到新莊建富汽車保養.......(略),~~已經接到車廠的處理電話

我的車子近十年都在原廠保養, 前一次保養時, 遇到一個很熱心的技師, 幫我把我車子的問題處理的很好, 本來這次的好印象, 讓我對這間廠刮目相看. 所以此次保養, 我也希望將車子交給這位負責的技師,

接連幾次的假日中, 本想回廠保養, 不過因為這技師放假, 所以一直沒能成行, 終於找了一天請假去保養車子, 前一日還特定打電話指定技師, 結果隔天車子送去保養, 領回來時, 發現我的車子被隨便安排一個技師保養…….問題也沒處理掉, 我勒, 那我這樣指定技師有啥意義? 問了接待員, 他說因為技師太忙了, 所以臨時安排了其他位技師處理

我回廠是因為這技師讓我信任, 所以我才回去消費, 未經我同意而且未告知我本人, 就擅自更換技師, 這種不尊重消費者的態度與行為, 對我來說跟詐欺沒兩樣. 更讓我覺得這家公司的管理制度就是個笑話.

提醒大家, 如果有要回廠保養的, 最好緊盯著你的車子, 那制度不可信

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6/22
剛剛接到建富新莊廠, 林廠長的電話.....這是我對這事件第一次感覺到有誠意的回覆與處理

有時候客戶把車子交給車廠是出自一個信任, 像我只要車子有問題, 原廠跟我說車子哪邊有問題, 需要換啥零件, 我沒囉唆過, 因為我要的是一個安全的車子, 所以我選擇相信專業, 而在選擇相信的過程中, 我也希望車廠也拿出誠信對我們這些客戶.

也許先前沒有客戶針對這點抱怨過, 偏偏這次遇到我把這不滿給發洩出來. 連續幾天不滿的心情, 在林廠長的說明下, 或許我會選擇相信一次新莊建富有改善這制度的決心, 如果各位車友有去新莊建富保養時, 可以緊盯著, 看一下是不是真的有改善.
也能持續給未來的車主一個參考.
之前女朋友家的mondeo MS都在那邊保養,每次隨便都一萬多元
當時我還沒買MK4,想說wow.. 福特保養真貴、MS果然是高級大型車
後來買了MK4.. 才發現,只有新莊建富貴..
零件是一樣的公定價格,但是都會亂加一堆有的沒的
像前女友那種家中無大人,錢又花不驚的.. 保養場說多少就是刷多少.. 內容也沒看
可是勒.. 雨刷精、一堆添加劑.. 全部自動加在裡面

買MK4後,跑過那樣多保養場,只有這家需要仔細看、仔細刪工單
當然,去過一次後,也沒有下一次了....
一個誠信問題......

如果保養場這樣玩自己的信用....

後面要再挽回使用者的心就難了

至少歷經這件事後, 我不會再跟人家推薦這間保養廠.......
其實這就是福特的弊病...

以我來說 我都是網路預約回廠訂保...

讓我不解的是...難道只要預約 都會申請成功嗎??

不然每次提前兩個禮拜上網預約 怎麼都沒有來電通知預約是否成功?? 起碼也來個簡訊吧

結果都是預約的那天前1~2個小時才簡訊通知...第一鳥

再來是指定保養技師的部份

我目前算一算 回廠約3~4次 有三次都指定技師

結果沒有一次是對的...老的有 年輕的也有...不就好險我都會在現場顧...第二鳥

福特阿 福特 我真想罵髒話阿...
福特六合放棄原本的點焊技術而導入電漿熔焊,能大幅強化車身結構的強度並提升車體剛性
我回竹北福特新苗場做2萬保養
我全程都在旁邊看
結果他檢查紀錄表不敢給我....他說目前沒在提供檢查表,下個月開始才會
我聽他在唬.....
沒有用電腦檢測,在網路找到的檢測表一對照,才發現他很多沒有施作
但說真的技師也真的有足足做了快1個半小時(全程大約2小時多)
不過真的要照那張檢測表來做的話,根本就是在騙人
這樣要收我1千2的費用?跟單純去換油差不了多少....
前幾年搞了一個QualityCare, 服務感覺有一點起色,

後面這兩年, 感覺就是差很多........

最近牽了新車, 本來想把舊車也留下來繼續用.....

遇到這種服務, 算了吧, 連保養費都不想給他賺了......
這真的需要跟服務廠反應..
無論如何服務廠要更換技師,
都要跟車主說!!!
我都直接打給技師預約保養,所以回廠保養都不會被亂更換。
要是指定技師真的被掉包,我應該會打0800....

bluestory wrote:
我的車子近十年都在原...(恕刪)


看來您是第一次發現被弄了



小弟我新車剛牽前兩次保養,指定"技師長"、"王牌黑軍技師",都被經手的接洽的服專指派為其它技師

後來得知,接洽的服專與我的指定有嫌隙,故意不派工給他

所以後來都自己與技師電話連絡預約,不再透過其它管道
請問新莊建富大家比較推薦哪個技師阿?
小弟我也在那保養~~~
最近要5K保養了
如果不能回文推薦請PM給我!!!
感謝~~~
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bluekai