[心得] D800反光鏡掉落送修日本NIKON原廠維修

港都狼仔 · 2015-05-21T22:47:19+08:00

手上這台D800使用兩年多，已經拍了十四萬餘照片，因為常常使用連拍，對反光鏡及快門組的負擔很大，在快要壞掉的前幾次拍攝有發現到照片下面邊緣處偶爾會有黑影(這是因為反光鏡抬起不全，阻擋到感光元件)。終於在四月中某一次的拍攝上，觀景窗直接全黑，打開鏡頭一看，看到反光鏡已經呈現歪斜，用手一撥後就直接整組主副反光鏡一起掉出，如下圖所示，當然相機當下就不能正常以觀景窗模式拍攝，不過LV模式仍可以拍，只是會過曝(尤其搭配閃燈更明顯)，勉強把活動拍完後就回來查詢相關送修事宜。這台D800機身雖是國祥公司貨，不過因為已經買了兩年多，想當然爾已經算是過保固，加上之前2009年時曾把跳溪入水的D700送修日本原廠，其維修成果與經驗均十分良好，所以這次也打算把D800送到日本修理。以下是自己送修日本原廠的步驟，首先要去NIKON日本官網下載維修表。按下”申請維修單”。輸入要修理的機身/鏡頭型號，然後按下搜尋。如果有搜尋出想要的品項，將其選取並按下”下一步”。先選大致上故障的分類，如果不確定可以選” オーバーホール”(翻修)。選擇”過保固”、”保固內”(要附上有蓋店章的正式保卡，不是店家自己開的保卡)、二修(附上上次的維修單，維修品保固是六個月)，然後按下”下一步”。之後頁面會顯示大約的維修價錢(實際價錢依照故障處理而異)，捲到頁面下面，按下進入下載修理單頁面的按鈕。將方框打勾後就可以按下下載修理單pdf檔案的按鈕，電腦會跳出儲存檔案的要求，用pdf reader開啟後就可以將其紙本列印出來。維修單的樣式，依照上面的空格填入資料，英文字體力求工整，故障情形依照自己認知來解釋，可以打英文，假如有認識懂日文的朋友也可以委託其翻譯，電話記得要加上國碼”+886”，行動電話及區碼第一個零不用打(不過電話似乎也不會打的樣子，沒接到過)，EMAIL則一定要留，最好留不會掉信的信箱(自己是使用GMAIL)。寫好後就可以將送修物品打包，使用充足防震材料確實塞在送修物品的四周，把維修單紙本放進去，就可以準備寄到維修單下面紅框處標註的地址。如果是用郵局EMS寄送，則寄出前要到各地關稅局辦公室填寫”郵寄待修/加工物品出口登記表”，然後海關會查驗其貨物是否符合記載內容，查驗完成後就表示該維修物品已經有出口的紀錄，這樣送回時才不會在海關被課稅。在下當時沒有進行出口報關程序，就直接用郵局EMS寄出了，寄出日期是4月15日。寄出後大約兩個禮拜，就收到原廠寄來的維修報價單，最上方的框框會印上當時維修單填的姓名及收件地址資料，然後下面就是維修品的處理費用，同時會再加上保險、運費等額外費用，看最後”Total”就可以知道總價。下面會有維修處理的細部說明，例如此件維修就是更換前機身/快門總成、快門馬達及握把。最下面的小字則是說，維修品從寄出日開始算，有6個月保固。維修報價單第二頁就是同意書，有三個選項可以選，第一項是匯款並維修，第二項是不要修寄回來(仍需支付保險及運費)，第三項是東西不要了，打勾後要簽名及押日期，”Note”裡面可以寫一些附註，例如下就寫了請把維修換下的零件一起寄回來，廠商能做到的就會幫你處理，然後把這張拍照或掃描後，匯款完成時就從email回覆原廠，也可以使用傳真的方式。這張單下面最重要的部分就是跨國匯款資料，後面的資訊在匯款時都會用到，要記得不要寫錯。如果兩個月沒有得到回音，就會把東西用船運方式送回來，使用者取件時要支付運費。然後就是去銀行辦理跨國匯款，匯款金額就是寫報價單上面的總價，不用再加減其他項目，要注意的地方有兩個，就是SWIFT Code跟受款銀行名稱寫在一起(表中的第57欄...

dopeboyz

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81樓

dopeboyz

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港都狼仔 wrote:
手上這台D800使用...(恕刪)

對照日本原廠的謹慎與透明，台灣代理商真的應該多加油了~

小弟好幾年前買過一台N家當時算是高端的消費型DC，保固期內鏡頭時不時伸不出來或收不回去，送到代理商，卻直接判定是鏡頭受撞擊導致內部機件損毀，若維修需付6XXX。

我追問使用時都很小心，外觀也無所謂撞擊的痕跡，何以判定內部機件損毀?

代理商則回覆"原廠專業人員利用高精密儀器判斷"，若認為判斷不正確，可自行決定是否接受維修，保固內不收取檢測費。

小弟對DC產品並不了解，但維修費直逼機器售價的一半，讓小弟放棄維修，最後到家裡附近的相機行詢價維修，只花了1500元就修好，讓小弟對於代理商的水準不敢領教~