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Hermitissimo wrote:
有核對過機身序號與維(恕刪)
最後說明一下整件事情的玄奇之處。
買新品 -> 收到貨 -> 開封看到半年前的維修單 -> 立刻存證紀錄，怕退貨被刁難。
接下來為避免遇到同狀況，我致電問國祥，國祥接到電話說轉維修部，維修部請我提供相關證明然後幫忙查詢回覆。
我提供了機身序號，維修單號，經銷商授權號碼，並且告知我的疑慮。
後來維修部回電回覆他們不知道怎麼會這樣，說可能是銷售部門的問題或是經銷的問題。
然後我問，此經銷授權號碼是對應單經銷商還是其他狀況？
維修部回不知道。
我問那是不是避開這個授權經銷商號碼就可以不遇到此狀況。
維修部也是回不知道。
總之任何問題維修部都回應不知道，不能肯定。
她只能建議我退貨。
其實我真心覺得不知道這通電話是打來幹啥的？我當然知道要退貨，我早就跟他們說明我辦退貨了。
.....玄奇的來了........
過沒多久，我接到一通電話，說是維修單上的人名，我還搞不清楚狀況...他說他是國祥業務，他很抱歉，他交給經銷商這個要當福利品賣，可是經銷商當成新品了。
他問說是不是可以他拿他QC過沒問題的機器來跟我換。
小弟真的很疑惑，首先nikon的新品是靠業務QC的嗎？不是應該是品管部QC的嗎？
加上這次的事件，我很誠實的問業務，那我怎麼知道你拿來的是新品呢？
業務竟然回說:「那當然要看你是不是相信我了？」
拜託..好歹至少可以教學一下怎麼分辨，看系統原始工程模式拍幾張驗證什麼都行。
怎麼會叫我相信你的人品？我們非親非故的...我就說不用了，我都退了，不用換，而且你們根本沒解決我的疑惑。
...其實最弔詭的是...
如果今天是經銷商出錯，那也應該是經銷商打來跟我說明致歉，為何是國祥業務打來致歉？
理論上跟國祥和國祥業務一點關係都沒有才對。
是不是業務沒跟經銷商說這是返修品？導致經銷商當新品出？所以業務打來致歉和收拾殘局？
這樣是代表經銷商和國祥業務是不是有什麼默契在？
而這個默契剛好出包了，是在業務身上出包，所以業務打來收拾殘局？那這樣代表業務原來的心態是....？
總之我覺得在聯絡的每一個環節都是不對的，由國祥業務開場致歉這部分的理由也非常玄奇...
本事件大概是至此結束告一段落，以上供參考。
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只是出了這種“問題”一定會大增消費者的疑慮,因為”把整新當新品賣”的風聲其囂甚上,這比”拆封後退貨的當全新賣”的殺傷力更強大、欺騙不實的情節更嚴重!我是覺得代理商與平台之間到底哪個環節出了問題...雖然未經司法調查與裁判的程序,他們也該主動徹查清楚,給消費者坦誠而公正的交待,而不是隨便鬼混不講清楚打算唬弄過去;謠言與疑慮的殺傷力一向遠高於事實,即使出錯也非罪大惡極有什麼不能清楚解釋的,反而如此推諉閃避的作法,恐怕只會更傾向於坐實”滅證不足”的”疏失”(這只是未經證實無事實根據的討論),或許這才是對他們在商譽上最大有形與無形的損傷.
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