4/19(六) 於資訊展崑碁攤位購入Toshiba L50-A-01L00S 同時加了一條4G RAM
4/25(五) 晚上發現VGA輸出異常
4/26(六) 送經銷商處理
4/30(三) 從經銷商拿回全新機
5/1 (四) 發現Win8 無法啟動(金鑰已啟動過)
5/2 (五) 送新禾士林服務據點
5/5 (一) 從新禾士林據點領回處理後的機器
5/6 (二) 打客服電話投訴
5/7 (三) 客服回電回覆處理狀況(延長保固)
5/8 (四) 收到新的保卡
以下開始廢話 & murmur
四月時因為有需要，趁著春季電腦展的時候買了一台4/19(六)，感覺相對起來較少出問題的Toshiba筆電
於是發現本人人品真是極差，運氣頂天!
一開始使用都很正常，正在新婚蜜月期的第一週時，想說接一下外接螢幕試試看好了
接上之後馬上發現VGA輸出的顏色整個不對，有著嚴重的色偏4/25(五)
反覆交叉測試兩台不同的螢幕之後，確定為筆電問題(如下圖)
發現時時間不早，隔天(4/26(六))就打電話給經銷商
因為剛好在第七天，並且周末時間新禾沒上班，就請經銷商幫我處理(跑北車我也比較近)
4/28(一) 經銷商回電說已經幫我送新禾，確定是新品硬體問題，會換一台新的給我
但是因為發票日期還是保固卡的問題(我也不太清楚，經銷商說他們會處理)，會晚一兩天回來
雖然多一兩天有點不爽，也擔心說經銷商是不是隨便找藉口唬爛拖時間，不過也就只能等了
4/29(二) 詢問進度，得到答案是明天(4/30)可以拿(詳細我忘了，大概是這樣)
4/30(三) 晚上去領回新機，領機時一樣是原廠封條未拆封，並且當場試了VGA接頭，確定沒問題
當時還開玩笑說，如果這台還有問題怎辦?應該不會這麼衰吧XDDD (X，結果真的有問題)
4/30(三)~5/1(四) Win8要我啟動Windows，按下啟用後出現
「金鑰已使用於另一台電腦」之類的敘述(忘記截圖...)
Google後看到類似的狀況，只要重新還原一次Windows就可，好吧~那就還原吧。
還原後仍然無法啟動，只好再跟經銷商反應，經銷商表示這跟新禾反應比較快，應該會直接給一組新的金鑰就可以了
此時新禾已下班，只好等隔日
5/2 (五) 打了新禾客服專線，客服人員確認狀況，並且說要我試著還原Windows看看(我表示已還原過)
客服便請我帶到他們現場處理
下午忙完後趕緊騎車到士林後港街服務中心(感謝熱心指路的警察先生)
抵達時已經六點多，現場人員先是重覆說有時要重新還原Windows(表示已還原過)
之後告知工程師已下班，要留機週一再處理
我表示電話客服有說會幫我通知現場，應該現場重新安裝系統即可
服務人員便現場拆出硬碟，拿到二樓幫我重新安裝系統
等了大約三四十分鐘後，服務人員將硬碟重新裝上測試，仍然無法啟動
此時已經接近七點，最後結論是要留機週一處理，同時我也要求新品不良要更換新機
5/5 (一) 接到工程師來電，說機器處理好了可以領取了
原因(工程師推測)可能是出廠時設定金鑰的時的某個環節出錯
電話中我要求將保固日期延長半個月，應該由我收到正常可使用的機器時開始算起
工程師表示會幫我跟上級反應(忘記是否有在電話中要求更換新機)
下午忙完後又再次騎車趕至後港街(約六點多)，現場服務人員表示無法更換新機，也無法接受我延長保固的要求
並且不斷打圓場，說之前有類似的狀況是買來後過一段時間才連上網路，可能會發生無法啟動的問題
只要重新還原即可(這是我第三次聽到，而我除了在經銷商那開機測試後，回到家馬上就連上網路使用)
又說這是軟體&微軟問題，他們無法對這種狀況負責
對話中我提到，這樣相當於我付了款，但要半個月才能正常使用
服務人員卻回我說，這段期間我的筆電都還是正常可以使用的
第一次換機會延遲是經銷商的問題，他們不負責
第二次的期間Win8只是無法啟用，但電腦還是可以使用(挖勒)
所以無法接受我的要求，爭論到最後結論就是，我有不滿的話就只能打0800-063-063客服申訴
5/6 (二) 約晚上六點多，打了0800客服，第四次聽到說類似狀況重新還原即可
可能是經過訓練的電話客服，比較能安撫客戶的情緒
客服說要送我小禮物，但對我而言小禮物是其次，延長保固與確定手上的機器不會再發生任何問題才是重點
客服表示保固的部分沒有辦法，但是我對目前機器有疑慮的話，他可以用貨運收一送一的方式再幫我換一台新機(或是我去士林現場換...這我當然不想跑)
中間提到我有加裝記憶體的部分，收一換一的話我需要自行拆卸與安裝加裝的記憶體
我並且針對拆裝記憶體的部分做了詳細的詢問與確認，避免拆錯
5/7 (三) 客服打來表示說，因為擔心拆裝記憶體的部分造成問題，因此最後改為延長保固半個月，由5/5日收到正常機器那天開始算起，這部分他門會寄送新的保固卡給我，我只需要將原本的保固卡放入他們提供的回郵信封寄送回去即可
(我OS：八成是被主管罵，換台新機跟延長保固當然是後者比較省成本)
......
好吧，雖然換新機再開箱破處一次是比較爽沒錯，但是就只是爽度的問題...
若是拿到新機結果有亮暗點的話那說不定更慘...
(反正爽度早就變成負的，沒差了)
5/8 (四) 收到新的保固卡，將舊的保固卡寄出
截至目前(5/13(二))為止，機器都是正常的
(雖然最後我嫌Win8用不習慣&不相容一些舊驅動又換回Win7，也沒有再針對Win8啟動的事情做測試...)
經過這次的事情，讓我對Toshiba的評價歸零...但，又能怎辦?
慶幸好險沒有偷懶有仔細的驗機
然後該是屬於自己的權益要自己去爭取，雖然半個月的保固可能沒實質上的差別就是...
過程中不管是朋友、經銷商、任何一個客服都跟我說我的狀況很少見
但，X，我就是遇到了，而且還是連續遇到兩個很少見的狀況
只是沒去簽樂透就是...
覺得，是不是電腦展賣的電腦特別容易出問題(很久以前朋友在電腦展買的筆電也是一直有問題)
另外覺得，是不是買筆電最好選週一到週五的時間，才不會因為週六日代理商沒上班而沒辦法在七日內處理
當初送經銷商的時候很怕經銷商用拖延戰術，拖到最後不給我換新只能保固送修
但又剛好是週末代理商沒上班...幸好經銷商守信用有幫我換新
也懷疑過第二台(甚至第一台)是不是整新機(雖然封條都是完整的，但...誰曉得?)
第一台我忘了，第二台有用HD Tune看硬碟使用時數，約19小時
(雖然這個換硬碟就會歸零了...)
兩次新機的一些出廠時防刮塑膠膜有些許不同，不過那不是判斷是否為新品的依據
繼續想下去只會讓自己陷入無止盡的煩躁，就只能希望現在這台是完全正常的新機了
