4年前就招回更換氣囊。
現在才招回...
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從客服到現場技師都讓車主沒有舒適感
感覺大家都在推託閃避(服務態度基本都不錯也合格)
應該是之前妥善率太差所有員工都頻頻踩雷導致
品管應該也不是很優
包含協力廠商品質讓人感覺不穩定
整車組裝品質與品管也不優
靠北福特上隨便查一大堆
之前連原廠雲端都會掛掉
害當天去維修的車主都無法連線電腦檢修
卻連如何補償當日車主損失的時間都沒有
讓車主除了白跑一趟還必須冒險把有問題的車開回家
事後也沒有追蹤車況或提供到府拉車檢修服務
客戶是欠你們的嗎買你們的車
還必須接受你們的問題與糜爛
這種服務態度與制度除了爛也只有爛了
當然勇於面對問題願意招回是應該獎勵的行為
總比老推託是個案較讓人可以接受
要讓車主當你們的鐵桿
你們就不應該走在反方向上前進
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高田氣囊老早就宣佈破產了，很多都是車商自行吸收了
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