hsw2756 wrote:
我先在這邊連署一下~...(恕刪)
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文章編號：15318111
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文章編號：15318162
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文章編號：15322529
親愛的消費者 您好：
您透過本系統申請的消費爭議申訴作業程序，已登錄成功，系統將自動傳輸至您所選擇的縣﹝市﹞政府辦理，另因消費爭議案件，牽涉的法律及法規層面甚廣，需一段時日處理，如果您想暸解案件處理情形或進度，可於本網站首頁「我要申訴」的「案件進度查詢」輸入您的姓名、出生年月日及案件密碼，即可查詢相關資訊；或是以市話及行動電話撥打「１」、「９」、「５」、「０」四個號碼，電話將自動連線至撥打時所在地之縣﹝市﹞政府消費者服務中心，亦將有服務人員為您查詢進度。
有關您於 2009 年 10 月 19 日申訴 台灣佳能股份有限公司 公司之消費爭議乙案，本系統已自動分派至主管機關 台北市 政府處理，因涉及各局處法規，尚須公文作業時間，如有疑問，請逕洽 台北市政府消費者服務中心查詢，謝謝。另為利日後查詢方便，請紀錄您的案件編號及輸入密碼供日後查詢進度。
案件編號： 0000204066
面對、處裡
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文章編號：15394011
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文章編號：15420171
1.所收集到的機身編號約有四台為水貨，可能因水商保固的關係，佳能無法查出相關維修記錄
2.有四人僅有疑慮，可能未送修或待送修，如還未送修之朋友趕快拿去確診一下
3.再13筆收集到的機身邊號有三比確定為快門組問題，一為馬達問題，"台灣佳能"稱此數字目前尚無法讓總公司發布公開的資訊作統一處裡。
4.如後續網友有相關快門組問題，我相信只要在合理的使用範圍內台灣佳能會先做有彈性的處裡。
但我個人認為如有網友遇到此依狀況，可以依循這篇文章的案例，向台灣佳能要求維修等相關處裡。
5.到此目前發展我已向行政院的消保會提出申訴，目前進度如下 :
案件處理情形結果
申訴時間： 2009/10/19 上午 09:38:43 申訴人姓名： 姜怡偉
被申訴對象：台灣佳能股份有限公司
承辦單位： 臺北市商業處 狀態：
移文日期： 2009/10/19 上午 09:38:43
案件申訴內容：
1.佳能像機40D相機瑕疵，經過查詢網路上有為數眾多相同使用不良經驗者，經過資料比對發現此依產品不良
集中2007年所生產相機。
2.並於廣告文宣說此機種快門組耐用10萬次，但個人相機實際使用不超過一萬次此文宣有涉嫌詐欺及廣告誇大不實
3.因消費者與佳能國際性質公司資訊不對稱的情況，無法得知實際相機不良狀況，企業僅用保固條款撇清。企業良知喪失。
4.佳能在網路上存在的使用者討論之不良問題，資訊數量約為35萬筆數，佳能應對此作公開說明，但佳能並未做一此公告。涉嫌隱匿不良產品銷售給消費者。
案件處理情形：
本案承辦單位尚在處理中，近期將函復處理結果，造成不便，尚請見諒。
98.10.26AUAA09836518600函請業者卓處。
看到第六點的網友，如您的40D遇到了一樣為快門組問題的朋友，請你先注意你的使用狀況相關情況，然後先送請佳能判定，再將您的機身 連同我文章中
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=244&t=1272447&p=5#15393981
的表格格式，寄送給我我會陸續收集轉寄給佳能王副理。
我們的權益除了需要有良心企業在乎，我們也必須積極爭取，雖然這是一種很悲哀的環境，但是透過每個人的努力，台灣島國的悲哀會改變。
我希望先前提供給我機身編號尚未送修的朋友可以盡快送修，所謂打鐵趁熱，如是水貨的朋友如保固對象是水貨商，請你將這樣相關的文章給水貨商看要求，我預計將相關文章請我朋友翻譯成日文寄給日本佳能。
其他後續處裡的結果我會在後續告知。
面對、處裡
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文章編號：15502685
原本是有為佳能的長官(聽說是身體不適，不重要)要一同討論問題
當然連署的人過少，不盡然，只是有些相機可能為水貨沒送修，或者不確定不良原因，但這不代表問題不存在，當然今日與王先生討論，當然大規模的發生實際情況身為消費者的我們無從得知，但據這幾篇文章，聽說有展轉道香港及日本(聽說有人翻譯過去佳能)在台灣部分佳能已有高層注意這樣的事件發生，也注意到文章的相關發展，我想高層較在意的是商譽的問題當然我的目的不在於破壞佳能商譽的問題，而是希望佳能能夠正視。
1.如Aquapower所言，大致上相同，但這未必天真，所以靜待是否日本佳能驗證相關ERR99快門組衍生出的問題。
2.我個人無法收集到大多數的機身編號，即無法一一確認是否為快門組的問題，這是唯一的遺憾，但就轉述該公司有注意到是否因為高速連拍導致，我希望這個問題可以找出來，並解決他。
3.我現場有要求，後續如有網友確認快門組問題，佳能會個案來處裡，當然消費者須注要到相關問題，問題發生狀況、清楚描述、異常現象，這有助於釐清問題，以及協助台灣佳能將訊息反饋給日本，雖然這不是我們的責任，是因為我們愛好攝影。相信台灣方面雖然能力不夠，但會盡力協助相關狀況的朋友妥善處裡，依照這次我聽王副理轉述內部討論的結果，只差承諾。希望如台灣佳能所言，能夠反饋回日本。如成為是時能夠建議日本誠實以對。
4.希望這個幾篇系列文章，能夠成為使用者參考的依據。
5.後續希望看到文章的朋友，您可以依舊將您的機身編號，陸續寄到我的信箱，我會協助整理一起轉給王先生。
或者網友可以列印相關文章作佐證，但請送到佳能維修中心做判定。
6.我個人也認為是因為高速連拍的情況導致問題的發生，目前有三例使用狀況是相同的，我最後一次試用高速連拍做驗證，結果相機一病不起。如果是這個原因，佳能可以打一塊金牌給我。
7.基本上系列文章，都是以和平理性作討論，也有好的建議，希望好的建議佳能能夠集結成案例教學，給內部參考，如有激烈反應導致相關人員不悅，或者是處裡人員受到影響深感抱歉，我個人部落格文章，帶有民族意識的文字將會修正，但請了解這是手段不是目的。
8.希望佳能客服能夠更上一層樓，協助其他網友處裡相機不良，不管是維修折扣或者是其他的作法，以最有誠心以及最低傷害的方式讓雙方都能夠達到共識。
最後感謝王副理抽空接待，並解釋相關問題，透過你的努力，佳能可以做的更好
面對、處裡
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文章編號：15503023
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文章編號：15508754
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文章編號：15508815
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文章編號：15512224
目前快門組他們應該是知道這樣的問題存在，目前判斷應該是連拍發生的機率較高
目前日本方面也在針對這個事情做處裡，我相信應該是有相當比例發生。
目前只是官方不願意承認，但佳能台灣說如果公司說明處裡必須要等到日本正式回覆。
1.所以全面性的還有得等，這是屬於公開的部份。曾經為修過的人員，如有付費則後續需等公告之後才會有處裡動作。
2.目前該公司王副理有說明如後續有陸續狀況發生，能夠針對相關個案做處裡，我的則用折扣的方式處裡，如果你的相機尚未維修，可以要求他們這樣處裡或者更多，延長保固等等的作法。
因為該公司有回覆，雖稱不上有誠意，但他們內部有注意到這樣的問題，也轉請相港及日本方面。
如需要有更激烈的手段，我個人會等到他們做出一個暫時性的處置辦法在作反應。
丟出一個球，等他們接球，再回擊這樣處裡會比較理性，因板上會有些人有消極看法或是回垃圾文，我則不多辯解說明。但陸續有人拿這這幾篇文章案例去處裡，後面的使用者事實上是受惠的。
後續如有朋友有相同問題，也請繼續將機身編號等內容，寄給我我會協助處裡，因為樣的事情需要持續去做，有些人會質疑例如版上的zaninni，這是他的自由我不想去打壓，但回應這樣的人因為對事情沒有幫助也沒有正面的意義，沒有貢獻的事情我想做了會浪費時間(我回了他的文共浪費了十幾分鐘)，所以請各位朋友有相關err99 40d的問題可以問我。
整系列的文章，各位可以列印向佳能質疑，為何你自己的也和我的狀況一樣，一個人這樣做這是個別案例，一百個人這樣做，他們會正視，一千個萬個這樣做，佳能沒反應，我個人則會購買其他的產品。
如果各位認同我這樣的想法，就請做相同的事情，用相同的處裡方式，持續的不斷的，不管是40d或者是40000d，這樣除了是位自己爭權益，也是為後面的使用者造福。
面對、處裡
