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wangfat wrote:
講到這個,自從搬到社區型居住後,大多由社區警衛簽收後,再通知住戶來領!
當然警衛無權拆開來檢查,所以這問題還是得由出貨端控管!
管理員代領，家人代領，小弟我認為應該算是很平常的事，所以實在需要廠商出貨多幫忙把關
wangfat wrote:
簡報筆雖然你不需要用,客服說會補送(講好聽是補償)給你,又沒送(雖然可能沒有多少錢)!
但是沒有誠信總是不好的!
從您的文章看來,欣亞處理送貨流程真的有很大檢討空間!
您都說要送到你家的地址,為何又送到之前所說的地址!
會不會給人有種不重視客戶需求的感覺!
做生意要長久應該是要做好口碑顧誠信，我只能說這件事來看他們顯然很多細節都忽略掉，補償的東西我是真的不在意所以後續也不想提了。
wangfat wrote:
尤其週六蠻多公司收發都休息,當顧客需要用到產品時,居然送到原地址!
不過黑貓到是有打電話確認,表示黑貓有和你確認貨品送到公司(雖然送錯)
但是黑貓這點上,算是有認真處理流程!
以上是我個人看法!
謝謝!
是啊，黑貓在這件事裡我覺得是最盡責的，為什麼呢，因為欣亞客服雖然說一開始是黑貓的人拿錯，但是宅配單一般來說都是寄件者先貼上貨物，宅配人員來領取，寄到收件者手上，若要真的說是黑貓人員拿錯，我禮拜三應該會空等收不到東西，因此我認為是欣亞的人將宅配單貼錯，貼到銀色的SB25上，才會造成這次的烏龍。若以上流程有誤解，還請多指點，感謝~
恕不回覆PM訊息，公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會
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不然就去P拍號稱24小時到貨，或是這邊也蠻常有一些網購限時悠會的資訊，或許
下次就不會有168小時的購物經驗了
