個人積分：0分
文章編號：10728971
個人積分：7分
文章編號：10730850
個人積分：72分
文章編號：10732753
個人積分：0分
文章編號：10732805
。
個人積分：677分
文章編號：10746617
millerjim3036 wrote:
我誤會了?對對對，我...(恕刪)
我也是覺得你誤會很大,他的回應:
#2008753 此序號非本公司售出。
如需服務，請找原出售商品之店家。
我不知道有啥問題?
所以你全部的問題就是第二句話解決,
只是你覺得不舒服,然後自己就扣上「你又沒花錢，我沒有義務要回答你」.
如果你不喜歡這樣的服務,
你可以找到原店家服務看看,
或是嘗試其他代理商的服務.
有時候好的服務是比較值,不是絕對值,
但是絕對不是這種使用方式.
不是他們售出的產品卻要求相關服務,
理由建立在他們是台灣總代理,似乎有點苛求吧.
最後補充一下,n家的代理商國祥的服務我也領教過,
為了老婆的小像機打去開幹後才有改善,還是公司貨喔,
提供你參考一下.
個人積分：363分
文章編號：10746848
我的DP1壞三次, 三次維修的時間(應該說相機離開我的時間)加起來不到10天!! 其中還包含一次從日本快遞元件來維修. 而且不會問你一些有的沒的, 只說明故障原因就處理了, 以前用底片機買過Sigma鏡頭, 因為從來沒壞過, 所以第一次送修很怕被刁難(因為我送修過Nikon的公司貨的經驗很不好), 後來發現白擔心了, 三次送修的態度都一樣很好, 這種代理商在台灣應該是絕無僅有了!!
買水貨的風險就在於一旦要維修就要多付一些檢測費用之類的, 每一家都一樣, 因為台灣沒有分公司, 代理商的保固有限. 不過有分公司也未必能有恒伸的服務品質. 像英國的Sigma也是不保固美國的水貨, 而且當地的分公司送修是要送到原廠, 等待時間要一個月左右. 這是一個英國DP1的使用者跟我通信說的. 恒伸有自己的技師可以做維修, 這也是很不錯的地方, 如果有機會自己送修, 在不缺料的情況還可能當場就修好, 不用等. 這是我自己的經驗. 因為剛好到台中出差就自己跑過去.
個人積分：175分
文章編號：10753829
個人積分：0分
文章編號：10818856
ks_stone wrote:
我也是覺得你誤會...(恕刪)
你不知道有啥問題，是因為你跟他們一樣，都不仔細閱讀信件內容。
azumanga wrote:
我也覺得恆伸的服務很...(恕刪)
gam wrote:
像這樣的公司我們當然...(恕刪)
舉三隻手同意這兩位大大的發言，消費者當然在購物時，都會衡量公司貨的保障以及購買水貨的風險，但本人所遭遇的非此狀況。建議回覆前，請閱讀前文，並勿斷章取義。若兩位大大非針對小弟所遭遇的狀況發言，僅單純比較對於水貨及公司貨的利弊，小弟在此致歉。
你對、我對、他對，大家都沒對也沒有錯，畢竟服務滿意度這種東西每個人心中的標準都不一樣，單純是個人對於恆伸的服務感到不如預期。以及揭示個人遭遇到的客服狀況，就如同其他諸位認同他們的售後服務一樣，沒有、也不需要人評理。
個人積分：677分
文章編號：10825580
millerjim3036 wrote:
你不知道有啥問題，是...(恕刪)
你確定我沒有閱讀你的部落格中的信件??
不然我剪貼出來的那幾句話是打哪來的??
--------------------------------------
#2008753 此序號非本公司售出。
如需服務，請找原出售商品之店家。
「你又沒花錢，我沒有義務要回答你」.
--------------------------------------
你信中寫的很客氣,後續的很多問題都是[你認為應該] 的,
這就是很多誤會產生的起點,認知的差距,然後衍生一堆情緒出來.
代理商貨跟水貨的差異我就不多說了,你後面已經認同.
你曾任過客服,就認為理應如此,放眼四海皆此標準,
我後文寫的就是請你去嘗試看看其他商家的服務,
用你認為恆昇這樣回文是服務很濫的標準去看待,
再來下這種評語也不遲.
大家覺得他服務好的原因有很大一部份是其他太濫,這是比較級.
回應前請你仔細閱讀回文,
不要認為意見相左就一竿打死,
這樣沒有討論的價值.
個人積分：6分
文章編號：10944092
