chowjy wrote:
只能說好的車廠會幫...(恕刪)
買的精采修得痛快 wrote:
平常是不太上論壇的這次真的氣到一定要出來跟大家分享福特後勤到底有多爛
小弟我是MK3 4門柴油的車主
在5/20晚上11點50左右在台中天津路上直行與青島路直行的WISH碰撞(對方右車頭撞我左車頭)
兩人時速約40左右
照正常程序做完筆錄車拖回福特上立文心廠
之後就是一連串的問題開始
我是保丙式,理論上應該是車體險出險修完車保險公司再去處理後續問題就好
但是隔兩天問題來了,原廠廖課長來電表示
第一 我變速箱油管撞破了,裡面的油全部漏光,廖課長跟我保證這每一間保險公司都不理賠叫我自費四千七換油
第二 我大燈是改裝天使燈與HID,撞破一顆,這他當初承諾可以幫我處理
油的部分我打去自己的保險公司問說為什麼油不賠
理賠人員說這原本就是耗材不賠,我大概打一個禮拜電話他才改口說可以爭取看看
後來是賠三罐變速箱油(總共要七罐,所以我自費4罐,2千多快3千)
而且我如果不去問根本就不會賠,保險公司真的假人夠夠
但是還是有賠而且後來態度我能接受,所以這間保險公司名子我就不打出來
燈的部分廖課長幫我找一個跟我原本不一樣的天使眼,問我能不能接受,不能接受換一整組的要再貼8千5
有沒有搞錯啊? 我車禍被撞有保險然後現在修車只是要復原什麼都要我自費,當我凱子嗎
後來就算了 我就裝了兩個不一樣的大燈(不開的時候一邊日型燈看起來是黑的一邊是白的)
當初車禍的時候我就把撞破的大燈拆下來放後座
5/31我去領車的時候原廠技師跟我說他原本想幫我裝回HID但是我的HID斷了(所以他把我原本的大燈拆了)
這點我也存疑因為斷得很不合理,而且我根本沒要求他幫我裝回HID
所以我現在又要自費買一顆HID裝回去
事情發生隔兩天對方保險公司有傳簡訊問我車子去哪裡修理他們要去估價
但是重點! 他給我的電話號碼有少,所以是空號(這真的很誇張)
等於我聯絡不到對方保險公司,我後來跟福特上立廖課長反應這件事
他說沒問題這他來處理(你處理? 處理個屁!!!!!!!!!!!!!!)
還記得他剛剛說每間公司都不會賠變速箱漏掉的油嗎
對方保險公司直接打電話跟我說那個可以賠,但是沒人聯絡他們去看車,他們根本不知道車子狀況
有看出問題點嗎?? 問題就在於福特上立文心廠的廖課長根本沒聯絡對方保險公司去看車估價
整件事給我的感覺就是一直叫我自己出錢然後改裝品他懶得管你
現在我的保險公司承諾會在幫我跟對方爭取自費的油錢
燈的部分我只能自己再去買新的來裝
大致上過程是這樣,有想到會再補上
明明就是普通的車禍卻搞得這麼麻煩
完全沒感覺到有保險的方便
什麼事情都要自己打電話去問去吵才有人要幫我
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買的精采修得痛快
(恕刪)
dkmagic wrote:
只能說還好我沒買福特的車，本來還打算幫老婆換KUGA的...
但看到版上怎麼多護航的，我還是打消念頭好了，小弟也碰過車禍事故，但車子拖回原廠後就交給服務專員去處理了，我只需要把對方的電話給服務專員就好。
剩下的原廠自然會去聯絡保險公司來處理，當然樓主你的狀況也有例外，像是你的改裝品，這我印象中是不在理賠範圍內，當然如果是對方的保險賠你的，應該是可以爭取看看。
再來是你的保險是跟原廠合作的保險公司保的嗎?如果是的話，我個人認為原廠的處理是真的很爛，想當初老婆的小鴨在百貨公司地下停車場被撞，原以為會很麻煩(因為不是屬於一般道路)，但請警察來備個案之後，車子開到TOYOTA原廠，給服務專員保險卡，對方電話，行車紀錄器檔案，輕輕鬆鬆只要等車子修好來領車就好了，不過保險並不是在原廠這裡保的，我老婆後來自己找別的產險公司保，但車廠還是很熱心幫我們服務處理。
