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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

Sony很爛的服務品質

3328分

11樓

個人積分：3328分

文章編號：23740960

Caljerry wrote:
我是第一批在網路上F...(恕刪)

Caljerry 兄:

怎會少光碟和中文說明書?
光這點，就會有點不高興!

如果打去客服，本應該聽到客服要先向用戶道歉，接著要簡單說明後面程序步驟，這兩個不值錢沒什麼好A頂多要求確認而已!

後面又更扯，竟然直接翻臉!

Gercon

5分

12樓

個人積分：5分

文章編號：23742407

Caljerry wrote:
之後我投訴台北市消保官, 11/8消保官來函表示已經處理此問題並要Sony提出資料, 11/9 Sony來電說你當時已經簽收了..你就得就默認產品已經收了, 有缺件也不是他們責任, 表示們就不管他們的事情..這樣服務真的很爛..

請問sony有附packing list嗎 ?
沒附的話消費者如何核對資料

不過現在有附的廠商也不多就是了

337分

13樓

個人積分：337分

文章編號：23748244

機身有沒有入鏡跟此事無關
照片右半是保卡請問號碼是不是樓主的

如果不是那就是拿別人的照片來搪塞的
告也要告倒它

如果是那光碟與說明書應該就在包裝裡
爭也沒有用只能怪自己沒有當場點清

sony3030

0分

14樓

個人積分：0分

文章編號：23748268

SONY之前給我的感覺+服務態度
我都覺得還可以，可是今天看見SONY對大大的態度
我覺得，有種開始擺爛的感覺了！

Caljerry

7分

樓主

個人積分：7分

文章編號：23751180

謝謝大家..

我想我決定出清Sony器材轉入N家..

A55, 58am, sigma 18-50, sigma 120-400, Minolta 28-85....都出清..

我想我只是爭個服務態度...只是Sony目前作法真令人失望...

虧我還認識Sony高層...

tkl

369分

16樓

個人積分：369分

文章編號：23751913

Caljerry wrote:
所以就立刻打電話給Sony客服反映這件事情, ...等了快一周, Sony也沒來電告知應怎處理. 後來在打給Sony客服才說他們出貨都有附上去且也有拍照.. 我有強力要Sony把當時出貨照片跟出貨資料寄給我(一直拖到10/25收到), 但是照片並未有顯示機身或保卡資料
...(恕刪)

無論過了幾天,無論有沒有簽收
Sony無法提供證據證明再包裝的時候有說明說跟保卡資料
就是有瑕疵在先
況且還有全程拍照錄影

zakkwang

1738分

17樓

個人積分：1738分

文章編號：23752605

tkl wrote:
無論過了幾天,無論有沒有簽收

判定網購的法定責任義務歸屬，重點在這邊
而不是後面那些跟客服的爭論

前面是對不對、可不可的問題
後面是爽不爽的問題

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小惡魔市集

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