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維修站: 台中
送修方式: 第一次 親自送取件; 第二次親自送件+ 快遞取件送回我家
話說我的小白(A100)在保固期(三年)剛過的第一個月就出現鍵盤故障的現象, (心想日本人計算的真準, 保固期內一點問題也沒有, 系統也相當穩定, 保固期一過,毛病就出來了!
),於是就送到維修辦公室由工程師檢測報價後幫我更換新的鍵盤, 這是2007年第一次維修, 當時只付了鍵盤的零件費NT.1600, 他們也沒跟我收甚麼檢測費或維修費之類的費用, 而且當天就修好了!!今年8月(上星期發生的)螢幕故障, 我一樣親自送件, 但工程師說要先檢測才知道哪裡壞掉,所以要等2-3個工作天後會跟我報告狀況, 果然第二天就回電給我告知狀況並報價, 最後我決定不修, 並請維修站將我的NB寄還給我, 當時我詢問要付甚麼費用, 對方說只有快遞運費約80-100左右 , 但當快遞將我的NB送來我家時, 運費已經由Toshiba 維修站付清了, 所以我一毛錢也不用付, 也沒有檢測費或服務費之類的. 重點是我送去維修時只留NB給他們, 甚麼保護套或包包也沒有, 但是他們送回給我時, 卻包得很小心,層層保護, 光是防撞就塞了7-8片, 就甘心A!!
說實在的, 由我兩次的維修經驗中, 我覺得Toshiba (至少台中維修站)的服務還不爛啦! 可能是我的期望值沒有設很高吧!
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首先，第一個禮拜都正常，還很開心 想說買到沒問題的機器 。結果第二個禮拜就給我，記憶體插槽掛掉 只好送修。
5個工作天後 回來了，店家打電話來通知我去取機，但是他又說 他們檢測發現 無線網卡沒裝好，開關沒有做動。
於是我要求他們再送回去，全部修好再拿回來給我... 這時候我覺得還好
結果第二次取機的時候，發現螢幕左上框框被敲了一個很明顯的洞...這是個導火線!
讓我一次爆發!
我氣都快氣死了!
我對新禾已經心灰意冷了...這種處理態度....心寒阿!
之前身邊的人都推薦我買TOSHIBA，不過經過這次!
我想我不會再推薦其他人買X禾的機器了吧!
等了一個月的新機，用了一個多禮拜 就換主機板....
維修完 沒有好好檢測就還給客戶，哀....
哀...沒電腦 工作很困難 !
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TOASHIBA是個好牌子....可是偏偏卻被代理商給搞臭名聲...
