yanghuans wrote:
想說這邊男性車主居...(恕刪)
我覺得是應對的問題,女生都說"能不能開一點縫透氣"
您竟然回"我有開冷氣",
最基本的不能否決客戶的proposal都做不好,
還要客戶進一步說明"車子的味道讓我覺得有點不舒服",
您才讓步,
我覺得這才是主因,跟車子什麼的,都不是關鍵。
其實這個就跟FORD在台灣賣不好的原因一樣,
客戶要的不是真正的答案,而是在意當事人應對的態度。
之前(8年前)有個際會想買focus mk2 TDCI,賞車後問了業務: 為什麼副駕的電動窗按鈕是做在車門牆壁上,不像駕駛座,做在把手平面上,這樣很難操作"
該業務回覆: 我們這是德國專業的設計,沒有問題。
我心裡OS: 我管你哪一國的設計,爛設計就是爛設計。
同樣的狀況也在TOYOTA發生過,但是是行李箱把手不好操作的原因,但TOYOTA的業務回覆的是"真的耶,我都沒發現,我等下跟原廠反應看要怎麼解決,謝謝您幫我們發現這個問題"
同樣的狀況,雖然聽也知道TOYOTA業務只是權宜之辭,原廠不會鳥他,他也不會真的去反應給原廠,但客戶的感覺就是完全不一樣。
跟樓主的狀況很像,建議樓主去當個幾年sales,基本應對比較熟練了,再來把妹,效果好很多很多。