請問DUO 11更換螢幕維修後所衍生的新問題?

前陣子

因為螢幕有一條亮線 拿去光華維修中心修理

交貨時主要是檢查螢幕有沒有缺陷

但是回到家後 發現有個塑膠墊片遺失 造成螺絲外露

打電話去維修站告知 他們說如果交貨時簽名後 就不算他們責任了

但這次可以先免費提供 不過備料要一星期

隔天我就出國了

在出國期間又發現一個新問題 就是左邊一個喇叭濾網

似乎在維修後 沒有貼齊貼平 造成她外掀 然後隨著時間 越來越嚴重

右邊那一個喇叭濾網一直正常

因為人目前在國外 無法打電話告知詢問

想請問有這樣經驗的網友

維修造成的缺陷 SONY 通常會負責嗎

還是說要我們自己忍氣吞下去 謝謝
kuraki7up wrote:
維修造成的缺陷 SONY 通常會負責嗎

還是說要我們自己忍氣吞下去 謝謝

如果你在螢幕維修完後交給你時沒有檢查清楚
又簽了維修單據的話

基本上你要去說這個缺陷是他們造成的是很難據以力爭的
在當下就應該檢查清楚再離開(確認是否都正常)
因為他們也會請你現場再檢查清楚的
kuraki7up wrote:
前陣子因為螢幕有一條...(恕刪)


大大絕非個案~

小弟DUO11在高雄維修站更換螢幕邊框後,隔一天跟大大一樣發現塑膠墊片遺失一塊,當天跟維修站反應他們表示會幫小弟在裝一塊


原以為事情就此結束...


但是再隔一天,小弟的另一塊塑膠墊片也脫落了

後來,小弟更發現螢幕邊框的鋁合金貼片整個翹起露出


以下有圖有真相~





這就是索尼的維修品質嗎??
台灣索尼的維修品質還真的不是普通的爛,是超級爛。
我之前DUO11右邊邊條被小朋友撞到變形,在原廠自費更換全新邊條,結果右邊邊條更換完成後,變成左邊的翹起來,左邊的請他們重新處理完後,右邊又再掉下來,工程師還跟我怪說我只換一邊,應該要換兩邊,我都覺得奇怪當初拿去請他們評估要怎麼更換,只跟我說換一邊就好了。
全部用好回家後,發現變成鍵盤上面對應滑鼠的左右鍵翹起來,兩個滑鼠鍵都卡死不能按,只好又回去原廠處理,換個邊條搞了我五趟來回,開車總計里程超過500km,一邊的邊條連工待料要將近六千七百多,我油錢加上請假的薪水,都比邊條多了一倍,真夠扯的,買SONY的產品真的要好好保護啊!不然不只料錢貴,處理更是需要時間和精力。

一直很想客訴他們,只是發現原廠網站竟然沒有客訴管道,這服務真的只有爛而以。

billion wrote:
台灣索尼的維修品質還...(恕刪)


大大有維修單號嗎??

這裡可以填寫維修滿意度調查→維修中心線上問券
janian wrote:
大大有維修單號嗎??...(恕刪)

當初休五次共有四張,不過取件時都有收回去了,最後剩發票,還好最後一張我忘記帶去還留著,六月的維修不知道還能不能填寫。
不過我上個月剛賣掉DUO11
請問這問卷調查如果照正常方式如何進去啊?我當時找好久了,也悶了好久了,雖然已經釋懷,但是因為家裡還有五台SONY的筆電,難保哪天需要維修,希望能夠督促SONY改進。

billion wrote:
當初休五次共有四張,...(恕刪)


大大要先進去SONY的客服中心,裡面有一個線上問卷~

客服中心


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