我有一顆佳能原廠鏡頭，自動對焦正常運作且準焦，但三不五時於釋放快門後會顯示ERR01(顯示需清潔鏡頭接點的訊息)，需關閉電源再重開，即可恢復拍照。但畢竟會照成拍照上的不方便，所以，就自行妥善包裝後郵寄回佳能檢修，今天早上電洽佳能是否收到鏡頭。傍晚時佳能維修技師回電:鏡頭裝在機身上發現無法對焦、光圈無法運作。需先更換光圈模組後，才能再進一步檢測對焦功能是否正常，如不正常，仍需更換對焦模組。
天啊!鏡頭自動對焦原本是正常的，自信已妥善包裝再郵寄，2天後台佳技師回覆自動對焦也無法運作，我該如何向佳能主張維護我的權益呢?有沒有網上高手可以指點一二?
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已有妥善包善，相信運送程應該是不會造成損害。
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Metro2068 wrote:
我有一顆佳能原廠鏡頭...(恕刪)
以下，我說的話你可能不愛聽，但是聽不聽由你，
我從6D到現在R6，機身含鏡頭，送佳能原廠檢測或檢修，不下10次，只有一次真的要花錢換東西
其他都是調整一下就送回來，甚至有時我自己想換東西，認為換過之後會更好，他們還會說沒有必要
佳能工程師不會沒事找事做，他幫你換東西麻煩的是他，只是吃力不討好的苦差事，能不換是最好，他們的原則都是盡量不換
所以你的東西就是真的有他說的那些問題
問題有可能是你自己認知錯誤(你認為沒問題，實際上已經出問題)，也有可能是運送的過程中出錯
請你不要篤定的說你或是運送過程都沒問題，你應該自行檢討，硬拗到頭來是丟自己的臉
現在要嘛你就花錢修，不然就算了重新買一顆
了解，謝謝提供意見。
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Metro2068 wrote:
鏡頭放入紙箱，中間用了多層的保護軟材質，例如水果網套.
不確定你用的外箱大小以及緩衝材料足否足夠抵消外力，我看過代理商整批送修的鏡頭，是用氣泡紙個別包裏而且纏蠻多層，氣泡紙也比較紮實不是一捏就破那種，鏡頭之間彼此頂住，形成一個穩定的緩衝區，空隙還會塞"保麗龍乖乖"，搖晃箱子內容物呈不移動的狀態。箱子不會剛剛好會大一些，或多套一層外箱。
Metro2068 wrote:
已有自行清潔鏡頭接點 我是有用廚房紙巾沾酒精擦拭鏡頭接點，無效
我自己清理電腦卡片金手指這樣擦好像也沒有用，真的得像別人講的拿粗橡皮來擦，擦完感覺金色都不金了，但結果會變好，也不知道為什麼，以及這樣對接點好嗎
你的狀況遇到會很氣是一定的，但器材有時候真的是快壞了才出現症狀，表面上是信號不穩其實是電流不穩，自己原來的機身電流強度還可以勉強湊合，但換了一台機身就全部不通了，也可能經過運送的震盪使問題更嚴重；所以前面詢問是哪顆鏡頭，看是否通病以及有沒有修的價值。
了解，謝謝提供意見，鏡頭是EF 35L(一代)。
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