Sony 的保固，唉......真倒楣的一天

61分

71樓

個人積分：61分

文章編號：2651575

記得數年前，幫實驗室學弟妹買了兩台BenQ的nb，
呵呵！其中一部有亮點，BenQ工程師當場給我換新的，
我很好奇問他，那這部電腦怎麼辦？
他回答說，改銷歐美啊！全世界只有臺灣的消費者會挑亮點......

呵呵！所以啊，在買之前，就要先要sales讓你選機器，不然，事後以一兩個亮點要換新機，有點難喔！

glavinec.tw

439分

72樓

glavinec.tw

個人積分：439分

文章編號：2651763

總是事情要弄清楚，保固跟退換貨是兩回事，Sony只是不提供LCD無亮點的保證與相關保固，Sony跟退換貨的過程完全無關，退換貨則是店家的責任，店家不必依Sony的指導，可以自行決定要接受退貨，但是店家不能退貨回Sony，只能賣給下一個消費者，或者店家留著自己用，所以幾個消費者爭取到退貨並不代表推翻Sony的政策。

歸根究底引起爭議的起點在於Sony不保證亮點的規定，但是這樣的規定有無傷害消費者權益？如果有，那麼消保機關就應該命令Sony取消這個條款，而不是要求店家接受退換貨，如果Sony的政策符合公認的品質規範，並無妨害消費者的權益，那麼消保機關就不能干涉，不能又要允許這個條款存在又不許它被執行，現在消保機關只能對店家去裁定退換貨，不能去要求Sony召回或退換有『亮點瑕疵』的NB，因為Sony的條款並沒有不符品質規範，若是因為消保裁定導致損失，從實質費用到商譽Sony都可以要求國家賠償，消保官心知肚明不敢命令Sony取消這個規定，因為Sony這個規定合乎LCD產業現有的品質規範，那麼消費者想要換一台完美的LCD怎麼辦？那就是針對販賣的店家來處理，不管是Sony直營店或一般賣場，要是店家沒有明說Sony對亮點不保證，或是沒有大聲說，以致消費者不知道或是沒聽到，或是店家有其他口誤，消保官就可以逮到店家一個失誤，要求店家接受退貨。但是這還是對Sony沒影響，只要那個Sony對亮點不保證的規定存在，Sony就沒輸也沒錯。

anthonykang

380分

73樓

anthonykang

個人積分：380分

文章編號：2651803

其實買不懂的商品就是要找懂的人去買。

我遇過一些人去買東西，自己不懂也沒找懂的人去，然後買回去了，過了店家或是公司規定的鑑賞保固期了，某天用到那個功能，才發現瑕疵。

I trust everyone，but I don't trust the devil inside of them！

twpop

59分

74樓

twpop

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文章編號：2651869

scoutmaster wrote:
第十九條郵購...(恕刪)

你自己都寫 [郵購或訪問買賣] 這句話了，還說符合條件可以退貨？

法律可要重修喔！

orz

wing

74分

75樓

wing

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文章編號：2651918

看不懂sony那裡不對

非保證無亮點的

當發現只有一棵亮點時本來就不能換

只能說買的時候沒測一下是你朋友的損失

kyo1059

0分

76樓

kyo1059

個人積分：0分

文章編號：2652113

很多廠家都沒有這方面保證，所以買的時候一定要仔細看看有沒有點。
不過好像有規定是，當白點或者死點多于三個或者在正中間，或者兩個點粘在一起，都可以更換的。

~!

0933579790

0分

77樓

0933579790

個人積分：0分

文章編號：2652304

yuwen1003 wrote:
話說前...(恕刪)

那個黑色的13號星期五, 我的皮夾也掉了! 掛失了幾張信用卡
丟掉現金?當作捐慈濟
丟掉的證件? 希望只是被丟到垃圾桶, 而不試辦了幾百張王八卡!
雖然身分證掛失了, 不過就怕日後真的很麻煩!

justin886

425分

78樓

justin886

個人積分：425分

文章編號：2652388

規範?

業者的規範呢?

還是消費者的規範呢?

不覺的這個跟 Sony 有關係

今天就算我花 20K 買到這樣的 NB 我奇盟子也會不好

當所有的消費者都有這樣的共識時, 不知規範 or 法令是否會更改呢?

看來 Asus 走在前面是對的....等這個觀念成為共識時其他不跟進的業者粉難生存.

我個人是推 HP or IBM 的, 買了那麼多台 (自己 + 幫親友買) 也沒買到有亮點的 NB. 我算是幸運嗎? I dont know...