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發現有人傳訊給我詢問處理方式~~~
當時的情形是~
我的小菜是保內發生菜花的~
但是那時候網路上有人說~修理要7000左右~~
所以就不管他了~還是可以用~奇檬子的問題~
後來發現新魚免費處理~~~
就送去了~結果~~他說過保要收1500元~~
xd~~所以~~就跟問一下新魚~~維修會給維修單~並注明異常狀況嗎?
新魚說~~會~~所以我就送檢查~但是不維修~~
花了~~不知300還是50元~~原本想買一張維修單~~
然後把東西送去sgs驗微生物(他們原本說是黴點)~
結果花錢買的只是一張收據~新魚完全不承認當初跟我說會附上異常原因這回事~~
小弟沒錄音~所以也沒有證據~~認賠~~
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當然不能這樣就放棄~~
後來走客服這條路~~~~
結果是用10碼的行動電話門號打來的(不知是網路電話還是?)
我就跟他說有這樣的情形~~
我想~~到這邊~~應該就會免費幫我處理了吧~~
哈哈~~~結果客服更絕~~~
他說~~維修技術的事情跟他沒有關系~好像是什麼技術部的事~
過保也沒有關系~~他們開會後決定可以幫我處理~~~~
只是~~~~~~~~~~我要自已證明~~~~~菜花是在保固內就發生的~~~~~
這招夠絕吧~~~~
由於~~觀落音也不只1500~~
所以我就沒有去證明了~~
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這樣就結束了嗎?
沒有這回事~~
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又在網站上客訴一次~~(打電話要花錢)
這次打來的電話是不一樣的號碼~~
就把上次客訴的經過講一次~~
然後請他把上次處理客訴的電話錄音保留~~
我要請消基會處理~~東西我會送sgs驗~~~
結果~~~哈哈~~~~
電話沒錄音~~~~~~~
呼~~~~真是完美的客服體系呀~~~
1.客服不需要瞭解異常問題~~
2.要消費者自己證明異常發生時間~~
3.客訴處理消費者要自己錄音~~
4.產品暇疪問題在保固內才算~~過保固就不是產品暇了~~
結論~~sony的東西會壞我覺得是正常的~~
只是壞了或是產品本身的問題~你就承認嘛~~~
對SONY來說~~幾千顆鏡頭有問題~~
對於淨利根本不是什麼大問題~~~
以前我買的東西~~很多都是SONY的~~相機、單眼、音響、電視~
自從我遇到這個問題之後~~
只要是新魚公司貨~我就不買~要的話也是買二手的~~
還有我朋友也是~~新魚貨一概不推~~
NEX5N剛出來時~~大約有5個朋友要買~~
我只推水貨(水貨商對於菜花的出保固可以查查~~優呀~~)~~是其它牌~~
這五個人~有4個買C牌+P牌~~只有一個買5N~~
呼~~~我只能說~~~
買新于貨~~多拜拜吧~~~
再不然就是~~覺得有問題就送吧~~
反正保內送檢~就算是要自費然後選擇不修~~也是不收錢的~~
留個記錄~~免得到時候他們要消費者提證明保內就異常~~
搞不好就真的要觀落音了~~這個證據~不知他們接不接受~~
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以上是個人送修的經驗談~~
也沒什麼好再評斷了~~
我只能說~~我應該不會再買新于的東西了吧~~
因為我認為SONY的東西還滿好用的~~
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年紀大了~~
打完之後才想到一個問題~~
之前客服說到菜花的處理方式讓我很訝異~~
原本想說~~自費~~然後換下的前鏡組我要拿回來~
結果前鏡組不是用更換新品的方式~~
而是拆開來處理~~~
至於鍍膜有沒有被破壞這個部分~~
就沒有解釋的很清楚了~~
所以~~~要買的人自己考慮囉~~~
送修的人也要考慮一下~
小菜這個問題~~可能就到這裡了吧~~
我覺得~~2萬買個經驗囉~~~
就算他現在說要幫我免費拆開處理~~我也不會接受~~
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另外~~小弟是傳產製造業~~
不是光學產業~~技術問題~真的不是很懂~
有錯的請來訊~~
我也不是對手派來的~~
純粹是經驗談~~
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....回覆內容總是制式而冷冷的，比現在的公家單位還像公家單位。前兩天去戶政事務所還有熱茶可以喝...
