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darrenchu0305 wrote:
事情有人處理不是比較重要嗎?
不然幹嘛要有經銷商
換換子也一定要拉高層級就是了
無限上綱的話最後就得叫福特六和的老外總裁自己來換跟你作客服電話了
那幹嘛要有技師,老外總裁自己修就好
一天給他2400小時也不夠用
你說是吧,個人觀點勿怒
darrenchu0305 wrote:
你誤為我的意思,我也覺得直接換新椅子最省事
但是樓主一直說九和處理得很好所以不抱怨她們,然後抱怨六和不出面
其實... 不管總公司還是經銷商,都一樣吧
就是有人處理最重要!!!
而這種事情一定是經銷商處理的!
因為這就是他們的工作呀
這位版大說的沒錯，
處理這些產品瑕疵第一線工作者就是九和經銷商。
惟九和經銷商處理方式是持續叫我進廠繼續拆修(詳見我2009.11.18更新)
是在我打給0800後，我順道在六和網頁上以書面傳此篇PO文網址後，
2009.11.18下午就神奇出現變化，
原廠看過此篇PO文，深感嚴重影響客戶權益(亦或公司商譽)，
決定緊急換我一張全新座椅(免再進廠拆修)，
請九和經銷商聯絡我，已經要更新全新座椅給我，免再進廠拆修一次(2009.11.18更新有寫到，原訂要再進廠由某位組張嚐試)，進廠換裝時間另訂，因為缺貨中。
但是順道告訴我，公司禁止照相，這樣PO文害他快失去工作及懲處.....................，
昨日進廠換裝我就帶著幾杯飲料進廠去換裝我新座椅(其中一杯給我保養技師)，
但是就有聽到版金組長故意要嗆聲的姿態，我心情難免OOXX........(我幾十萬買的新車，我不能幫他拍照記錄維修過程?)
但是副廠長就有出面很客氣說好話，我也達成我要換座椅，怕失焦，就沒再堅持PO圖，也把PO圖全取下。
小結:
1.我打給0800，不是要老外總裁親自跟我對話，我是要六和趕緊賞賜我一張新座椅。(九和經銷商第三次異音再現，仍持續保持要拆修座椅)
2.若無此篇PO文，我昨日這次進廠，仍是進廠拆修座椅。
3.術業有專攻，經銷商工作就是處理這些實務操作工作；但是九和經銷商這次事件過程中，都一直保持DO THE THING RIGHT.(持續拆修座椅，保固方式:屢壞屢修，免費保修到好。)個人認為，六和原廠應該要DO THE RIGHT THING.(趕緊下達更新座椅指令)
4.若沒此篇PO文及各位支持，我目前狀態應該是剛進廠拆修完，持續觀察有無異音中；而非更新座椅。(詳參我完整PO文，勿斷章取義。)
順道抱怨:
我在0800中提到要索賠，有一位游或尤小姐，說只能幫你連絡協力廠商修復椅子，若要索賠，請自己現場逕向協力廠商索賠。(言下之意，言下之意，六和都沒他的事；契約關係應該不是這樣吧?)
