2017/4/30我車上載有兩個幼兒，車子在高速公路給我從時速100立即下降到60整個車子頓了好大一下，我很怕後車追撞剛好快到中歷交流道我就滑到下去交流道，想要停下來看一下，發現打R檔及S檔都不會動,打R檔無法倒車，打S檔時檔位?號沒亮，打D檔變速箱鎖檔位，鎖在2檔，時速及轉速最高35/2000,超過2000轉時系統會發出很小聲的警告音,剛好遇到塞車才能這樣從中歷交流道龜回台北交流道到家。直覺是TCM出了問題，因為我可以熄我重啟車子很多回，電壓也足夠！我真的很幸運沒有被追撞才能活著在這裡發言，小朋友及老婆才沒有受到傷害，回到家查了一下文章幾乎可以確定是TCM出問題，只差今天保養廠休息無法進廠檢測出結果，這麼爛的品質且會造成生命財產的危害，貴公司只用10年保固來處理，且幾乎到30000公里左右就會掛掉，我的是36000公里損壞，一點都不可靠，因為根本沒有找到可根除的辦法！ 如果沒有辦法完整根除也應該要強制車主每30000公里回原廠強制更換，這是對車主最直接及積極的做法。要不然等到出事了，車主又要花更多的時間及金錢來處理，真的很累！真的很累！真的很累！ 明天2017/5/2想要進廠也無法先預約
打去客服也無法預約，請客服預約拖吊也無法，因為我真的不想在原地乾等1~2個小時才等到拖吊車，我就直接說我問的兩項最基本的貴公司都沒有一項做得到，我不知道這個客服有什麼功能！? 唉…等待明天自行龜速滑進保養廠再說了。
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5/2 進廠維修, 確認為TCM過熱損壞。在我強力要求下當天修好取車,大約等半天的時間。
5/3 與客服來回通電，沒結果只是制式跳針回答，我請他們客服小姐找可以負責的人出來講話，不要再找只是負責轉達消息的人打給我。更不要再轉給保養廠打給我，因為他們也沒有權限。
5/4 完全沒來電給我，我主動打去問消費者權益在哪！? 並提出補償，方案一: 請福特以牌價打八折購回車子。 方案二: 三次免費基礎保養，一次變速箱油更換另外"每三萬公里無條件更換TCM"。
我又問假設我在下一個三萬公里時又壞了又顧路怎麼辦，你們會負責嗎？ 福特客服經理就說我們不要談假設性問題，你也不一定會再壞。 我說在論壇上到確實有人又壞的記錄，你怎麼能說不要談假設性問題。 我也跟他說你們只接受自己的定義，完全把消費者當白痴，你們福特在設計製造車子時不都是"設定很多假設性條件來模擬使用情況嗎！? " 這不是也是假設性條件嗎？ 你們的假設性條件都可以成立，消費者的都不行成立！當我們是白痴嗎！?
你們福特說是個案，不是每個人都會發生！我說你確定！? 客服經理又語塞了，便開始轉話題。
你們說是個案，是吧！? 來我幫你們收集個案！
這是別人壞兩次的記錄http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=459962&extra=&page=2
這是各年份問題記錄http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=459962&extra=&page=2
這是跟我一樣差點死在台福手上的記錄http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=448244
還是逃不過TCM故障之心情實錄http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=483391
首發就獻給TCM故障實錄了[文長甚入]http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=483322
啟動後引擎故障燈亮起，切D、S無動力，是TCM故障嗎？http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=482944&extra=page%3D3
變速箱故障請立即保養!http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=482508&extra=page%3D5
終於換我的車變速箱掛點了http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=484581&extra=page%3D1
MK3 7w 變速箱修理紀錄http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=481025
HW 變速箱故障http://www.focus-sport.club.tw/redirect.php?tid=485024&goto=lastpost#lastpost
2015年原廠有傳訊要召回更新我也是如期去更新！但是否為最新的版本！?我身為消費者並不是專家故不得而知。 這很明顯是"不穩定"的東西流通在市面上，這台車好不好開在這個目前的設定下已經不再那麼重要了。
5/5 我在公司也不方便跟福特客服代表說太久，我白痴口頭上的接受半殘的條件二方案。為什麼說半殘呢！? 因為不會無條件更換TCM, 你消費者必需先"顧路" ， 必需先"顧路" ，必需先"顧路" 並拖回原廠才能更換！！！ 很不負責任也浪費消費者時間及不在乎消費者生命所以講三次!!
另外還要我簽署協議書，另外還補一句"如果方便的話能把這篇拿下嗎！?"
大眾傳媒的力量他們還是會在乎，因為他們只在乎會不會影響銷售數量，而不會再意消費者體驗及感受。從這句就足以讓大家公評了！
我苦笑....我還沒簽也後悔了決定不簽！因為車子不是我用壞的,是他們零件及設計有問題，有問題設計怎麼會要我隱匿呢!? 我.....再想想吧!
5/09 號建富汽車打來告知我可以去簽協議書，我立即跟電話那端的接待小姐說明。如果協議書裡面有要我刪掉這篇文章的話，那麼我辦不到也不會簽。 她得知我的態度後說會再轉達客服經理，請他明天再和我聯絡。
5/12 號等了兩天終於來電了，但仍舊是接待的徐小姐來電！看來福特客服經理還是只想無視這個問題，根本不想再處理及打電話過來給我。而接待的小姐她說她只負責轉達，如果我不簽也沒關係，只是上述的三次免費保養就無法給我。 我說沒關係，對我已經不再重要了！因為在我心裡不會再有第二台掛著福特logo的車子。如果有人問我福特的車怎麼樣！?好不好！? 我會請他或她們看完我的經歷及處理的經驗，讓他（她）們去判斷要不要買這個商標的車及好好的了解商譽有多重要！
所有的電話我都有錄音，錄音檔真的需要我再公佈！
按這裡檢視外部影片 (按這裡在新視窗中開啟影片)我會持續更新台灣福特所謂的"個案"。
我敢說6月~9月會是這台車故障的高峰期，它就是怕熱！
這麼嚴重的問題都不理消費者了，其他問題更不用說會有多在乎！要買他們的車，每一代都要經過3~5年的消費者實路測試沒有問題才代表真的沒問題。 想要買福特的車子的人，謝謝你們耐心看完這些，看完後自己去評斷要不要買福特出品的車子，也許它適合你，又也許有更穩定的選擇！ 不要跟我們一樣都成了最佳白老鼠！！
PS變速箱爛到有剩？7000名車主怒告福特 毛病一拖拉庫
買車前先考慮以下幾點:
1.如果你在高速公路上以時速100up開時突然給你TCM壞了，時速立刻掉到60而後面的車如果沒注意的話是不是就追撞上去了!?
2.車子的妥善率之所以重要的原因是因為車子是買來開的，不是買來修的。如果你又要請假處理不應該出現的問題(3年內新車)，那你不是活受罪嗎!? 這台車大大小小的毛病都有，否則在美國不會有7千多人要告福特。
3.車體堅固我也很在乎，否則我當初不會選這台車。但如果你因TCM壞了而被追撞，你閃的了第一次，那你閃的了第二次或第三次嗎?
4.這個變速箱非常怕熱，也怕塞車也怕上長坡...。 試問,那我買這台車幹嘛!? 買來鑑賞也輪不到focus吧!?
5.福特六和總公司擺爛不理消費者的態度讓人火大，如果你有辦法因這樣的狀況而包容他們，那這樣的服務態度及商譽和商業行為將是消費者的悲哀。
這些是有記錄的，如果加上沒記錄的每個年度最少也要加個2次左右!
我假是用來休息的不是用來修車的!我假是用來休息的不是用來修車的!我假是用來休息的不是用來修車的!
福特懂了嗎!?
