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自己就在服務業..舊同事和朋友也大多在服務業.
所以多多少少都會碰到這樣的狀況...
後來再遇上這樣的客戶...就離他們遠一點...免得被客訴.
公司規定怎麼做,維修服務人員只能照做(我們只是領人薪水工作的.
但工作內容並不包括讓客戶飈,讓客戶罵,讓客戶告.).
好客戶誰都會熱誠的對待..爛客戶能避就避.
以免被客訴還告到消保官那去...
像我們也問過消保官..我們沒錯,為什麼要我們低頭.
他說是為我們好...不然在消保部份沒得到便宜,到時還會捅到媒體;找民代來壓.
對商譽不好..........
我明白當自己買機王時很OX,但我們會告知您怎麼處理.(購買七天內退換或是其他)
超過七天,公司規定以維修方式處理,但您知道嗎?維修是換新主板給您;而不是"修"主板給您(這差別很大)
而您像是抓到小辮子似的大呼小叫...最後得到的答案還是我們告訴您怎麼處理(是飈爽的嗎?)
也有人要大家飈一飈公司處理速度才會快! 但是..在飈完後..您確定您得到的是最好的服務品質嗎?還是最後只變成趕快把你打發算了? (感覺到了嗎?維修人員的臉在您飈完後有點臭!臭到維修人員都覺得;請您不要買我們家的東西算是我們求您,您也別花錢了;買的東西都會壞,這是確定的)
為了確定東西賣出去能正常運作,所以才有保固這東西產生(老大~石頭放在路上有一天也會壞,鐵塊放在路上不管您用或是不用也會锈的.這道理您不懂嗎?)
我也會很想去您公司對你大大的飈一下,讓我得以平衡心理.不然看心理醫生治病的就是我了(別傳染給我;我求您)
請理性平合的好好溝通...
黑心店家不是沒有...但不是所有...請切記....
呃...還是老話一句...老賴班長維修很好...態度我也覺得不錯...開板大您可以放心..
如果還有機會..可以送老賴(當然相機儘量別壞才是王道啦.呵呵)
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, 以前幾乎皆送修老賴維修
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