Focus 4W 交車當日就進廠維修分享(14/7/05更新)

戒了咖啡的山羊

1555分

491樓

戒了咖啡的山羊

個人積分：1555分

文章編號：44673406

你這樣子只是讓它變成
無效問卷罷了

這不是福特自己的問卷

feng2004

0分

492樓

feng2004

個人積分：0分

文章編號：44685991

抱歉～重復發言自刪，重復發言自刪～抱歉～

feng2004

0分

493樓

feng2004

個人積分：0分

文章編號：44686192

看到樓主的狀況，也想到自己對ford有些失望～

小弟的focus mk3 8w 2月交車，牽3-4個星期時也發生問題，
遇到狀況是（動力轉向故障），回原維修廠經四次維修檢測，後來是整支總成換掉，
“維修廠的服務還不錯，也快速”。
但打電話到原廠客服，除了反映車有狀況外，也曾要求“這個部分是否能延長保固”，
客服的回應是，請專人在回電給我....請專人在回電給我....我都覺得其實沒有專人這回事吧！
因為打了兩次的電話要求，經過幾個月了，完全沒收到什麼專人的回電～
心理是有點灰心ford的處理方式。

一直聽說打總公司反應會有用，沒想到一有“其它要求時”，誰理你...

bk_latte

15分

494樓

bk_latte

個人積分：15分

文章編號：44727540

Focus4W518 wrote:
不重視自己商譽的公司，消費者會不信任且為了保護自己，消費者會以最大惡意檢視公司的產品與服務，終日杯弓蛇影

樓主這段話寫的真好
台福一直在損失自己好不容易建立起的商譽跟消費者信任度

不過我也認為你不應該讓問卷變成無效
怎樣這都是一個合理表達意見的管道~
喪失機會真可惜

stevelu

2571分

495樓

stevelu

個人積分：2571分

文章編號：44727800

Focus4W518 wrote:
7/2 09:40

截至目前為止，本案的進度可以參考我233樓的發言，謝謝大家的關心

一直停在233F
每天拿出來鞭屍吧!

Focus4W518

88分

樓主

Focus4W518

個人積分：88分

文章編號：44804966

戒了咖啡的山羊 wrote:
你這樣子只是讓它變成
無效問卷罷了

這不是福特自己的問卷

要不是做過問卷調查，有因回收率太低被噹到下不了講台的經歷

一拿到以『FORD』具名的問卷就想把他放到垃圾桶

寫上不填問卷的理由，至少調查單位可以多一個方向去解釋問卷回收率高低

回收率不如預期的可能原因：因為FORD商譽太差致使客戶不信任，導致回收率不好

Richard-Hsu

20分

497樓

Richard-Hsu

個人積分：20分

文章編號：44827094

大大不滿的心情
我很能夠感受........
月底我也即將要入手3W
但最近看了幾篇文章
讓我浮現退車的想法

我朋友的6W也因為原廠組裝問題
(最近鬧很大的XX特仕車)
在和原廠協商時
原廠居然要求他要把網路PO文刪除
不然的話會要求商譽賠償XXXXXX元整
且不得將合約內容在網路上流傳

天啊!!!看到這段話
我朋友當下就不滿意說我不會簽的
要求原廠重新擬定

我覺得原廠真的很扯
客戶都沒要求你做精神賠償了
更沒要求你把車子買回去
只是要求你更換一些零件
和延長保固等等

這樣的合約內容
根本就是做賊的喊抓賊吧

Focus4W518

88分

樓主

Focus4W518

個人積分：88分

文章編號：44835978

Richard-Hsu wrote:
在和原廠協商時
原廠居然要求他要把網路PO文刪除
不然的話會要求商譽賠償
且不得將合約內容在網路上流傳

我的經驗與你分享

1.消費者本來就很弱勢，錄音、相片與相關文件要收集好再PO文（發表文章，下同）

2.PO文的內容要盡量將事實陳述清楚

3.PO文只有跟網友分享經驗的功能，其實對你跟車商談判沒啥太大的幫助

4.與車商談判重點在於舉證，所以買賣契約與財貨（權益）損害證明才是重點

5.PO文就要有做好上法院的準備

6.車商對於他的商譽（社會觀感）在乎程度越低，車商以大欺小，以戰逼和（逼你上法院，讓你閉嘴）的機率越高

我現在都會建議我的朋友買車時，除了看規格配備，更重要的是要跟重視自己商譽的車商買車

（新車銷售數據其實是買車很好的參考資料），不然出了問題，

沒在第一時間得到滿意的答覆就算了，還可能得走法院，不是自找罪受嗎？

最後建議你如果真的對車商感覺不好，就不要買他的車吧，

終日杯弓蛇影，就算車子沒出問題也整死消費者