王靦靦 wrote:
台灣的都嘛是香港藝康...(恕刪)
所以我買的是香港公司貨
國祥榮泰只不過是代理商而己
跟知名水貨商我不認為他們有比較好啦
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我一直認為維修的溝通就是善盡溝通責任,不是情緒上的溝通,這些維修工程師畢竟也是去上班的,沒必要為難人家,不過那次真的很火大,因為機器不是買來讓他們修理的,慢慢溝通,但過了兩個月還是沒搞好真的是會失去理性,直接去電請國祥維修經理做最後的處理,最後國祥的客服主管跟我連繫,看是要送東京維修還是怎樣.我只說請直接換一台新機給我,我第一次維修時後就要求他們送東京維修,但國祥一直堅持依他們的體系兩次送香港,就算在送東京機器處理回來我也不要了,過兩天國祥的客服主管回報後,就直接換一台新機給我.而且當面跟我道歉.
客觀的說,我自己的這次經驗肇因是因為國祥沒有買d3s的維修校正設備,因此國祥即使是有維修工程師,但還是給送nikon香港處理,也就是中華區的分公司,偏偏香港nikon又很兩光,沒修好之外還衍伸出其他問題.
國祥當時的處理,讓我覺得他們有技術能力,也有誠意做好客服這塊,但維修問題出在香港,他們也無可奈何.其間,他們的維修經理持續幫我連繫香港,不過收到機器,還多附了兩次維修的關稅,結果還是沒修好心根本就涼了.
好在,後續的處理令我滿意,也讓人感受到代理商的保障跟誠意,雖然拿日本nikon服務中心的標準來看還不夠,但很清楚的有感受到國祥還是盡可能的處理服務這塊,只是做的不夠好,台灣的公司來看這樣算很不錯了.水貨修出問題誰換一台新的給你?
下一台機器要買,我還是會跟國祥買.
經過這次維修後,後續的幾次維修,修了d300 d200我的感覺經驗都很好.我很滿意國祥的維修服務.
建議樓主,先溝通先借備用機,至少讓工作維持.萬一還是沒處理好在看後續如何處理.
維修經驗通常都是這樣,去年底我壞了一顆24-120vr只用一年半,水貨,水貨商賣我的時後還沒有附國際保單.當時就不想給水貨商維修,這類大多都是送修配合的私人維修商,零件來源怎樣,到底有沒有更換零件都不知道,被坑一筆也是正常的事情.那時看了一下網路文章自己國際快遞送橫濱nikon維修中心維修,用email確認細節,順便請日本方面清理灰塵更換橡皮.連運費關稅來回花了12000,已經可以買二手的還有找很多,但那時為何堅持送日本修理,因為我清楚他們就是把整個故障的部份更換,而且這支鏡頭從送修日本到回到我手上只花了19天.其中有六天搭飛機,四天假日.
所以其實樓主應該在nikon日本維修中心維修的,保固內最多就是付個運費跟關稅,不會有沒修好的狀況發生,日本nikon維修中心的標準很高的,沒處理好,一定是換新機給你.
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zaha0901 wrote:
d3s維修出問題,你...(恕刪)
感謝大家回復
這次第二次維修 回來算是還可以接受的範圍 雖然有陰影 而且一直感覺有線
但由於維修時間過長 還是和他要求了 延長保固
目前就是只好 繼續將d3s 發揮到極致 如果 他真的又出問題................
我可能會來請教樓上的大大了
很多人提到備機
恩 我有的 除了 d3s 我還有d700
但可恨的是 d700 還是沒辦法取代d3s
要不 同樣價錢 我買 3台 d700 來輪流壞 還比較耐操><
只希望 大家都機子都平平安安 維修都順利
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