SONY從一開始很肯定的說我的鏡頭是霉點，
到後來幾乎不敢回覆我任何問題(進入鬼擋牆狀態)，
這就是所謂大廠客服處理的態度。
檔案1.1MB 請小心開啟
12/14 那位自稱可以做決定的陳姓客服人員還說用電話講比較清楚不需要回信，
我請他提出此鏡頭是人為因素的文件，他又說白紙黑字的文件交待不清楚，
所以無法提供，那我說可否電話錄音當成之後協商時的證據，
他又說很抱歉他不接受錄音，那台灣SONY客服，到底你們是想怎樣呢?
要我們付1500元修好閉嘴或是不修直接閉嘴這樣嗎??
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hank1405 wrote:
昨天~忍痛冒雨給了1500...
順道問了維修的方式(板急那邊的新宇)，服務員頓了一下，說是更換整個前玉。
因為先前有大大反應鍍膜可能被磨掉，所以趕緊注意看一下，發現除了很不習慣的透明度外，像眼鏡多層膜般的鍍膜反應還在，這樣~應該算是鍍膜還在吧?
但是覺得他們真的是有問什麼才斟酌說些甚麼，其他都絕口不提。
12/14 那個自稱可以做決定的陳姓客服說..之前7900元和現在1500元的處理方式是不一樣的，結果現在看來根本是一樣的，而且我還問說如果是更換整個前玉，那更換下來的東西我可以拿回去檢查化驗嗎?他還說，不行喔，你只送修了鏡頭一組，我們換好也只能還你鏡頭一組不會有額外的鏡片，我就跟他說，我還另外要給你們1500元耶 (難道你們會再還我1500嗎?)，又不是免費維修，這樣都說的出口。
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