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我用一個旁觀者角度來看可行做法~
有兩個可行方案!
一個是原來換版做法,只是要付費~
一個是採換機!
如何說呢?
因為索尼店員本來的做法就是對的!已經過保了~
當然進入付費工程維修期!
後來,因為這個站長說了一個謊還是無心之過(查錯日期)不知道!
保固過四個多月了!(機板對機板)但卻說出錯誤口頭承諾~導致其它不相關人要連帶處理該事!
也造成真正的糾紛~(該公司是要給該店長行政及個人負責!)
在這情況下,該公司採折衷方案
不以市值給展示機取功能,我想是合情理面的!
所以在這猶豫下看你~
畢竟,是真的過保!可能索尼迷會想買貴就是要凹才划算!
很多事還是先想清楚會比較好!
希望對你有所幫助!
ps.以私人角度說,我很不客氣說,我會買國產電腦鼓勵廠商狠狠甩開對手!
充份展現其價值!高價讓apple來滿足!
等到有天國產各方衝出頭在多下手一線!就是這樣買~
附帶一提,羅技的服務我給它打5顆星!甘心買其產品!
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其實上面一些人提到的,所謂呂先生,這種人在一般企業很多,大多中階主管,專門來應付類似上述的客訴問題,所以算是大內高手或講難聽點就是消費者打手,職責就是讓公司遇到類似的客訴問題,將損失減低.
因為這類事件，對他們而言很多，重點您是somebody還是nobody?他們處理的態度也會有所不同。
其實講多一點,社會是現實的,有時候有錢但沒關係背景,或不懂的運用,對方就不會積極的去面對你的問題點.
以開版的為例，這件事您拖太久了。他們跟你交手過，很清楚給你的底線，要或不要隨你。不管你選擇什麼方案，他們都認為這件客訴已經處理一個段落，因為時間是消費者再花費，他跟你耗，講完該講的，也不會主動跟你聯絡了。只要有人知難而退，降低企業的損失，所謂的呂先生就已經做到該做的職責。
若你要繼續爭取下去，耗的是您個人寶貴時間，是吧
通常這種大內高手，確定是公司理虧的事情，他們也不會讓企業虧太多，所以丟上面的方案要你接受，它們很清楚給你資訊，這是他們的底線，他們已經展現誠意，給你他們最大的offer，以他們的處理經驗，最後一般的消費者都會讓步，而你就是所謂一般的消費者，要不然您不用跟他們耗這兩年
。
從這篇開版討論，你就可以看出，正反意見都有，也有網友建議你接受，更有網友說不要太貪兩頭空，最後變成延長保固。也就是說，這些都是對方的處理經驗，他們不怕你訴諸輿論，你最後一定會知難而退，因為你沒有其他的選擇，有的話，這兩年期間你早就用了不是嗎?還需讓自己受氣兩年?
換個角度想，如果你不是一般消費者，是XX高官或民意代表，媒體相關人士等等，當筆電一開始修不好2,3次，這件事早就解決了，不是嗎?
只能給你建議，不找關係只有自己，你現在若要爭取更多該有的權益，你就必須要有心理準備，耗費更多自己的時間，時間不站在你這裡，你的SZ二手殘值只會更底，對方更有理由。除非您願意下定決心轉個彎，不再只有你自己，懂嗎?
不過走上這條路你可能會累一些。
這個社會總喜歡看小蝦米對大鯨魚的戲碼，問題是很少人會去想小蝦米的心酸，一般人只會在旁邊附和看熱鬧，只有自己真正遇到的時候才會體認身為小蝦米的困境。
最簡單的方式就是:為何一開始就讓自己是小蝦米?至少去找些幫忙吧
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保留單據找消保官吧
現在企業只有上新聞才會怕
(呆鵝是例外)
另外有板友提到的島民
沒有什麼傷不傷害兩岸人民感情的
因為本來就是不同政府跟不同體制
這也是在中國
台灣問題比西藏問題難搞的原因
其實島民問題
就是世界上的現實
台灣現在本來就不能比大陸
不管從個方面來說
有錢人比較多-君不見上海的名牌店比台北還多
政府比較有力-叫你停售或滾出去就滾,它不怕外國企業不來
市場比較大-人口多.這應該不用提了
離題了
但反過來說
大家有看過VIAO在中國的定價
是高的可怕
提供較好的保修
是必然的
而且依照小弟在這裡生活的經驗
台灣人習慣以和為貴
中國人習慣爭到底
舉個例吧
上次在上海85度C某店裡
某小姐因為天雨.
在店里滑倒了
(沒看到任何外傷及衣服損壞)
爭了半天
最後店長出來和氣的說
請您去看醫生..
然後只要所有有關的支出
都由本店的保險公司會幫你支出
如果是台灣人
大多是同意
不過該女子是一直盧,
還報警找公安
我在一方是看到無言
後來是因為飲料好了
所以我就先走了
沒看到結局
如果大家習慣了態度決定一切這句名言
這樣就是大家會看到的結果
所以板主也爭吧加油
雖然兩岸關係和緩,但別忘了紅黨一向是台面上一套,抬面下一套,"一個中國,各自表述"在中國的媒體是看不到第二句的
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http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091120/8/1vcz2.html
才一個USB插槽壞掉，就叫市議員來處理了，
而且維修的價錢，從9千元變成「1元都不用」。
這個世界就是權利要自己去爭取，
在mobile 01看過不少人為不合理的事爭取過，
不去試看看，誰也不知道結果。
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