LuckyMin wrote:
車子本身是硬體配備,買之前當然要做足功課以免受騙、後悔、難過、傷心、失望.......
但是,汽車銷售還有一環很重要的~服務!
各位大大,當我們在說"自己要做足功課,服務是不重要的"同時,是否真的有道理呢?
說實在的,現在車子的科技不會有天差地遠的差別,大多的地方都很接近,頂多就是少部份屬於"個別"的特色,而這特色也是因人而異,並不一定這特色就是"大賣"或"失敗"的主因(ex:大蟒、Accord 8與凱美瑞在我認為是前兩者性質相近,後者重舒適,但卻不一定代表誰好誰壞喔!銷售量還是凱美瑞佔大宗~請不要跟我說什麼懂不懂車、什麼品牌光環...這種無法驗證的"理由")!
一般車主遇到要買車的時候,大多會做一點功課(也有車主是做足功課的),但以大多數人而言,所做功課基本上就價格、口碑、品牌...等幾樣,實際去看車時也是以自己的"標準"在看,舒不舒服、氣不氣派、喜不喜歡......!
至於自手排、手自排、柴油、可變汽門.....等較艱深的問題並不在大多數人的"主要"比較項目中,我知道說到這裡會有許多網友提出在這裡很多討論可以證明"大家都很在乎這些",但我要說的是,01不能代表大多數人,各位可以觀察看看,實際上常發言的也就這麼幾位,不常發言的也是這麼幾位(可能有些還是分身),仔細計算一下,帳號有達到幾百萬個嗎?
所以在銷售服務上,如果沒有硬體的特別支援(ex:法拉利...等特殊訴求車種,想買也只有那麼幾家超跑可選),更何況那些A咖大廠除了硬體訴求也都紛紛強調"服務",那銷售服務這一環可就更形重要囉!
會說這些,主要也是希望大家能秉持著~該鞭福特的,我們就該鞭,否則以後倒楣的是我們這些車主!


支持+10000
這也是我一直想講的心聲

車好不好,總還是要靠"許多"車主的口碑來廣為流傳
一開始就讓人覺得連服務都讓人嫌了
又怎會有奇蒙子掏錢買車?
車不買又怎會有好口碑傳出?
真的不是靠這裡幾個車主大聲疾呼我們FORD是好車
FORD就真的會變好車,銷售也突然會變NO.1

在一個完整的商業行為裡,服務不重要嗎?
車賣得好不好,並不完全是消費者的責任
也絕非都是網路蟑螂的責任
車商會不會賣車,你難道認為那根本就不重要嗎?

本人也碰到同樣的情形, 當初去一樣營業所, 向業代表明相當喜歡大莽的型, 想說挑個時間試車及談價錢, 一向不喜歡向陌生人留手機, 就留了公司電話, 或許是這樣吧, 那位業代就打死不聯絡了!

哎! 真累, 只好再找一家營業所, 試車後談了一次就訂車了!



無水天 wrote:
這星期一去看了大莽....(恕刪)


我想這是經銷商與業代的個人問題 如果說版主真的成為福特的車主
有機會 可以打電話給福特六和反映這樣的問題
我想這種爛經銷商也是我們這些車迷所唾棄的也不是福特六和願意看到的經銷商
如果版主在北部的話 應該有很多經銷商可以選擇 不要因為部分人的問題 壞了看車的興致 大蟒真的是一台好車!

marchchen1976 wrote:
僅因為業務的表現優劣 而做出 車款選擇


只能說

到時候後悔的還是自己 ...

買車還是要選擇車的本質以及自己的需求,業代及經銷商,則是挑到自己滿意的為止。



不能同意您更多了
gti6 wrote:
支持+10000這也...(恕刪)


版主說的應有的服務概念都是正確的,但小弟是5月初交車的,在比價過程當中每一家的業代是積極的,

並無版主所碰到的情況,
有些經銷商為了省錢, 把試乘車賣掉了

客人要試乘時, 還要和其它的營業所來借車

(這是賣我車的業務說的!)

所以建議開版主, 快去找其它的經銷商和業務吧!!

PS.
FLH到底是什麼時候才要去好好的整頓一下經銷商
福特現在最大的問題,就是經銷商體系素質參差不齊,就我之前看車的經驗,建議找直營的點比較好
想當初4年前要買TEANA的時候..
先去三菱看了GRUNDER..業代態度真的很好..過兩天也開車來我家給我試乘
後來去NISSAN展示間看TEANA..業代態度也是很好..試完車也很高興的下訂了
後來交車後到現在4年了從來沒打過一通電話給我..來關心車子
所以有些業務在你看車跟交車後態度有180度大轉變
真正好的業代,會看的長遠,所以購車後還會注重"售後服務"!
而這些業代在各大家族也會出現,因為口碑做出來了嘛!
有些業代(就我看過的可以說是六成以上)是短視近利的,但也不是沒有優點,這些業代如果你功課做足,通常也是很好講價的,但這些業代中的離職率或稱換跑道也是最高的(也算是生態循環啦!沒有賺頭而且名聲搞臭之後當然就只有跳槽或者離開囉)!
所以我認為應該分為兩方面看,如果你要的是售後服務(別小看這售後服務,雖然大部分是自己可以搞定,但有些"高級"業代幫你處理的就如同親自處理一樣看待,可以讓你省時間、方便一點也不會犧牲掉品質,何樂不為?),那就要給點賺頭,否則連養家都有困難了怎麼幫你處理事情?如果你要的是價格,那就做足功課,狠下心的殺!
我自己是屬於前者,我買車都只"輕輕"的殺,留點賺頭給業代,事後還可以要求一些~但這得要兩個條件成立,第一個條件是業代要是持久型,也就是要屬於公司裡呆的較久的(這樣才比較有保障,呆的久的通常也比較知道事情眉角,況且能在業務界裡呆一段時間也算有一定能力);第二個條件是這個業代要能持續做下去,再好的業代也有跳槽離職的,這也算是一種賭注!

回到樓主的問題,我去賞車時,目前為止的感覺~
N牌:最令人感動、較有感覺的,去看了幾次(包括買車後開我的車跟同事去賞車)都遇到不同的業代但服務品質都很棒!展示所佈置的也不錯!(一心路、夢時代展示、小港)

H牌:好的印象比壞的多,基本上好的印象跟N牌差不多,但壞的印象就在於遇過一個業務直接批評我的i-MAX(開著我的車帶準備要買的同事去看CRV III),批評就算了,還講一些很不專業的話:CRV III 2.0款沒有引擎蓋隔熱棉跟引擎保護飾板是因為這些會影響散熱、CRV的引擎科技超越其他廠十年以上...等,我反問他說那為什麼雅哥跟CRV 2.4款的就有引擎蓋隔熱棉跟引擎保護飾板?為什麼超越十年以上卻沒有讓動力及油耗表現跟著表現"超越十年"的能力?........他.......答不出來了!展示所佈置是最有個性也最統一的!(鳳山五甲、成功路上)

M牌:唯一沒有喝到飲料(連白開水都沒喝到)而且一路走來始終沒請我們"坐"過!Outlander、Colt+剛上市都去看,本來同事要買Colt+因為這樣的服務態度,變成乾脆多花點錢買輸輸去SX4!但也不是沒好處,名片拿了不少張,每個都說價格好談!這跟遇到的幾個福特業務很像!展示所跟福特允揚一樣,好像還保持在幾年前那種調調!(一心路)

M牌:購車時參考i-MAX的哥哥~馬五,還有陪同事去看馬三五門版、馬六、馬二(預備上市還沒有實車)等,服務品質也是不錯啦!就是跟福特、H牌一樣喜歡批評它牌較令人反感!展示所佈置蠻有日本味的感覺!果然是走日系風格!(小港、澄清湖那邊)

F牌:個人沒遇到樓主的問題,但有遇到跟著家人去看車時沒人理的情況(這應該比樓主遇到的還慘吧)!大概有三次這種情形(鳳山允揚廠),而沒人理不是因為高朋滿座沒空喔!業代都坐在一起聊天喔!這家的所長也很跩,後來我投訴了幾次,聽說被調走了(難怪福特賣不好,都已經賣的差了還這麼跩,但福特處理的方式卻很"低調")!去過九和民族、上正及小港允揚,就沒遇到這種問題,而且業代處理的也蠻積極的(不論試車、談價格、談配備...等)!但福特業代跟H牌業代一樣,比較喜歡批評它牌襯托自己品牌!展示所我認為九和最棒,跟其他品牌可以抗衡,允揚是個人認為最糟糕的!(民族路九和、上正,允揚小港、鳳山)

T牌:跟N牌有的比!只是曾經遇到一個例子是業代沒人理我!後來遇到的兩次業代都不錯!(大寮、凱旋路上)

綜合以上,展示所是第一線,車子的本質在今天已經可以說是大同小異了,沒有哪一個品牌是真正的王者,所以除了車子硬體本身要夠條件、品質要均衡外,銷售服務應該可以列為重點吧!至於批評它牌的行為,我認為這是很傻的,可以拿它牌來比較,但不應該批評(比較是消費者都會比較的,例如引擎動力、懸吊底盤架構、配備...等;但批評就變質了喔)!

所以結論還是老話一句~不要只會"做車"而不會"賣車"!
手把青秧插滿田 低頭便見水中天 身心清靜方為道 退步原來是向前
如果是passat的車主,如果有在考慮mondeo的話,我建議你就買了。不用再試車了啦。

我就是passat tsi的車主,家父現在就是開mondeo tdci的。我們兩人比較過,mondeo的底盤穩,和passat差不多。特別是方向盤的轉向甚至比passat還要準。

這是一台性能很好的國產歐洲車。不用再試了。

我們那時候買的時候,和業代談是和你完全不一樣的情況。業代一直都客客氣氣的。兩家都一樣。但是,折扣一毛錢都沒有......任何的優惠、優待都沒有,零利率也沒有....因為車子剛上市

如果你是遇到我這樣的情況,搞不好,你會覺得更不爽。因為,你遇到的是個案,你換家營業所,換個業代就好了,我們那時候是兩家都沒有任何的優惠的。

相較之下,現在如果看到有版友把「菜單」貼上來,我都覺得比我優惠很多。

但是說到車子本身的話,真的很不錯!車子一開,這些事就忘光了。

和passat比起來的話,因為,我是買最基本款的,所以,我覺得內裝上比passat遜色了不少,有塑膠味.....但是,原廠就配235/45r17 re050a 就款車胎,相信這四條車胎就要超過2萬元了!有其他的車商會配這麼好的車胎給廠車嗎?光是這一點,就讓人覺得很超值了。

如果再去比較和passt的價差......

對了,我是在嘉義買的...還有mondeo 的後座比passat大;泠氣也泠很多。
呵呵呵!我來了!!!
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