franktch wrote:
謝謝指教,討論區本來...(恕刪)
那個, 指教是不必了, 只是跟你說明清楚而以. 底下是以車廠真的要做事情的作法.
第一, 拿到你的工單(你有po在討論區), 只要上面有任何數據, 哪怕是車身or引擎號碼, 電腦一key就查的到, 更何況是日期, key in下去, 什麼資料都清清楚楚, 只要有進過原廠處理全省福特六和服務廠都查的到.
第二, 開始蒐證/求證, 查詢車主是否真有該問題, 了解後開始進行後續處理, 結果是正面的就輕鬆過關, 負面的就一樣回報到電腦裡(這時代有電腦真是好物XD)
那麼如果求證上面跟述說不符的話怎麼辦? 還能怎麼辦, 證據收一收送福特六和阿. 讓總部去處理這種事情.
客訴的事情本來就是可大可小, 不是要吐槽你. 今天有個號碼叫080, 電話一打就直達天廳, 保證服務到家.
我不是要你從此以後就安安靜靜不吭聲這樣, 事實上, 稍微想一下就好了, 你一個人可以做到什麼程度, 一間跨國的企業可以做到什麼程度. 今天你可以在這裡大吐苦水, 但是, 我們想看到的是有建設性的, 正面的, 積極的資料. 這樣不但我們看了會幫你一起幹譙, 連福特的人都會認為你發文發的好然後給你一個GP(笑). 但是, 你看看你發文的樣子, 你在看一遍, 是不是情緒性, 非理性, 假設性的字眼用了太多呢?
當初聽到的不是AISIN AW製造的嗎？
！好像福特六和只是"藏鏡人"、"路人甲"一樣！打到最後我對經銷商感到很抱歉！
所以福特六和的這種服務讓人不太敢苟同！
