純討論,如果我詞不當,不吝指教~

先說我的機台是第一時間取得的,兩個問題都中了。第一個問題有送回去處理,背帶的問題基本上不打算處理(因為要拆機,而且我基本上使用到目前沒有異狀)。

再來是我對台灣國祥公司的處理100%滿意👍,但是對Nikon總公司的作法,雖然在「誠實認錯」與「積極處理」這兩個部分點讚之外,是真的有幾個疑問

我的第一個問題是,站在法律的角度,販售「不良品」,消費者是不是可以要求退貨/換貨? 而不是「維修」。

第二個問題是,比如我其實已經處理好了第一個問題,可是當我輸入我的機身序號時,系統仍然是顯示我的機台是有狀況的,這好像會影響之後的二手價?還是將來如果我需要出售的時候,還必須要請公司開個維修證明之類的。

接下來的是一個討論,因為這兩個狀況(lens mount , strap eyecap )都不是什麼新科技,應該是一個非常非常成熟的技術,不免讓人聯想到 「非日本製」這個事情,當然就開始許多人會說請不要有歧視。我自己不是製造業,但按常理推斷,品質控制的把關應該跟場地無關吧?而是跟負責的團隊、人有關!顯然Nikon現在的品質控制應該是有一點小狀況! 

我自己是非常愛用Nikon,同時也小用sony。平心而論sony的問題也不少,但大多數是「電子問題」,類似會沒事死機、evf突然花個1-2秒、突然開機沒反應之類的;大多是可以靠韌體解決的。相反Nikon的「穩定性」從來沒有讓我懷疑,也從來沒出過問題,這次的兩個問題真的讓我有點困擾,畢竟真的就是你們一直以來都在做的事情! 

年底的ZF我應該還是會咬著牙買!但是我真的認真考慮等個3-4個月再買了。
文章關鍵字
不知道法律如何解釋,不過如果是常去的相機店,有機會換貨,要退貨就有難度了,這也是我喜歡去同一家的原因,要退貨大概只能去好市家買了,雖然我不確定好市家是否有賣(到現在還沒進去過)~
肩帶對我沒影響,雖然我沒買Z8,我是用Z6,我都是用peak design快拆板固定在左肩,但z8太大台不適合用這方法~
vanlee0831
我的peak design背帶是一邊扣機底、一邊扣相機右側
jenhoxen
右側就是傳說中會掉的那個
vanlee0831 wrote:
站在法律的角度,販售「不良品」,消費者是不是可以要求退貨/換貨? 而不是「維修」。

第二個問題是,比如我其實已經處理好了第一個問題,可是當我輸入我的機身序號時,系統仍然是顯示我的機台是有狀況的,這好像會影響之後的二手價?


1.召回不是販售不良品, 上市前就發現問題還拿出來賣才稱為販售不良品.

2.這是官方所承諾返修的, 返修不光是修, 還會針對其他部件一併檢查翻新(例如感光元件清潔), 所以其實除了維修之外尚有其他服務一併進行. 至於二手價, 這兩次召回都屬單純機械結構問題, 我想反倒使用後的品相和使用率才是二手價的決定關鍵.
^^A 請多多指教~
vanlee0831 wrote:
我的第一個問題是,站在法律的角度,販售「不良品」,消費者是不是可以要求退貨/換貨? 而不是「維修」。



如果這樣的想法成立
那麼多個汽車召回
就每次都可以換新車了
一、一般消費者遇到這種問題,大多是針對有問題零件更換、維修,現在全面召回算不錯了,可能被之前的D600事件搞得很慘吧。更早期的D70,也是有滿多人遇到快門總成故障,我拍了四萬張就出現Err,花了3800修理。後來的D800/D800E對焦偏移也只有免費調焦,但始終無法解決問題。現在可以免費更換,應該是競爭激烈下的「優惠」。法律上如果遇到這種情況,頂多折價退錢,但如果消費者還沒有遇到問題,要退錢除非是電商上買來還是新品,走退貨流程應該是有機會。一般拆封使用一段時間了,還沒出包要退貨、退錢,恐怕要走法律程序了,不是客訴可以解決。
二、泥坑的數位機身用到現在,似乎多多少少都有一些天生自帶的問題,目前最穩當沒什麼硬體問題的,應該是Z9吧。不過韌體上似乎還有一些小問題,像是之前EVF或LCD有時候用一用全都變黑,按鍵都無法恢復顯示,要關機重開解決。選到有雷的零件,應該是目前相機業不太容易解決的,機械、光學零件多,多少都會用到雷貨。即使是全電子零件,不同批次出廠也難保有相同品質,還是會有上市才會被抓到的問題。
b319
請問EVF跟LCD問題是在z9上嗎?問題是否有解?
vanlee0831 wrote:
純討論,如果我詞不當...(恕刪)


遇到產品召回,可以理解樓主不爽的心情,
但這樣就定義成販售不良品,則不符實情,

現代產品,由於太過複雜,很難將所有問題在QA階段一一找出,
但有信譽的廠商,還是會負責將產品更新到正常狀況,
我覺得Nikon算是有良心的了。
ION.
vanlee0831 wrote:
純先說我的機台是第一時間取得的,兩個問題都中了。第一個問題有送回去處理,背帶的問題基本上不打算處理(因為要拆機,而且我基本上使用到目前沒有異狀)。

第二個問題剛返修回來,其實針對問題二,你有點誤會,國祥是用儀器去測試扣環有沒有問題,測出有問題的才會拆機換零件,如果沒問題的,連拆都不會拆,從我機身上下兩截接合處有沒有被拆開的痕跡就能知道了
vanlee0831
感謝你的說明,這樣我應該會送回去!
a7606120612
太好了!可以放心送回
NIKON的機器,我自己的感想通常初期都要再觀察一下..通常S版本 或是之後的版本問題都會修正掉,當年我很早就入D200,後續其實D200有小改版過,我會發現的原因是因為我前後有不同版本的D200.基本上國祥算是很可靠的,有些NIKON公告的問題即使是水貨他們也是會處理..
Gabriellin
以前鏡頭是全球保的時候,我也送過幾次水貨鏡頭調焦,沒有刁難或拖延,但後來規定越來越細了,像是現場調焦最多兩顆,超過就留著報維修。還有水貨鏡頭沒有全球保了,水貨便宜鏡頭還是會考慮買水,公司貨沒折頗貴。
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