(這張照片就是模仿金城武的= =)
看樣子新的TX,SZ不能這樣拍了...
一抓...螢幕就爆了吧!!
個人積分：1分
文章編號：1304814
個人積分：4分
文章編號：1305124
個人積分：2分
文章編號：1309512
個人積分：809分
文章編號：1309536
個人積分：13分
文章編號：1310899
隔了三天 今日下午接到總公司的來電
非常客氣的聲音
解釋說經過工程師詳細檢查 螢幕破裂的可能因素
雖然外觀沒事 但外力壓迫所以LCD破裂 (當然...
)又繼續解說 螢幕該如何小心使用 bala bala
(當初買的時候sales也沒有特別警告說LCD的脆弱) :(
公司政策還是需要收費
但是站在服務客戶的立場 會儘量給予折扣優惠
Q: 比照其他各地的保固服務-->
A: 他們不清楚 所以無法比照 而且網友們的資訊不見得正確 (對方大意是這樣)
Q: 比照其他本地客戶 給予免費更換螢幕?-->
A: 只有幾個個案, 無法比照
講到後面
總公司代表要我自己開價 多少錢可以接受
(蛤~ 心想 真是虛晃一招 我開價三千五千 你們也不可能接受啊)
(PS. 維修報價 16,750NT)
我就說 我報價應該沒用 費用當然希望壓到最低
對方就說 她儘量去爭取 明天再回電
***
小結是
這次破費定了
一怪自己的疏忽
二怪SONY的服務品質
三怪TX27的LCD品質
四怪台灣消費者的弱勢
.....
***
ps. 總公司代表有提到訴訟
我猜她的意思是 若消費糾紛搞到訴訟的話 他們也有把握
我原先還有閃過 找消保會諮詢 的念頭
但... 耗時耗力...
得到的結果也可能是 廠商先有定型契約在 消費者使用不慎 頂多和解
之類的啦
我承認自己不是像電影「永不妥協」的「艾琳」的人類....
一個經驗提供參考
---CAT'S WISDOM---
Life is hard, then you nap.
個人積分：0分
文章編號：1311386
據我所知，有可能是產線組裝、LCD module本身組裝、LCD module運送過程等等，但root cause還不清楚。是個很難解的問題！！
但是，像這樣的問題，在台灣跟在國外發生，就有差異！若是在國外，相信一定會回報到S社(或其他社)，S社再往ODM廠追，ODM廠再找零件廠，看到底是什麼問題造成的。而客服也應該給予消費者更換新品或更換損壞的零件。但在台灣，好像經銷商/代理商賣出後，有問題發生，處理的方式往往都很差，好像往往都是使用者的人為疏失，再敲消費者一筆。
這樣的情況，好像常看到，不知是台灣市場小還是代理商不夠力？不能往上回報？這真的很悲哀！
我因工作的關係，也會接觸一些這樣的問題，但是，我印象中好像還沒聽到有從台灣發生的問題！都是國外發生的較多。不知是我們公司的客戶對國外消費者比較好，還是台灣代理商就只賣產品呢？？值得大家探討啊！(也有例外，H社的產品就有從台灣回報的問題)
這種例子，不一定只會發生在S社，只要有用LCD的NB(廢話)就有可能發生喔！呼~
個人積分：91分
文章編號：1311494
個人積分：345分
文章編號：1312840
個人積分：9分
文章編號：1313273
個人積分：2分
文章編號：1313754
