Myalegon wrote:我canon 的印相(恕刪) 小弟也有一台 CP810,用了大概4年左右,今年壞掉拿回 canon 維修,已經沒有料件了,但他提供用 3500價格換一台全新的 CP1300,我個人是覺得還算能接受
3/22 熱心的網友協助在下詢問國外攝影師,他們在下的序號是地區性序號,所以在下的序號是無法從美國的序號中找到線索,目前他們得知有8-9支出事。不全是最早期鏡,新的也發現(隨機)Canon回答他是運輸損壞,當然也是隨便找個理由答案(外力之說),他推測應該是溫差造成.但ken兄機械理工專家目測照片是設計上的缺陷.3/23 好消息來了! 早上約莫10點左右,好消息來了,CANON主管致電,允諾這件事會幫在下處理到底! 維修的時間不敢保證但保證如果在下需要鏡頭使用他們會盡量的支援在下.(這本來就是大廠處理事情的方式跟態度啊,雖然說有點晚,但負責本就是必須的)心得 : 在下一開始對這件事情本質上就是感受不好的起點,一顆好好的鏡頭,只使用過2次,使用上無故破損,工作損失賠償不說,工作拍照賠償不是維修費用19300可以承擔的,在下也賠上多年客戶對在下的信任,看著照片想說怎會有這樣的成相令人擔憂,一個全球相機大廠賣了幾十年的產品,難免一定都會有設計上的問題跟瑕疵,人都不是完美的更何況一個企業.無論在下是否是一個個案,處理任何一件事絕對要公正客觀,市面上同質性相機廠眾多,消費者何以偏好某一品牌,顯示該品牌在消費者心中的商譽價值,看看apple,sony,Mercedes-Benz整件事讓在下死了不少細胞,至少台佳就這件事情維護住在下對此品牌的信任! 但還請多多加油,消費者才會願意多花錢買公司貨~(無論哪家都一樣的) 如果今天平行水貨賣的超便宜服務又比總代理好,一樣的東西,腦子壞掉才會去買公司貨.............
agclub wrote:3/22 熱心的網友...(恕刪) 首先,樓主的問題,佳能願意處理到底是最好不過了。其次,我也是身為一個消費者,我沒做的事情要我吞下我也不願意。我算不上什麼專家,我只是一家公司的小小R&D,是負責設計製程機器的,有些認知剛好是工作上會遇到。這管鏡頭的問題個人傾向超音波共振破裂,如果是溫差膨脹,不太可能,玻璃的膨脹係數很小,而且全鏡有5片UD,如果是溫差問題,應該會看到破五片。如果不幸真的是超音波問題,樓主要有再破一次的心理準備。共振問題我也可以解釋,但是要畫圖說明。
msrp911 wrote:感謝樓主發這篇本來要(恕刪) 不客氣,在下本來不太想要發布這篇文章(大頭照還卡在多年前的PowerG5),但是台佳工程師的處置回覆令在下氣到無法認同,樓上很多熱心的網友都有好好分析那個破損的模式為何,解釋"應力"這種東西,在下也學習到很多知識,也謝謝他們的解釋!這些知識對各位絕對會有幫助,從業那們多年我也曾摔過不少鏡頭,但從未發生過這樣的事情,總之學習了.商品都是人造的,天然的都會有問題了更何況人造的,該注意的是為何損壞,是哪個環節出了問題,而不是出了問題了,才用SOP處理事情.如果公司貨商品真的品質供貨穩定價錢合理,售後服務超過一百分,誰會願意買水貨勒^^