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回國後我趕緊送到---> "相機行"，
他研判可能是 ---> " CCD被我刮傷 "，
雖然他說 ---> " 不會影響拍照品質 " ？？？？，但在觀景窗看到有毛屑和污點就很不舒服 ？？？
從頭到尾似乎是那個不專業的相機行誤導你了...
當然櫃檯小姐不專業也是個問題(不過櫃檯小姐本來就不會專業了...)
如果你維修單只寫CCD被刮到, 那觀景窗沒清是正常, 有清是你賺到
至少小弟的相機送彩虹就從來沒被清過, 哈!
我覺得元佑最大的問題在於---> " 沒有主動聯絡你 ", 不過會不會是人家找不到你?? (因為我自己常這樣:P)
元佑的服務算好的, 有機會去見識一下彩虹, 那才真的是會氣死人...
1D4 85/135L/16-35/70-200L, EM5 12/25/45
打開心眼看世界
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http://www.yuanyu.com.tw/camera/Customer.asp#
負責任的公司應該就會處理 順便凹點東西(例如保固延長 你可浪費了好幾天保固勒)
一般分公司服務水準都比總公司差
這件事看起來像南部這邊自己出的包
把資料傳真過去好好的抱怨一下
另外聯絡方式最號加寫個e-mail或家裡電話
畢竟有可能聯絡不到您
但這不是什麼都不做就寄回來的藉口
大不了可以寄信吧?
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老實說，我朋友也是在相機專賣店工作。。。
有聽朋友說過，”其實一般總代理公司貨的內部公告是是１４個工作天，不含假日”
所以樓主大大，您送修的時間，半個月，其實元佑應該有幫您做優先件處理。。。
但其實，在這裡，有一個大大說的非常正確”送修單上的維修內容”是工程師會幫您處理的；換個角度想，若幫您收的門市人員，沒有幫您註明好，加上您又是個急件的話，又要趕時間送回，我想 工程師要全部幫您檢查過一次，甚至是多留幾天幫您測試。。。都是二難
而且，維修件不只是只有單獨您的一件，全台灣不知到同時會到幾件。。。
況且元佑跟富士是全台唯一提供保固期內，免費到府收送的公司，我相信這對我們消費者是一種福利
希望大大～～您且息怒。。。
我朋友都有遇過，明明是水貨騙我朋友是無知的同學是公司貨，結果我同學在不知情的情況下送去新力公司維修。。。一拆機先罰個１８００，再來報價６０００元，。。。那不是更ＯＯＸＸ。。。不過我同學居然修了～想說都要被罰１８００，就硬著頭皮修了。。。
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以下是版主送修的節錄:
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我在六月18日將相機送到南部維修處，他說DSLR南部無法維修要寄回台北，維修日預計七天，
就這樣開始我等待的日子...
到了六月26日，我的相機仍然音訊全無，我們打電話給南部維修部，小姐只說她會請工程師與我們聯絡，
然後就完全沒有下文...
到了七月四日仍然石沉大海，下午我又打了一通電話，小姐很驚訝相機還沒寄還給我工程師也還沒跟我聯絡，
但她仍只能告訴我，會請工程師和我聯絡，不意外的，當天工程師也沒跟我聯絡。
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都已經親自跑到元佑的南部維修處, 這時候還找不出原因, 那元佑的南部維修處跟7-11代收有什麼差??
26號已主動打電話給元佑的南部維修處, 對方也回答說會請工程師跟樓主連絡, 但是卻沒做到.
7月4號再打電話給元佑的南部維修處, 還是一樣的結果.
這樣還有人認為元佑是對的?!!
樓主已經打電話給元佑2次, 不管是南部還是北部都是元佑公司的人, 自己公司內部送件都搞成這樣, 那一般店家送件或到府收件豈不更慘!!
我之前待的公司的維修部作業都有一套程序,第一就是要"測試", 因為使用者有時候連問題在那裡都不知道, 故障的說明可能不是很正確, 如果測試沒問題就會連絡送收的使用者, 因為沒有人會無故送修, 找出原因判斷問題點, 也許是產品的bug, 所以正常的程序測試找不到問題. 產品修好送到品保驗貨, 沒問題再寄回客戶手上, 有問題則打回去再修. 雖然我們的客戶都在歐洲地區, 但那家公司連老闆才28個人. 維修部才2個人. 都能做到客戶滿意. 元佑做不到, 是不是該打屁股啦!! 元佑有ISO嗎? 因為這是一般的iso程序, 也是我們公司一直推行的客戶滿意制度.
我覺得很多代理商都沒有用心做"服務", 東西賣出去比較重要, 服務好不好無所謂, 因為客戶別無選擇!!
所以才會有人說, 買公司貨不如買水貨!!
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