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文章編號：7001493
客服跟我說S770保固是一年，當時我手上只握有發票 保固書後來才找到才看到上面寫一年六個月
不過就算是一年六個月好了，我的機子拿去因為外觀有"使用痕跡"所以我想難免還是會被判斷為人為因素吧?
當然這是我自己是後諸葛判斷的，因為我在找到保固卡之前我就拿去外面修了
而且講實在話，就算原廠也算我一千三，我不一定會回原廠修
畢竟就如前面有網友說的，原廠的排線本身材質的關係，很有可能一年後又發生一樣的事情
(我在找外面修的時候也有特別詢問這樣的問題，他們也跟我強調他們的排線比原廠的軟且耐用
事情發生到現在大概一年左右吧，他們說一開始就有人送去修到目前沒有出現問題的這樣)
且似乎沒看到任何網友說CASIO方有更換不同材質的排線?
鑑定會與否並不是我想說的重點，CASIO(至少在我的電話中)並沒有讓我覺得有任何一點誠意想來解決這件事情
我認為這個問題發生的癥結不在於保內或保外，今天我的S770是在保固內沒有錯，但也剩下不到一個多月的保固
如果我的相機在他們的說法中，所謂的過保固東西壞了修就是要錢，這句話我沒話說
問題是今天壞掉的部分並不能完全算是我們人為弄壞的吧?
就我對客服言談中的認知，CASIO方堅持認為相機排線斷掉是因為我們使用相機的關係
這就回歸到前面有網友說的，我花一萬多買一台只能用一年多的相機，如果事先知道我想我當初就不會下手買了
(或者是說以後C牌外面要加註個使用期限XD?)
我想強調的地方是:
1. 我對於CASIO處理回應我的相機的態度感到非常的失望，言詞中我一再的聽到責任歸屬推託的字眼，
似乎不管怎麼樣就是使用者的問題，並堅持他們的設計是絕對沒有問題的，
或許是如上面有網友所說的，CASIO這樣的做法就是打算修好一個後就少一的聲音這樣，
似乎沒有任何全面性處理的打算，感覺跟前面有網友集體向他們反應得到的回應態度上有一定程度的落差
2. 保固內與否我認為並不是重點，每個人使用相機的頻率不同，
我主觀的認定排線斷裂跟使用次數是有絕對關係的
一樣是一台S770，同樣時間買入，壞掉的時間點不一定會相同，畢竟有的人常常拍，有的人很少拍
所以常拍的人可能好運的在保固內壞就可以直接送修，少拍的人卻因為使用頻率較低就有可能在保固外故障
如果沒看到這討論串的人，我想一定不知道問題是發生在排線斷裂上
更不會知道這樣的問題"很有可能"是他們設計上的瑕疵(雖然他們極力否認)
3. 真要處理問題為何一定得在所謂的鑑定會?而不能按照一般送修程序，
只要判斷為鏡頭排線問題就進行更換處理，這樣很困難嗎?
我想這個問題的癥結點還是在於我們(使用者)與CASIO雙方對於排線斷裂這樣的問題產生原因認知上的差異
我認為是CASIO設計的瑕疵，且有他牌相機進行相關排線瑕疵全面性處理，但是CASIO不這麼認為
除了故障原因的認知差異之外，我認為他們對於鑑定會(對我敘述)的解釋與板上我所看到的說法有極大的差異
在上一篇中我有寫出客服對我的解釋，並一直強調鑑定會沒有免費換鏡頭這件事，而是他們拆了我們的相機
跟我們說明故障原因之後，因為拆開了沒辦法還原，所以他們幫我們換一顆balabala的
我不敢斷言說每一台C牌相機都會出現這樣的問題，但是我相信這篇討論的人次這麼多，已經不是單純的個案了
在前面我看到許多人開心的分享鑑定會以及客服良好的態度之後，本來我也以為CASIO是有誠意要處理事情的
沒想到我自己與客服溝通卻得到這樣的結果，我不知道真的是我屎還是怎樣 ˊˋ
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文章編號：7003065
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文章編號：7007931
而且我的相機也已經在外面修了，所以基本上他們應該也不會鳥我啦XD
我只是把我與客服交涉的經過說出來讓大家知道，且就我看到S770案例似乎還不多，所以出來講幾句話
(結果我講了一堆 = =)
衷心的希望CASIO有一天能夠出面全面回收解決這樣的問題，讓其他使用者能夠免於這樣的問題一再的發生
雖然我覺得可能性很低，因為他們現在已經採取修一台算一台少一個聲音的策略了吧 @@
喔對了 或許標題可以改成CASIO Z/S系列有過曝亮線問題請進之類的，
這樣應該比較能讓不同機型的人知道這個討論版是在講些什麼喔~!
(畢竟，假設CASIO排線用料沒有改的話，S880 S1010等出現相同情況是指日可待的)
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文章編號：7009043
watermonster wrote:
沒有保固內送修是因為...(恕刪)
老實說,他們的客服
於未有鑑定會前就是如此,也是因他們客服的態度讓人極度的不滿,
而於第一次鑑定會要開前的態度就改變了許多,比較像其他家的客服了,是為消費者服務了
但看到第二次鑑定會前,客服感覺有點健忘了,須要別人來提示有鑑定會,才會想起有這事,
第二次鑑定會以後感覺更糟了,讓我感覺到他們的客服中心好像是一個營利機構耶,
打電話去要維修的沒收費他們就沒業績,沒業績就沒收入,沒薪水可領,真的感覺很奇怪了,
包含去參與鑑定會的,只要有點傷痕的就說是消費者使用的問題,那與鏡頭真有關係嗎?
真像當初於消保官那爭論我們相機蓋上的小刮痕一樣,
態度上差好多喔!好像越來越嚴苛了,
而第一次時就有s770 的案例狀況了(435樓),
而兩次鑑定會,合計近百例(第二次有多少可以算出來了吧),可能超過啦,
唉,好像沒有人出來帶動,沒有消保官的加持,他們就不太願意處理了,
難到又要再有新的一群人發動訴諸公器的動作,再讓這版出名一次嗎?
還是如同oldwangs大大所述,請消保官幫您加持會強很多喔,
其實看一下casio版的其他發文,其它機型如V7好像也有不少人有狀況耶,真是傷惱筋,
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文章編號：7009943
kim16c63 wrote:
之前於
522樓,
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=245&t=386963&p=35
537,538 樓
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=245&t=386963&p=36
都詳細秀出故障的原因與圖面,有圖有真相,不敢說是所有人都一樣,但許多的人都是這裡出狀況的,
rf8100 大大 依您的經驗來看可能是那部份設計上出了問題?
...(恕刪)
kim16c63 大大
小D在此向您回覆
鏡頭內的FPC軟排負責電力及資訊傳輸 這是可想而知的,
由於鏡頭的耐久性上最脆弱之部份是FPC軟排,FPC軟排的結構 簡單而言是由上下外層絕緣層包裹中層線路,而絕緣層必定是某種樹脂(世界上的樹脂成份種類何其多及複雜.)
重點來了
有的 耐折 耐氧化 作動耐久性長(耐折的定義 是適度彎折的最小R尺寸)
有的 不耐折 不耐氧化 作動耐久性不長
依我的經驗
一台消費型DC 從量產到停產
都會面臨 降價壓力 比價壓力
所以 我就會承認2種耐久性不同的材料 貴的跟便宜的.
貴的跟便宜的一條軟排會差上5~7元台幣. 包含鏡頭組. 價差更多
若一個月出貨50萬台 你看會差多少錢
在相機設計領域 鏡頭組是非常精密及專業的領域
一樣會有耐久性 降價壓力 比價壓力
所以 鏡頭Zoom-In Zoom-Out(鏡頭伸縮)的次數在選用FPC等級上 都有預設計算過了
(意思就是 命已被註定 )
另外
國際各大相機原廠 都是保固1年,(不是總代理喔)
相機就算都沒用讓它倘在抽屜 軟排也是會氧化 老化
到時就無預警出現 線條 油畫 無影像
(在大氣中躺久了 是指沒躺在一個適當將氧氣抽離 或是氧氣耗盡就不會增加的 密閉環境裡 且避免常時間躺在高溫處:如放在日曬車輛內)
所以DC買來就是天天要用
提供參考之資訊
http://www.itis.org.tw/rptDetailFree.screen?rptidno=896FDDED21EE2AC448256EEC005ED0E9
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文章編號：7010511
這次事件的發生不知道會不會讓他們對於cost down有不同的看法
我的S770寫Made in Japan，零件不會是MIC的吧XD(純開玩笑)
當時節省五到七元的排線費用，現在卻必須花更多錢去維修
(當然到目前為止免費維修還是少數人享有的權力啦 ˊˋ 只要一個人付費維修就抵銷不少支出了)
我沒有時間&精力能夠耗費在帶領集結大家的力量與CASIO進行辯駁
在這裡我只能說抱歉，我能提供的只有我與他們客服對談的內容，
以及就內容談論最近他們對於這事件的處理態度。
截至目前為止，CASIO的態度令我感到十分的失望，
如果有板友要再站出來與CASIO對抗，連署裡面可以加我一份 XD
我相信casio不可能賠我任何修繕費用，我也不care那維修費用
現在他們就算告訴我可以再免費換排線我也要考慮一下要不要拿回去換 ˊˋ
但是我可以參與證明我的相機發生過一樣的問題!
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文章編號：7011262
rf8100 wrote:
kim16c63...(恕刪)
感謝 RF8100 大大您的指教,
您的專業知識真的很強,佩服佩服,
您提供的資料我有去看了,
但有幾個問題可否幫我解疑,
1.是由電路板廠提供他們產品規格的數據讓您計算後使用,
還是由您決定材質,厚薄,最小繞折角度,後要求電路板廠製做?
2.電路板廠批量做好後又如何檢驗與品管?
3.是否有檢驗單位是專業檢測這FPC的數據?
4.又您看到那鏡頭部份斷裂點都是在同一位置上,
該FPC有四個活動轉折點,其中兩個繞折360度,但斷裂的都是同一個地方,
可能是氧化(脆化)造成的嗎?
5.以您的經驗來看,這些故障相機數,是正常的嗎?
純討論,因為難得有高手到來,01裡真是臥虎藏龍,
且我的產業(自動化產業)早晚會應用到,所以想向您討教一下,
我的S600已於外面換過,且打算再故障就把它封了,不想浪費時間於這台S600的身上了,
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文章編號：7018869
FPC於活動關節點上是屬消耗品這我可以接受,(手機就常常有這問題,用了一兩年過保固換一條聯強報價是600),
這價格相信沒人會去抗爭的,那是維修人員的工資,很合理,
但實在很難接受一公司自家產品的FPC因損耗而要求消費者整組鏡頭組換新,
並告知那精密物品自家維修人員無法修,要消費者承擔這所有費用(其它高單價的東西沒壞阿)
已知FPC壽命不長(也已計算過了),那為何不於設計時將它置於容易拆換的地方(如手機),
並且原廠的技術人員告訴您無法更換自家產品內的小零件,用了一大堆的理由來辯解,
那豈不是自打嘴巴告訴客人這產品不是自家設計製造的,跟本沒有技術能力可做客服,
誰還敢去買他們的東西,商譽都被一個區區沒幾元的東西打掉了,
真不知道其他家數位相機業他們怎麼有辦法讓他們的使用者沒這問題!
這篇幅要冷還很難, 5~6百萬的結束(客戶不要了),後續還有7~8百萬,陸續發作,
最近景氣不佳,消費者當然不可能會那麼容易妥協的,
喔最近買了個S牌8G的MICROSD , 含原廠的小讀卡機,確實科技有在進步,不過1200,讀寫速度驚人,
用於N牌相機上,不是MP4錄影也可以錄好久,讚啦!,以前1G,2G時代真的快過了!
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文章編號：7024868
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文章編號：7025459
