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請你跟他說 送修的時間都沒用到
筆電跟沒買一樣
既不能退錢 也不能換新
換一樣的東西要有發票 原因何在?
展示機 跟新機也是一樣的 都應該要有發票?
為什麼展示機不用 新機卻要發票
他們已經擺明誆你
你就把他戳破吧
一直反應上去 會有結果的
你的產品有註冊嗎?
SONY網站上註冊
不然請他把機器修好 保固延長10年好了!?
以前也是SALES 被很多廠商的維修害過
後來發現 請我的客人直接打電話過去靠邀幾句
送修的東西馬上就會回來了
我們自己打反而效果不好
還有客服主管 打電話來叫我們不要跟客戶說他們的電話
曾經有個外國人 C牌PDA面板破裂 送修兩個月都沒回來
來店裡吵 他來了3~4次 後來店內直接撥電話 請維修部客服人員接
跟外國人講我們的難處 請他直接跟客服對話
隔兩天 C牌寄了一台全新的PDA
外國人很爽的來拿走了
記得那時候面板破裂是 判定是人為 已經是兩個月了
之前都說沒料 後來說要收費 惹惱了那個 外國人
一陣OOXX後 換來了免費全新的PDA
只是他等了兩個月
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樓主的個案應該最速件處理吧.......
該不會 sony 類似個案有很多?.....
23 天耶...上市不久的機種耶, 不是古董耶......太誇張了,
也許再給他一天調貨吧, 再不來, 直接打電話告訴他, 東西再拿不回來就算了, 已經徹底死心了,
不過我會好好找一些平面媒體, 好好跟大眾分享這個的經驗, 謝謝! 直接掛掉電話。
然後去找各大水果灘吧......
記得是分享, 不是威脅.......要有徹底死心的打算......
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順便分享一個經驗,
以前有台 Bxxx 故障, 號稱六萬小時的東西, 兩千小時就故障, 很不幸剛保固到期,
維修人員來看過以後, 要兩萬, 說啥我也不肯, 後來高一階的來了說可以降到一萬五,
要我考慮考慮...他只能談到這邊, 再降他就沒辦法了,
然後又說, 如果我錯過這個機會, 談不到更低的價格的話,
就是以原價, 無法再回到一萬五他那一關....(靠這是啥話阿, 談判勒...)
然後當然也是無法接受, 再隔天, 應該又更高一階的人來了, 直接說九千可以....還不用談耶
我直接跟他說, 機器突然又好了可以用了, 不用修了.....電話那頭當場傻掉....阿...怎麼會這樣....
阿, 對阿, 就真的好了咩...
其實類似案件原廠已經有過免費維修, 但是死不承認....更。
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說要交換的機子已經到了新竹站
但新竹工程師在檢查時~~發現上蓋有一道刮痕
直視看不出來~~從側面看還蠻明顯的
他還是請我過去看看~~實際看大約有四五公分吧~~雖然很細
拜託!!sony特賣會的sz18瑕疵都沒這麼嚴重好不好!!!
後來又跟客服主任問要怎麼處理~~最後他是說幫我把原來機子的上蓋換到這台機子上
哀~~~我也不想再等了~~我的論文需要它~~~
我就答應她把上蓋換過來~~~再跟她要求多一個月保固(原本還不是很願意~~但我跟她說修理都一個月了)....後來才說好
實在是很不滿意sony的處理
之前跟她說我等了這麼久~~要個小禮物不過分吧
我就跟她說看有沒有電影票或冰淇淋~~她之前說她去問看看
但後來說沒辦法拿到~~我有問那你們公司有沒有其他小禮品呢?
我跟她說~~其實禮物不是什麼重點~~重要的是感受...畢竟我等這麼久了
做點小補償也是應該的~~~但sony居然什麼都沒有.....
後來機子又送回去光華站了~~~要星期三才能再拿機子
~~~~到那時~~已經修了31天了
這個給蘋x日報他會不會想報阿~~~有想要報的記者跟我說阿
真的很想給sony知道消費者不是你拿來愚弄的笨蛋!!!
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