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這就好像有一家服務很好的計程車, 再五百公尺就到了, 可是明明前面就塞車,
公司規定司機不能讓客人下車用走的, 硬是要把你載到目的地.....
話說前陣子有幸打 SONY 080, 客服人員不管是口氣、措辭都非常客氣,
有禮貌到了極點, 就好像遇到皇老太后他娘,
難道 101% 的客戶服務滿意 Slogan, 靠的是客服的一張嘴嗎?
Official Warranty 比台灣水貨送去日本修還要久?
相對有些公司, 一個案件超過一定天數沒有結案, 客戶一再反應, 會馬上 Alarm 專人去追蹤,
像這種個案?主管要主動介入了吧? 沒有相關機制就敢宣稱 101% 服務滿意?
東西是買來用的, 又不是買來修的。
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用了快一年時DVD燒錄機掛掉了
上日本sony看~~他只接受日本的地址送修
那時真的是超急的不知道要怎麼辦
還好是家父剛好有日本朋友來台灣~~~就叫他帶了回去修
(那時不知道有水貨商這種東西~~~不然可以請他們代送)
從日本朋友拿回去名古屋~~sony還派人來收回東京修
在日本只修了三四天~~
送回台灣我手上時才總共花了九天左右吧
sony的工程師幫我患了一台新的燒錄機
還有三樣主機板上的排線(其實是之前我拆機想自己換光碟機把它用壞的....這一看就是人為的)
他一毛也沒跟我收~~~送回來的箱子包了超級多層
日本的工程師真是專業又細心~~~
只是後來買機子時想說買台灣公司或修理比較方便
沒想到~~~~@@結果竟然是這樣....哀
我以後絕對不再買台灣公司貨的東西了
當初看板上說台灣的維修很爛~~~我當初還不相信勒
但這次~~~我真的信了~~
我寧願在日本買也不要在台灣買公司貨了~~~
何況現在又有幾家不錯的水貨商~~~
奉勸要買sony台灣公司貨的大大~~~~可以考慮依下了
