原廠踢皮球不予回應(原廠已做善意處理，謝謝大家）

hhm0716jy

48分

11樓

hhm0716jy

個人積分：48分

文章編號：56398278

小批薩 wrote:
事件發生：小弟車為FOCUS...(恕刪)

只能說樓主有夠衰，關鍵的變速箱油更換是在外廠又是自備變速箱油，這個環節被原廠咬死
後續就不容易爭取了，畢竟外廠的更換手法有無比照PS換油的程序也是未知數。
若自備油品但是委由原廠更換，可能還有一些機會!

日後自備油品還是到大型通路如好市多購買並保留收據，如原廠堅持是油品的問題
請原廠開立證明並向原通路求償，讓通路商和原廠去釐清問題點。
這樣原廠就不敢隨便呼攏你了。

vantagex3069

0分

12樓

vantagex3069

個人積分：0分

文章編號：56398465

所以更換變速箱油不是由原廠更換的嗎?
你有要求民間保養場照濕式變速箱油品更換SOP嗎?
只怕原廠咬這一點，希望版主有好的結果

小批薩

0分

樓主

小批薩

個人積分：0分

文章編號：56398490

不好意思直接po油出來，畢竟也㑹牽涉到廠商，但我敢保證我用的變速箱油是ok的而且是ps專用油！就怕原廠不驗～

妖精狩獵者

1545分

14樓

妖精狩獵者

個人積分：1545分

文章編號：56398646

你如何向原廠證明你提供的油跟之前加的是同樣的油？我的意思是事實也許是一樣的油，但原廠會說那是你個人空口說白話的片面之辭！

小批薩

0分

樓主

小批薩

個人積分：0分

文章編號：56398746

他們可以抽我變速箱油去驗就知道了，所以他們才叫我拿我加的油去給他們，原本説要驗，又改口不驗！而且我換油開2萬公里，去年6月換的油，春夏秋冬都過一輪了要壞早就壞了！
其實我今天po文想説的是，保固期都這樣的售後檢驗態度了，我只是想了解到底壞在哪？如果是過保後是否連知道權力都沒有直接要消費者掏錢？

skyjohnny

93分

16樓

skyjohnny

個人積分：93分

文章編號：56398774

小批薩 wrote:
不好意思直接po油...(恕刪)

分享一下之前聽到的某牌車主自備機油後來引擎縮缸，保養廠也是推說自備機油有問題，
賣油的車商收到保養廠的回覆立馬準備相關資料要提告保養廠，中間過程有點複雜就不多說，
反正後來該保養廠換新引擎給車主。

如果賣你油的是夠力且負責的油商，不會讓你痴痴的等原廠回覆。

IWAI

225分

17樓

IWAI

個人積分：225分

文章編號：56398775

小批薩 wrote:
6月15 中太通知初步檢測結果認定為汽車變速箱確實故障（其實他們也只是在廠內測試進檔，就熄火了），並表示車跑7萬公里應該有換過變速箱油(原廠定保手冊建議6萬公里保養更換變速箱油)。因本人例行保養均在中太，僅變速箱更換油品委由民間保養廠協助更換(約五萬公里提早更換並有民間保養廠更換證明)，中太要求本人提供油品送回原廠檢驗，表示如證明符合原廠用油規範，非油品不良導致變速箱故障，即可申請保固賠償檢修（車主手冊也有提到這款），中太將維修變速箱修復汽車（當日僅有將油漏出來，沒有檢測）
.(恕刪)

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