我之前一直在NK9保養 之前保養稱不上用心 只能說照著流程做 偶爾會漏掉幾個小程序
但這次事件我已經把這家換掉了 爛!!真的很爛的服務態度
明明機油量有問題 就是在那邊推拖拉 說沒問題 說柴油有潤滑效果 TMD!!
以前是因為在這裡交車 離家近 就順道在此保養
結果版本跟機油油位事件..我到別家都處理好一個多星期了
跟NK9反應了超過4週現在連一通電話也沒來關心
(我發這文時還沒打過來過喔...只有要打分數才會打給我)
可能車多不缺我這台......這麼"優秀"的服務態度 就留給不知情的新車主吧.....
知道的人就自行抉擇 不知道的....就繼續吧~~
chialon wrote:
下午那位專員就打電話來跟我說可以降板了,(這樣就可以了,好神奇)
可以跟你約明天早上過來嗎?
問說機油可以出保固嗎? -->不行。
鼻子摸一摸請他幫我安排技師換油,我自費!
隔天早上去的時候該專員就完全把我當空氣,都不理我,
等了兩個多小時程式換好了也不跟我說,
我問技師,技師再問他他也不正面回答我,
一邊說好了,好了,好了,人就跑掉了,連看都不看我一眼。
後來我自己去找技術組的邱組長,
自己請他跟我解釋,並跟他說機油的問題,
他馬上去跟技師說機油出保固,
並耐心的跟我解釋我提出的問題,簡言之就是-->沒問題,不會有影響。

結論:
專員 -->
技術組長 -->很謝謝你的幫忙,給你一個讚。
福特 -->幾年後我要換車時,如果沒有什麼意外的話,就 了。...(恕刪)


恭喜您被列入黑名單之一。非關調侃,在下也是曾被列入黑名單,原因僅是反應服專的處理態度而已
好吧,告訴您

現場保養或預約保養,技師是可以指定的,組長也是技師群之一當然也可指定
相信您九成不知道這個技巧,任人"專員"擺佈,吃虧是理所當然的

對了,您申訴某人員,該員(專員/技師)如果有保養業績,該筆業績獎金就會被取消,
自然而然,記仇、擺臭臉、搞小動作,情緒化反應的小人舉動不難理解

從理更加體會人性,其實不盡然是件壞事
那我不是更慘..
我記得我的"專員"
大多是那人..
而且分數都給了9以上
沒有申訴過.0800沒打過
現在是怎麼樣..我老實好欺負就對了!?
還是柿子挑軟的吃..去旁邊站去

感謝cmtsengjimmy大大還有hakeem大大提供資訊
我決定換廠了..我今天打電話在建富預約好了
這個星期5降版出保固換機油
我只想說的是

南港忠孝在我打第一通電話時把我打槍(排隊到5月底)
建富確是在我打第一通電話時預約完成(5月13日處理)

其他還沒有處理的車友們
要如何選擇.交給你們自己吧..
相信大家都有一把尺在心中
當別人不管你死活.也不缺業績懶的理你時..
該是好好選擇的時候了

我選擇建富原因無他
他願意幫我快速的處理掉問題
再者我離建富也近太多了
我何苦去花更多的時間更多的油錢去南港忠孝..
早上打去NK9

客氣的請他儘快安排降版

剛剛回電 理拜五下午回去處理

我想理拜五應該 一堆車 等著降版

哀~

真的是要自己主動爭取

不然就慢慢等~

其實在NK9 都找固定技師維修~服務也不錯~

但技師 也是被上面牽著走~~

看來 可以好好考慮轉戰 億和~

不知道 內湖億和有沒有推薦的技師~~

拍泥噹出哮狼 wrote:
恭喜您被列入黑名單之...(恕刪)


以他的態度而言,我也相信我是被列入黑名單了,
但是我總有其他保養廠可以換吧,
更何況當天我就告訴他說你不處理我就打0800來處理,
他自己更應該知道會有什麼後果,但也跟我說ok了,
那我還跟他客氣的話以後我的車子有問題誰要跟我客氣?
最近我朋友要買車,問我這台車開的如何,
我跟他說車子我給90分,但是他的後勤體系我給不及格,
並告訴他這次的事件,請他自己去評估。

btw,我也同意cmtsengjimmy大大講的,
0800是最好的服務專員。
南*9*可以不用再去了 有人伴白臉有人伴黑臉

白臉大咖出面你也別高興的太早 有多少事實被淹蓋 你又有多少精神跟他耗 你要怎跟他凹

這種服務除非你自己是改車高手 不然吃憋悶死自己 就算是高手 也還要跟他們爭論不休

有人天生命賤花百萬來玩弄自己嗎 還是是參加辨論俱樂部
raymondchang wrote:
早上打去NK9客氣的...(恕刪)


坦白說吧..假如NK9對於今天打電話去的人
願意約星期五處理降版動作的話..
我昨天才打的.難道我的"專員"沒有接受到通報
也聽不出我昨天的急迫性..
我還懷著一絲絲的期望他們會不會主動打電話來給我..
但是我等了整天..答案是 並沒有
大家一起期待吧..是你先打電話給NK9
還是他們先打給你..人家不缺業績
你也別熱臉猛貼人家冷屁股了..
大家記得要留一罐機油 做保存..天曉得以後的後遺症是什麼
小心為上
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