福特原廠的後勤服務品質,實在不敢恭維


*~艾力克斯~* wrote:
如果考慮到市佔率比例問題, 福特的抱怨文算是非常多的!


請問你的市佔率vs抱怨文非常多是指01這裡嗎?我猜也只有這裡。

福特的抱怨非常大量是來自雙離合器變速箱
自從福特漸漸脫離雙離合器變速箱後,抱怨減少非常多

加上這兩三年來 01福特非常多無俚頭的抱怨文

四年車首壞六角鎖抱怨
車商收泡水車討保固抱怨
改電腦討保固
自備變速箱油抱怨
改裝車壞變速箱抱怨

去掉ps和無俚頭抱怨,還剩多少?

只看抱怨文的多寡就評論的你,這樣是不是符合你的妥善率佳的代表?




福特問題就是小小一個台灣,經銷商卻一堆,分的亂七八糟,展示間保養廠客休室老舊,不願花錢更新,看看其他車廠給人的第一印象,福特就完全輸了,車子再好也很難吸引買家上門看車
我都去新北某廠保養,保養時客休室電視連開都不開,應該是變向鼓勵車主都在車子旁邊監工
但撇開保養體系,其實福特的車很棒
只是後勤保養真的很糟糕,門面好歹整頓一下吧
各廠牌的保養廠技師,本來就良莠不齊
端看運氣好壞
當然,保養廠有義務讓技師的水準維持在一定的程度之上

某次,在九和的某保養廠,技師引導結帳的時候
正好聽到九和的副總打電話給該技師,要跟他約時間進廠維修

基本上,該公司的副總都願意交關了,該技師的水準應該不差
實際在維護的過程觀察,手路還不錯,動作都很確實

jason 567 wrote:
請問你的市佔率vs抱...(恕刪)


T牌市占率是福特的8-10倍, 如果T牌8-10篇福特1篇, 這樣算1比1, 懂嗎?
柯市長表示:你沒貪汙,可你身邊的人都在貪污,一個國家怎會搞成這樣! 知恥近乎勇, 不知恥近乎菇婆勇!
*~艾力克斯~* wrote:
T牌市占率是福特的8...(恕刪)


可是買豐田的,公司車、營業用車、不上01不上網的中老年人,好像佔很高的比例也。

這樣的算法也不太對吧?
其實,要看現場的人員..
我進去福特原廠,通常在維修區都會有一個接待人員,先詢問你車車狀況,然後就請你進去喝咖啡了..
然後他就拿著單據到現場找維修師傅,告訴維修師傅這台車需要做甚麼保養,也告知師傅客人開車遇到怎樣的狀況...
期間師傅若有發現甚麼問題或是發現有需要立即更換的零件,也會由接待人員近來告訴你,並且報價,若你對該料件有疑問,接待人員又不清楚,也會由師傅親自告訴你這零件的用途以及目前損害的狀況...
完工後也是由這位接待人員來帶你到現場去看車子,告訴你換了啥東西,換掉的東西舊品也都保留給你看..
若你還是有疑問會請幫忙維修的師傅再來解釋..
滿意後付錢就走人..

我是第一次開福特車,目前開了九年,15萬km..
我只能說,開福特車耗材比日本車貴..磨耗也比較嚴重,(例如一樣16吋的輪子,我的focus 3萬就建議要換了,先前的fortis 8腕了原廠還說還能撐到下一次)..而且也常常壞一些我在開日本車沒壞過的東西(例如,啟動馬達,汽油幫浦....喔對了,還有我開ford車第一次換火星塞...先前接手我老爸開了13年的Toyota.開到報廢21年,38萬公里,真的沒換過火星塞)..
自新車通通在原廠保養,預約保養,每一次進場約花3000~4000...大修過兩次,一次是撞到安全島,整個變速箱壞掉..花了8萬,當時是新車,所以忍痛換...另一次是在高速公路上遇到載鐵條的卡車沿路掉鐵條,下大雨,視線很差,閃過再飛的鐵條,閃不過在地上滾的,於是鐵條插入我的黑油箱,黑油箱掛點了,並造成前輪兩根傳動軸報廢..這花了我約5萬元修復..
其餘兩次上拖吊車一次就是汽油幫浦漏油,所以油打不上來,另一次就是啟動馬達掛了,...
其餘這台車陪我九年15萬公里,我想應該會讓他撐到15年超過30萬公里...沒有啥其他問題..
喔..對了,先前在非原廠師傅跟我說,這台車電力很有問題,常常需要換電池,大概1.5~2年就得換一顆..
新車的時候確實是如此,我覺得很疑惑,後來回原廠,原廠跟我說,因為他換過期的電池給你,所以當然只能撐1.5~2年..
後來我在原廠特價換了一顆..開到目前四年,原廠並未建議更換!!

alankith wrote:
可是買豐田的,公司車、營業用車、不上01不上網的中老年人,好像佔很高的比例也。

這樣的算法也不太對吧?


偏偏這些人, 最注重的就是妥善率了!
柯市長表示:你沒貪汙,可你身邊的人都在貪污,一個國家怎會搞成這樣! 知恥近乎勇, 不知恥近乎菇婆勇!

*~艾力克斯~* wrote:
偏偏這些人, 最注...(恕刪)


同意,但有問題會上網而且是上01來抱怨的很少。

axr6902421 wrote:
還有我開ford車第一次換火星塞...先前接手我老爸開了13年的Toyota.開到報廢21年,38萬公里,真的沒換過火星塞...(恕刪)

我以前那台神A開14萬公里就換過2次火星塞了,北都不可能沒叫你換的啦,這東西都是里程數到就換掉的,我開車二十多年還沒遇過火星塞壞過,另外10.5 Altis的避震器壽命比Fiesta mk7短,開10萬公里北都就說滲油要更換,冷卻水箱泵浦總成也是莫名其妙就說看到水漬要更換,我以前那台Fiesta的馬牌輪胎是7萬公里更換一套,瑪吉斯輪胎6萬公里換一套,Focus才3萬公里要換輪胎是平時胎壓沒注意吧

aspdoctor wrote:
本來覺得福特原廠保...(恕刪)


溝通不良的狀況好像每個品牌或多或少都有出現過,不過這種事情愈多了有耐心也會被磨光
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