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我是今天早上看到了這篇聲明
說真的本來就應該針對此事件做一個更完整的回應
先說兩點店家的心聲
1. jonion 跟 ohlins888 大大都"不是"買本公司F100但是卻非常憤慨的兩位大大先說聲道歉
也許本公司之前的處理您不滿意,但是本公司當時也只對香港的聲明而做的"緊急回應"以對質疑之客人負責
因此並非十分周全,希望您們能體諒
且也希望jonion大大不要用莫須有且傷人的言論做出評斷
本公司收回之該商品,再說一次:
已經跟貿易商談好了,只要時間一到,可以全部退回貿易商,換為全新大陸製
所以絕對不會貼貼紙再賣,因為本公司並無做此貼紙,MIJ貼紙也絕非是本公司貼上的
在3月28日下午5:00前很多人打來問哪裡製以及問與答跟標題,本公司根本就都不知道
所以28日前的標題沒有日製以及問答中也都是說不確定,到貨才知道~~等等
我是到當天下午約5:00貿易商說是日製我才知道的.這時標題才打上日製
要強調一點~10700元是在不知道哪裡製的時候就定價的 並非因為日本製才定的價錢
我是29號到貨,但該商品27號就po出了,當時的問答都很清楚
2.當時訂貨的時候,貿易商大約26號打來跟我說有F100中文機到貨,問我要不要以及要幾台,
我就問他有幾台,他說一共到100台,本公司就拿了60台,他就說.另外40台不要我就批出去了喔
我就說ok..60台就夠了,到貨前跟我說一下子,電話就結束了,根本不會問哪裡製，一般訂貨大多是這樣子
簡單的來說另外40台誰有拿..幾家店拿..我就真的不清楚了,也無理由詢問,我只對本公司之商品做出負責
到貨當天,一開店就有客人在現場等待F100到貨,之後到貨了,也有許多客人親眼目睹我們卸貨,拆箱~直接販售,絕無任何其它動作
"當初聲明中的確有不周全的地方,因為我們認為大家是因為f100而買f100並非日本製而買f100"
本公司基於一定負責處理及對任何客戶都不會有權益上的損失之情況
正式說明本公司處理方案
1.不換者兩年保固依然生效(本公司的保固服務絕對不輸公司貨)
舉一個簡單的例子
就以現在在討論S8000轉盤鬆脫的問題
看到有網友買公司貨故障,結果說是人為造成的,所以維修費收2200元左右
我們水貨也有遇到這個狀況,我們師父有跟我討論過
因為轉盤有個東西轉到碎裂,所以才鬆脫
若是這是個案或是不多...的確可能是個人使用的問題
但是看到公司貨以及水貨都有一個比例
我們就合理的認定這算"非人為"處理,而是那一個部份設計上有瑕疵
除非這個客人一直都是壞那部份,就代表那個客人可能使用過於粗魯
所以目前為止本公司只要有處理到此部分的,本公司保固期內一律免費處理
沒有因此問題跟客戶收過費用的紀錄
以下兩點屬於自由心證
2.若是因為F100而買F100者,"符合PS之敘述"本公司願意換回大陸製F100一台
3.若是因為F100為日本製而買F100者,"符合PS之敘述"本公司願意全額退費
PS:機身外觀需無任何損壞,損傷,或是嚴重損毀以及配件需完整,否則會依情況扣取應扣之費用後再行退換之動作(因為此情況絕對是自己需要承擔的責任)
後兩者,本公司由原本4月19日為最後一天延長至4月25日為止,讓大家時間更加充足
(簡單的來說就是4月16日~4月25日共10天~非台北者可用郵寄處理,台灣郵政很發達喔~)
我們絕對不會推卸責任,所以做出以上三點聲明
也願意全權負責處理及回收更換或退費,以不負大家對我們的指教
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