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還有質疑我是不是第一次碰到車禍…？？ 是怎樣，第幾次有差在那…？
您車禍很多次所以經驗值很高嗎？
已經有說明過，我上周三早上進廠時，已跟廠方說明…
1：對方願由保險負全責，並交付對方聯絡方式
2：如果保險有問題，就通知我。我有車體險可以直接出保。
都交待那麼清楚了，那時間到底卡在那裏？
如果保險喬不定，就聯絡車主，由車主保險出呀。
以上，沒很難吧~
但情況，就是車主來聯絡雙方確認情況，應該說…是車主我去push雙方，趕快進行。
星期三到星期四，光保險互相確認時間。我的看法就是沒確實去聯絡…
因為情況都是車主我去追蹤…
還有人提到0800 電話不要亂打…
奇怪…我覺得服務不滿意，脫離了我對服務的要求太多…
而且我打0800的申訴點是料件送錯
為什麼扯到別人沒有家庭要顧之類的話語？？
那您不如去要求車廠撤掉0800，因為會害人沒飯吃？沒辦法顧家庭？
知不知道，0800維持客戶滿意度而設的！外在的客戶滿意度差，脫離市場期望。
那品牌最後只會慢慢退出市場，這樣怎麼照顧員工？…你是要害福特還是挺福特？
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KOBESU wrote:
以上，沒很難吧~
...(恕刪)
欸,朋友,您和非自用車擦撞,那個出保險真的沒我們想像的這麼乾脆
我曾和砂石車擦撞,對方當下也都同意全賠
事後仍然跟您一樣遇到拖拉的狀況
這也就是前面人家說怎麼看都是保險公司的問題
不是難不難的問題
而是對方公司和保險公司跑流程時並沒認真考量到我們受害者急切想修車的心情
零件到貨不全,我不想幫這家公司說話,我也支持您打080(是我也會如此)
但看後續也得到保證先處理,感覺這080打了是有用的呀?
那您在氣憤什麼呢?
網友還延伸您的話說這家公司養了一堆白痴
所以一個調料的疏忽就讓以前保修狀況良好的努力都抹殺了嗎?
我不是這家公司的人,這家公司車賣得好不好不關我的事
不過,看後續雖已解決,但您為此事憤怒不已
誠摯的建議您把這家公司的車賣了吧
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今天如果我是你的話，
我二話不說直接用我的車險出險，這樣才會最快。
維修廠確認你有保車體險加上有警方的車禍的報案證明，就能出險。
等保險公司的專員確認過理賠維修範圍之後就會直接修理。
肇責如果不在你，保險公司另會代位求償去找對方的保險公司要錢。這才是較快的處理方式。
而你今天說對方會出險修你的車。
你自己也要稍微了解一下流程。
從公車的稽查到聯絡他們自己的保險公司，等它們的保險公司專員來確認理賠範圍。
這些一層層的程序都會花些時間，如果公車方不是很積極的話。
而保險公司的專員也不是吃飽沒事等你，今天案子多了，也會拖到確認你這台車的時間。
另外保險專員確認理賠範圍說不定還會刪刪減減(維修廠開的維修單不一定會照單全收)
這些談判都會花時間的。
不然維修廠貿然修車到時候保險不理賠，哪他找誰要??
今天縱然FORD定錯料是有疏失，但真正花時間的部分是對方保險的部分。
一開始你處理的方式就不是快的。怪誰??
全部責任推給維修廠，說FORD後勤爛，實在是有失厚道。
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rgunmans wrote:
欸,朋友,您和非自用...(恕刪)
POISC wrote:
下這麼重的標題，卻是...(恕刪)
你說的沒錯，保險常常碰到拖拉的狀況~
我也在周未的留言中，告訴大家。我跟保養廠有說，如果對方保險有問題，我就用自已險出…
是否我過度期待，在這麼簡單的情況下，我也交待廠方兩個出險的方式…怎麼是我的問題大？
但這次的保險情況是，保養廠和對方保險在電話中喬好，就同意出保了。
當然後續是否有其他正式文件來返這我不清楚。
可以確認是的，這個>>保險同意>>保養廠訂料 的流程在星期四傍晚，前後不同超過一小時。
0800電話，如您所說的，我是抱怨來料不對。因為星期五晚間保養廠跟我說總公司來料有錯，
整個時間要推遲到星期一才會到料。
至於賣車就算了，小弟財力有限。買台百萬國產已經苦哈哈了，不致於抱怨這個服務項目的不良就要賣車。
我也沒有非常憤怒倒是蠻無奈的，是有些網友總是回的有點無厘頭，連家庭要照顧說都搬出來了。
POISC wrote:
如果我是老闆，這種客人我不要也罷~...(恕刪)
您這不是跟第一頁，用激烈言詞的說人家是白癡同樣嗎？
炮福部隊來又如何？這是01，我就是真金白銀花買車的車主，不是鍵盤車手。不能發言嗎？
我發言就說"這車不錯，快五萬KM還沒有壞過東西。保養廠技師服務也蠻NICE的"
這就是我對這車的心得…好車！
但我發文就是覺得這次的處理，低於我的期望過多…
jimmy兄說：
調撥也視貨運安排 通常要一兩天的時間
像後照鏡這種 烤漆殼跟其他總成 分散在不同場 調撥時間也不同 沒什麼好意外的吧(恕刪)<
了解您的想法！
我認為這是後照鏡總成，國產車的後照鏡總成。
一個還在市場上銷售、而且非重大零件(引擎、變速箱)的零件。
我自已詢問福特材料行，有料！更何況台北有幾家專營的材料行？(你應該知道材料行是隨叫隨到吧！)
只是今天要出險，我必需要走保養廠。保養廠有自已的體系流程。
但重點是…來錯料呀！只來殼而已~ 我關注的是這點！
真奇怪，我是車主！直接買單福特的產品。這樣還不夠支持！？
上來分享兼抱怨這次的服務有問題，又不是拒買FORD或是不實抵毀，但很多網友都不滿意呀~
是不是要先發個讚揚、馬力有多強、TDCI油耗多省、底盤多穩定，然後到現在快五萬還沒有壞東西的文先…
