new focus 7w 2/27早上交車,3/1晚上副水箱水就漏光了,對福特後續處理徹底失望!

文章有點長,可是再怎樣也無法形容我對福特六和以及忠孝廠的失望....

因為過年時在國道上發生車禍,所以有了換車的念頭,加上對focus的操控與安全性一向滿意

於是將舊車脫手之後,就到忠孝廠買新車,因為等不到8w和9w(本人每天都需要用車)

於是用現金購買7w 紅色,也在交車中心和朋友的店做完美容後拍了一推美車照準備上來po開箱文

沒想到現在要po的文章竟然是這兩天福特如何惡搞我的經歷....

在忠孝廠交車時所拍的...交車時里程數7km,真的有開心一下












後來228麻煩朋友早上趕工美容...順便將我之前的18ST圈換上...這時候心情真是爽到極點!










結果隔天3/1從新店下班之後走台64準備回板橋的路上...電腦突然顯示引擎溫度過高

叫我立刻停車...過年時車禍的驚嚇感又浮現一次...但是真的不敢馬上在路肩停下來...

於是聽了業務的說法,下了板橋之後,在路邊熄火後開啟,但還是一樣....





因為轉個彎就是縣民大道上面的HONDA原廠...於是又開了一下...到了原廠的鐵卷門...正要關下

但是裡面的業務和接待還是在寒風中幫我看一下我的車子...一開引擎蓋...就看到沒水的副水箱





真的傻眼到了極點!!!HONDA試著幫我加水...但是說聞到濃濃的水箱水味道,建議我直接拖回

原廠處理...於後交車第三天的小紅...就上了拖吊車!





回到原廠之後,業務在等我,說3/2早上一開門之後,立即幫我處理看是甚們問題,雖然我一路臭臉

但是始終相信福特會好好處理我的愛車,畢竟這台賣這麼好,我的又是新車,應該不會有什麼問題

但是和我預期中的真的完全不一樣!

3/2一早,因為我還是要上班,於是等到中午和業務確認,是因為水箱鋼板破裂導致水箱水外洩,

請我下午下班之後,回原廠向我說明並且提供代步車給我使用到修理好,除此之後沒有任何對於

新車發生這樣的狀況,有任何表示賠償的意思,但我還是覺得車子能夠保證不會有後遺症就好

下班後到了原廠,一位黃技師開始說明我的狀況,先付上圖片

水箱鋼板


就是這個地方導致水箱水外漏



水箱水噴到下護板的痕跡



這時候技師開始解釋...這是因為有東西進去,導致外力受損!

我回說:可是不是有下護板嗎?怎麼會有東西進去?

技師回:還是有可能阿...就是車子行進過程中可能發生的...目前只有我的車有這種狀況

這時候我還不知道事情的嚴重,很單純地想說為甚麼會有東西進去....

技師又說:沒關係,雖然是這樣,我們會幫你跟六和爭取,幫你出保固換新,不會出到錢的啦

但是我還是在想怎麼會有東西進去把鋼板打斷?那我換新的之後,是不是開了200多km還是會這樣

但是前一台focus開了13萬都沒有這樣過阿!!!但是技師一直說,我開始覺得是我的問題

於是後來業務急著拿代步車給我開,並且拿走我的拖吊單據和我作小黃的收據...我還有點開心

福特還算蠻有誠意的!

但是我還是需要向我的朋友告知一下我車的狀況,畢竟FSC上得朋友都一直很關心我的車子發展

打給FSC上的改裝定速達人,說明剛剛的狀況之後,他提醒我,還是要堅持這是原廠的問題,

要求一些補償是該做的,但是我回有點難...畢竟鋼板破掉好像有些是我的責任,他便叫我傳照片給他

傳了之後,達人告訴我,這個水箱鋼板..前面有一片冷氣散熱,後面有一個風扇,不管東西從哪裡進去,

如果可以將鋼板用斷,前面那片或是風扇一定傷得更重,請我馬上將車子頂高,檢查看看有沒有其他

地方傷到的痕跡!!我這時候還沒有體會到福特的用意,但是我還是聽了朋友的話,請技師馬上將車子

頂高,這時候現場氣氛明顯感覺不一樣了....頂上去之後,其實冷氣那片和風扇早就拆下來放在旁邊

我也順便檢查一下前保桿和保桿與引擎之間是否有擦撞的痕跡,完全沒有!!!

我就開始檢查冷氣那片和風扇,這時候多了一位技師在旁邊,我說你們閉嘴我自己看!

因為鋼板斷掉的地方是在面對風扇那面,所以自然冷氣那片不會有痕跡,但是我看了風扇,完全完好

沒有一點擦撞的痕跡!!!








這時候的我...心理真的是氣到極點!我是交數學的,但是不代表我不會物理!!!

如果車子在行進中,真的有東西,就像現場一位副理說得:

億萬分之一的機率(他x的我教數學還跟我說機率)

從下護板鑽了進去,怎麼可能會直上直下,就剛好摩擦完水箱鋼板,又離開我的車,

而不傷到風扇!!!而力量大到可以把鋼板用斷!!!要叫我如何接受!

這個時候氣到極點的我,剛剛那個突然出現的技師,講了一句:

真的,不是你車主的問題,但是我們也找不出原因,真的是個....羅生門!!!

我不知道如何表達我內心的憤怒,而且剛剛福特竟然想把責任推到我身上,以出保固的方式來處理

請問各位買過新車的朋友們,是你們,你們會接受嗎???

後來兩位技師+業務+副理,站在那邊讓我罵了10幾分鐘,但是就是沒有人可以回答我的疑問:

為甚麼,只有鋼板被用斷,我的車子其他部位完全沒有破壞的痕跡!!!!!

技師把冷氣那片+水箱鋼板+風扇組合給我看,中間的縫隙,又更堅定了我的疑惑,怎麼可能!!!

附上我後來比較平復之後的錄音檔案(請問該如何貼上錄音檔?我的是htc 檔名為amr)

我知道再跟他們講下去也沒有結論,而且總公司沒有一個人打電話給我報告我車的狀況

我真的很難感受到福特的誠意....後來我先將車開走...路上馬上打給0800客訴...

小姐說要上班日3/4才會有人回覆我,但是我真的很不爽...我說如果3/3今天中午沒人跟我聯絡

就不用聯絡了,我會有我自己的處理方式....福特假日可以賣車,但是不能處理我新車的羅生門!!

先打到這裡了...今天早上和忠孝廠陳廠長的交涉,又是一個讓我再一次覺得,福特真的是在耍我

詳細過程等小弟去吃晚餐之後我會再po,我只能說,叫我下午5點之後可以先去拿車,而且還說

不會影響我後續和總公司談判的權益,我真的都相信,我也有錄音起來....

結果我從新店下課之後到了忠孝廠...跟我說還是週一才能拿車,雖然我為了後車廂的原文書

還是必須過去一趟,但是明明說好的事情,沒提前告知就算了...我傳簡訊問你,你還說從頭到尾

都是我誤會了...如果我只是去拿書...我幹嘛問你會不會在現場...你還回我現場會有專人接待我

結果你就回個簡訊說:您誤會了...你不知道,你的這封簡訊,就是讓我想把這些事情公開的最後一根稻草









請問7W 8W 9W這是代表什麼意思呢
不會吧!這種事情也太扯了點!!!!!!!!
後續處理請隨時更新,
因為我也想買Focus啊~
weichiun0615 wrote:
文章有點長,可是再怎...(恕刪)
水箱護罩絕對保護不了你的水箱要有認知~水箱護罩過濾大的異物為先後者保護水箱密度最高的是冷排~

水箱是鋁品不是鋼板至於水路是不是鐵管得拆開才知道~務必了解
而鋁製品絕對很容易受損~不一定會傷到風扇~


new focus 是有下護蓋設計~由下往上不容易有異物跑進去~在說前面第一受力面積絕對是冷排後面才是水箱~水箱要有如此程度凹陷~那麼建議觀察你冷排是否也是同樣情形~水箱弄成這樣真的很不容易啦~有阿飄

當故障產生時打開引擎蓋應該早知道沒水當加水進去應該先觀察水路滲漏情形~最好拍照留念進廠以後可以比對~不要急~

會不會是在生產線組裝時,就已經敲到了...


weichiun0615 wrote:
文章有點長,可是再怎...(恕刪)


運氣真的差吧

像我舊車去年光是冷排就換過兩次全新的
都是在高速公路上被小石子給幹掉的

不過若出保固可以Cover,我就不會多抱怨了
保固就是用在這種地方啊...

若是明顯外力造成,又不是自身零件脫落造成
外物的入侵路徑可是超乎想像的啊!
There is something more than you will ever see...

020411385 wrote:
會不會是在生產線組裝...(恕刪)


今天忠孝廠廠長已經說應該是組裝上去前就發生的問題...

但是你知道嗎?他們根本沒有誠意要好好處理...一直在騙...

我真的覺得代步車和車馬費只是基本的...

如果沒有一個合理的解釋 我以後怎麼開這台車
請問各個前輩 如果是組裝時就有問題 那在交車檢查時可能檢查的出來嗎?
不知道原PO是否交車時有檢查?

weichiun0615 wrote:
今天忠孝廠廠長已經說應該是組裝上去前就發生的問題...

但是你知道嗎?他們根本沒有誠意要好好處理...一直在騙...

我真的覺得代步車和車馬費只是基本的...

如果沒有一個合理的解釋 我以後怎麼開這台車

這種組裝品質跟後勤實在太無言了
新車3天就顧路已經很不開心了還要馬虎處理

timm06 wrote:
請問各個前輩 如果...(恕刪)


坦白說....我不知道要去檢查這個地方耶...我就將外觀內裝檢查一下

說真的 業務解釋的很詳細...我也沒有怪業務的意思

只是遇到這個狀況...我真的很傻眼!
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