗時13小時,故才會建議您返廠檢測,處理時間最快約3個工作日,因此型號己過保固期,若不影響功能,可以再評估是否需要返廠處理,謝謝。
請問筆電的記憶體相容性如何看? (GS75 10SF)
例如凌航記憶體 DDR4 3200 32GB
MSI微星客服
單槽規格為DDR4-3200 32G,以規格來說可以適用,而相容性則以記憶體本身為主,供您參考,謝謝。
小編 你好

我的筆電是 ge62 6qe apache pro 有機會升級win11嗎?
然後TPM2.0重BIOS中怎麼顯示開啟呢?

謝謝您
MSI微星客服
您好,WINDOWS 11更新的建議為8代CPU以後的機種,此型號不支援,可參考此https://tw.msi.com/faq/faq-4203網址說明,謝謝。
小編你好

我所使用的筆電是 Summit E14 A11SCST
在今天的時候突然發現部分 fn 的組合鍵功能異常,目前遇到的問題有:

fn + F12 失效(螢幕無法翻轉),其他組合鍵的功能正常
fn + F1(靜音)和 fn + F5(關閉麥克風)按鍵的 LED 指示燈不會亮起,只有 fn + ESC 的指示燈正常
用 fn 組合鍵做操作時,電腦螢幕不會顯示圖案(例如按 fn + F6,螢幕不會顯示鏡頭已關閉/開啟的圖案)
MSI Center Pro 中的 General Settings 裡的以下設定失效(例如把 Windows 鍵的功能關掉,Windows 鍵還是一樣可以用)


在這之前有把 BIOS 更新到最新(官網對於該型號提供的最新版本),也有在 Windows 的設定中重設過一次電腦,不確定是不是這些造成的問題

以上的情況按了 fn + ESC 也還是一樣,想要了解這樣的問題要如何做修復
貓貓1216
不客氣至少解決了,也感謝小編和你,只不過這個問題太突然太冷門了,我覺得微星官方可以記錄一下此問題,或許之後也有人有同樣問題
MSI微星客服
貓貓1216 ;Neo K謝謝兩位提供的資訊,會再提供給相關單位知道。
小編您好
請問貴公司的以下兩台筆電
Pulse GL66 11UEK-009TW
Katana GF66 11UE-402TW
兩者之間的差異是否只有背蓋顏色(GL66鈦灰色、GF66黑色)
鍵盤背光(GL66彩光、GF66紅色)
還有預設SSD大小(GL66 1T、GF66 512G)
以上三個地方而已
而在下半部機身的設計是完全相同的?
感謝您的撥冗回應!
MSI微星客服
您好,此兩台的規格如您所述,外觀規格外殼、鍵盤、SSD出廠預設不同,供您參考,謝謝。
小編你好:

請問, 我的GF75 WiFi 上傳速度非常慢,
內建 wifi 是 intel wifi 6 AX201 160Mhz,

下載有 80.7 mbps, 上傳確只有 0.34 mbps,
不知道是 wifi driver的問題, 還是這wifi hw本身就有不良,

另一台也是較低階的 MSI 筆電, 接同一個WiFi分享器,
下載約有 40 mbps, 上傳確也有 20 mbps,

有將 intel wifi 6 AX201 driver, 由 22.70.0.6(2021/6/29)
換成 22.100.1.1(2021/11/30)沒有改善
crabber
謝謝建議:確實, 我是直接回覆到去年5月剛買時, 內建的driver版本(21.90.3.2 2020/5/4), 上傳速度就正常了,看來windows驗動程式的更新, 不能任意接受 ??
MSI微星客服
您好,INTEL驅動程式的情形會轉達相關部門得知,謝謝。
請問sword 17 a11cu支援gm41調色嗎?想買此滑鼠,但不知道此筆電的msi center有沒有辦法調整色彩
MSI微星客服
您好,新的MSI CENTER版本可以支援調整GM41設定,謝謝。
您好,我是去年購買pulse gl76筆電
今天下班使用筆電會發生了usb滑鼠(買電腦送的原廠滑鼠)無法正常使用
游標能動,但無法正常使用左、右鍵。
也連帶影響到鍵盤的觸控板也無法按壓
也會影響到程式效能,快到當機。
只能用鍵盤windwos鍵叫出關機選單來選擇關機,而後多試幾次才發現是usb滑鼠(插上後不到幾分鐘就逼臨按鍵故障所造成的衝突)
今天只要不插上usb滑鼠,電腦使用均正常!
可以請問這是什麼狀況嗎?謝謝
MSI微星客服
您好,若是拔除滑鼠後一切正常,可能是滑鼠異常所導致,建議參考下列網址到就近服務中心協助處理,請拍下筆電序號一同返回,謝謝。https://tw.msi.com/page/service-center
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