那麼關注這篇文章,,不如想想如何改善服務品質吧

最近才去"原廠" 很奇怪的是 接待一直問說 你是沒回廠嘛? 態度也要接不接的... 有誰規定一定要回廠嘛?? 再說偶只是去保養 也不是去凹保固 車早就過保了 一開始就表明要保養 還一直念 你是沒回廠嘛? 是怎樣...我不是回來了... 態度有糟~~~
其實我覺得板橋廠也沒想像中那麼不堪, 選對技師比較重要

小弟陸陸續續換過幾部新車, Tierra / Focus / Civic8 / CRV3.5 跟上禮拜剛簽CRV4

從選定Honda後一直以來買車跟保養我都是在板橋廠找固定的業代跟技師

從以前的習慣保養我也都是一直會跟在旁邊看技師保養, 順便尋尋車子的狀況

我擁有過的civic8,crv3也都有大家說的"通病",

Civic8的引擎兜兜聲, CRV3的怠速不穩還有一些其他的小毛病如組裝異音之類的我都有遇到.

我認識的技師跟他們技師長也都很熱心的再幫我處理問題

特別是技師長, 真的是他們車子的問題出保固也都不囉嗦

其實我很感謝他們有時候不厭其煩的幫我處理問題

當然用強硬的態度也許會得到想要的結果

不過我覺得可以把事情處理掉最重要, 也許不用把關係搞得那麼複雜

我不是樓主, 但我也很寶貝我的車子, 每一部車我也都顧的好好的

老實說我對車子也是龜毛, 遇到問題我都會想第一時間處理掉

也常因為一些小異音回原廠, 我想他們保養廠的接代到技師應該都知道我這號人物的存在.....

畢竟我不是那種花10萬感覺像再花10塊錢的人, 我知道失去後我很難再次擁有,

所以我也希望幫我保養的技師能夠用同樣的心態保養我的車

相信這是每個愛車的人都希望的........

我很慶幸當初買車的時候業代有推薦到好的技師

我也很謝謝每次出問題問他都笑笑回答我的技師長

私底下我有跟板橋廠的人聊過樓主的事

聽說樓主一進去什麼都還沒談好像就開始用很不好的口氣大小聲

所以才會演變到後面的樣子

不管如何, 希望這件事能取得一個平衡漂亮收場囉
樓主大小聲 嗯 片面說法不準啦~ 再說 還是認為加害者可以比較宏聲呢? 另外除非就住在原廠樓上 不然100元的問題 也不會想一天到晚跑回原廠 失去的時間呢? 勿筆戰~

kjhgfdsa1021 wrote:
土城那間不推薦......(恕刪)


您可以直接說出來呀,讓大家參考參考

桃園東星去過三間廠、台北鴻源兩間、台北協聖一間

幾年下來協聖土城給我的感覺最好,東星最爛(桃園地區也沒得挑)

樓主既然是跑板橋廠出問題,當然是建議他換近一點的廠囉
1/26週五晚上發現問題
週一晚上我就去找廠長跟業務.....沒結果....廠方態度ooooooxxxxxx的
週二到週三打了0800更是oooooooooooooooooooooooooooooxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx的
火更大
一直到週五下午我才去現場飆人的
拖到這週車還在我家....



littlewhite0421 wrote:
私底下我有跟板橋廠的人聊過樓主的事

聽說樓主一進去什麼都還沒談好像就開始用很不好的口氣大小聲

所以才會演變到後面的樣子

不管如何, 希望這件事能取得一個平衡漂亮收場囉


看來有人提到重點了,

與我詢問到的結果差不多。

到底會有怎樣的演變?

讓我們繼續看下去吧...

littlewhite0421 wrote:
其實我覺得板橋廠也沒...(恕刪)


任何一個人的新車剛5千公里便這樣一定都會火大的,火大程度也看第一時間保養場的處理態度,掛著原廠的招牌營業,相對也必須對自己保養場的疏失做出讓客戶滿意的處置,要不然,總是讓消費者吃虧,,,,,再處理不好,就在這繼續延燒,我想板橋廠要付出的不是陪這台車而已,而是要關門大吉
夢想a白開水 wrote:
看來有人提到重點了,...(恕刪)

不過就算樓主口氣不好,我想也是理所當然的吧
誰會想要你.我的車被弄成這樣
還在背後被說車主態度不好?
這是重點嗎?
重點是檢討並馬上幫客人處理車子的問題吧
而不是在人家背後說三道四
卻對自己捅出的簍子置之不理
是想消毒嗎??
所以樓上諸位都很清楚事情的經過嗎?

若沒有,

這樣砲聲隆隆的有何助益?

再說,

我也非該廠的服務人員,

又何來消毒之說?
夢想a白開水 wrote:
所以樓上諸位都很清楚事情的經過嗎?...(恕刪)

因為你寫了"重點"
又說了你詢問到的結果
所以自然會理解成重點只有態度而已
如果有其他的"重點"
何不說來聽聽呢?
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