1個月前,G9撞擊地面後,鏡頭無法收回機身。
只好送修了。
然而,這一個多月的送修感受極差,容後再敘,先看開箱文(上傳到01的圖片似乎無法顯示,另外增加Picasa的外連圖檔,點小圖,見大圖):

1,FedEx快遞人員敲了幾下門後,「丟下」這個小箱子在大門口,人就跑了,沒有任何簽名確認。
G9返修後的開箱:米國維修經驗


2,用塑膠袋包好的G9,放在保護緩衝層中。
G9返修後的開箱:米國維修經驗


3,取出
G9返修後的開箱:米國維修經驗


4,內容物由左而右,維修單、當初連同機子一起送去的電池(用小牛皮紙袋裝著)、G9
G9返修後的開箱:米國維修經驗


5,想知道修壞掉的鏡頭組要多少錢嗎?
G9返修後的開箱:米國維修經驗


6,測試,鏡頭可以正常伸縮使用了,對焦也沒有任何問題。
G9返修後的開箱:米國維修經驗


7,LCD與播放鍵用膠膜遮蓋保護,蠻用心的。
G9返修後的開箱:米國維修經驗


8,G9不在家時,我替他找來的好朋友們。友情的合體啊!!!!
G9返修後的開箱:米國維修經驗


送修心得:

1,
米國Canon的送修,需要先透過網站上的表單,產生一分送修單。保固卡連同此單,與故障的相機一同送到指定的維修中心。這一部份的操作很快,很容易,滿分。

2,
米國Canon的維修中心的服務很差。
如果不打電話去問維修單號為什麼查不到維修進度,你不會知道維修單號進維修中心後,會給一組新的單號。
如果不打電話去問為什麼新的維修單號還是查不到進度,你不會知道原來維修區的技師還是用舊的單號,而且忘了輸入檢測後的評估報告。
如果你不打電話去問維修進度,網站上的維修進度永遠是未收件,而且原來相機已經檢測完畢。

打了電話後,你會在5分鐘內收到一封維修價格評估單。這封email會是你唯一從維修中心收到的mail。
打了電話後,你才會知道相機已經在一天內修好,而且已經寄出。
打了電話後,你才會知道原來維修中心沒有將你的公寓號碼附上,所以物品被退回中心。
因為這通電話,你才知道如果不主動問維修中心寄送進度,維修中心不會主動告知寄送失敗(他們說網頁上都會有更新的訊息…屁啦!)。
打了電話後,你才會知道原來維修中心又重新寄出物品,而且,你還是只能從電話中得到tracking number。
最後,你收到物品了,但是你發現FedEX把東西丟在你家門口後,就走人了,沒有任何簽收確認。

整個維修流程,你從網頁的tracking information得不到任何的更新資訊,你也不會收到任何notification mail。
只有打電話,不停的打電話,你才會知道到底發生什麼事。

維修流程,0分。

3,
我在米國的退貨經驗很豐富,對於米國人處理退貨的服務態度很滿意。
但是,顯然送修是另一回事。
經此一次Canon的維修經驗,我會好好愛惜我手邊的電子產品,不要讓它們有送修的機會。
一朝被蛇咬,十年怕草繩。

4,
因為常打電話問進度,而且常常被惹惱,用英文表達憤怒與不滿的能力增強了!
這或許是最大的收獲。

-----------------

最後,祝各位新的一年,手上的寶貝們健康過年~謝謝收看!

keywords: Canon G9 Repair 維修 售後服務 米國 美國 USA
全世界的服務還是日本最好!!!

不過你得英語有進步也是一件好事啊!!!
有錢屌就大
這篇文章分享的經驗真是值得記錄下來
已經加入收藏了, 感恩~~

小弟也有幾次跟美國人打交道的經驗
其實他們還真是個有趣的民族
相當看心情做事....以我的經驗而言啦...

"因為常打電話問進度,而且常常被惹惱,用英文表達憤怒與不滿的能力增強了!"
這句話讓我笑了...

我增強的是寫英文信催討溢繳帳款的能力...
細節就不多說了....總之後來的結果還算差強人意..
小弟是過來人~

送修遇到不好的經驗真的是很X的經驗

不過東西回來了

值得慶幸!! 恭喜恭喜!!
用照片,聽我說一個個故事。 My Album: http://blog.yam.com/jasoneric
大大~我要給你積分的說~但是沒不夠格.....
大大
原來維修鏡頭要台幣約四分之一台的代價
真的蠻貴的
您的中文造詣真好
看您敘事方式的敘述法
真算了得
您的創意一定很強...為您+3

另外
不曉得有沒有朋友知道
依照這次sonicsonic大大在米國的維修經驗
和台灣的彩虹在服務以及收費金額比起來算怎麼樣
我有一台已經過保的彩虹傻瓜想要修



▏▎▍▌▋▊▉ 我們都是好人,但卻都不是很好的人 ▉▊▋▌▍▎▏
看到這兒,真的慶幸自己好運
入手3天的G9,摔在馬路邊!
廣角鏡:掉了
鏡頭蓋:掉了
套筒:掉了
機身:掉了
路人和我都嚇傻了
他一直說:先生....這是鏡頭耶....
.
.
.
.
(我也知呀....)
結果,除了可容忍的刮傷外
.
.
.
.



絕對更貴!
我會買G9就是因為G2摔到地上無法對焦!
去彩虹報價,G2鏡頭模組要5750元整!
所以不修了,直接買一台G9!
我的40D送修經驗也是讓人很

是強先預購版,結果兩週後出現快門釋放鈕接觸不良
送修後回來不但沒修好,SET按鈕竟然轉了270度(一看就知道送修過,哇咧~)

再送第二次,竟然回來兩個包裹:一個是我的40D(按鈕還是沒調回來,不過我只在乎快門鈕修好沒沒有)
另一個包裹是:小小白IS一支!
我想是不是他們送我賠罪的?結果是把別人送修的鏡頭寄錯的地址...

最後我還是叫他們寄來預付郵資,把鏡頭寄回去給他們

所以在美國如果能不送修最好還是不要

不過昨天剛訂購了24-70L希望是準的啊,不然我還是得寄給他們調焦....怕怕





我有兩次Canon送修經驗,不過我可能滿好運的,因我可以在網上查到我要的資料,像何時收到我寄出的東西,需不需要付維修費用等等,而我收到時,還得我本人親自簽收
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!