不要在那兒靠呗 wrote:
本田不是標榜性能嗎?...(恕刪)
1.我要買法拉利以及要如何安全地試車.是我跟那業代的事.輪不到你來插嘴...你算老幾.
"不要在那兒靠呗"...要靠唄就回家去靠啦!別來鬧...乖.
2.請問你是哪隻眼睛看到我不注重質感啊?
我沒寫不代表我不注重啊!別這麼"不明事理"好嗎?
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說不好的業代難免傷和氣...
說說好的業代吧~~年前去竹東營業所，遇到的曾姓業代就讓人感覺很不錯...
雖然我一直沒有表達要立即購買的意願，不過他還是很親切的介紹車車的各項資訊...
而且不厭其煩的把CRV和ACCORD這兩種不同屬性的車子拉出去讓我試開...
其中ACCORD還得從展示間把車魯出去耶...害我怪不好意思的...^_^
開起價也滿實在的...雖然可能沒辦法最便宜啦...嘿嘿...(誰叫新竹那麼多電子新貴呀~~
)事後也打了好幾通電話關心...前幾天還打電話來通知我賞車....就感心耶~~~
很不賴~~
～～ 一個窮混學校的小教員～～
～～何時才能戰勝心中的小惡魔～～
～～神啊！請賜與我抵抗小惡魔的力量～～
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黃柏棟 wrote:
張先生,對於你的不實言論,我同事將保留法律追訴權,1.你可以對於你不滿的地方向公司的申訴專線如土城,或HONDA 0800666789,做說明我相信一定會有好的幫助2.張先生你未免有太不厚到了也把真正的事實不說明清楚並將我同事的姓名及工作地點公佈出來我問過律師我同事可保留法律追訴權3.我希望你能主動將此文章刪除將不追究(我打你手機找你想找你詢問原因你不接,相信你是心虛吧?)
...(恕刪)
黃先生,你替HONDA惹來大麻煩了,客戶的個資亂用是會賠上公司信譽的,我看樓主可以控告HONDA洩漏個資,然後水果日報再來插花,你們土城營業所的所長要倒大霉了,我看鬧到最後可能台本要出來公開道歉了!其他車廠與營業所都會看好戲!樓主不用跟你玩,K到總公司那再層層釘下來就夠了!
業務員有這樣做的還第一次見到!
日本公司來台,日式服務精神都沒了,還會與客戶嗆聲,我看直接寫信去日本總公司問說台灣分公司要告我怎麼辦好了!
心的通透 並非沒有雜念 而是明白取捨
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stan18 wrote:
黃先生 是HONDA...(恕刪)
客戶永遠是對的
客戶永遠是對的
客戶永遠是對的
縱使客戶錯也是我看錯!!!!!!!!
雖說有點偏激,但做不到這點,沒業務該有的工作熱情,那我看這個職業不適合你!!
這位大大您說的是對的．．．．．想想好像前年十一二月那時日本發售了喜美八代，台灣還沒上市！
有幸我當時在日本，剛好一位日本有人也想買，請我一起去看車，當時從進門到試駕完離開還到了事後那位親切接待業務致電，
讓我真是感受到什麼是被當成客人的倍感禮遇．．
因為日本人在服務精神上是把客人當成（お神様）一樣的在看待尊重喔！
雖然我朋友還是沒有買（經濟問題的關係），但對方還是很客氣的感謝我朋友前去觀賞他們的車，
希望還有機會再為我朋友服務，還詢問這次試駕過程中，有沒有需要改進的地方吔．．．
唉！真的台本要加油．．．
本想說因為這個事件對本田的印象很好的說～～
雖然也無法得知樓主跟黃先生實際的情況，光聽二造之詞下任何評論似乎不太客觀．．．．
但stan18大大說的沒錯！如果做一位專業的業代人員，您應該不能去選擇客人的．．．
真的．．有空您機會去日本遊玩的話，可以順道去參觀人家的展示中心（不一定是HONDA)看看人家怎麼接待他們的客戶吧～～～～
一樣都是人，一樣都是本田的體系．．為什麼日本人做得到的事，到台灣來都變相了呢？！
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雖然小弟都是陪老爸買車比較多
但是試車都很開心的壓
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最近一次是CIVIC8
因為家裡要添購一台新車
但是沒有確定
本來只是去HONDA烏日所看一下
留一下資料
拿個型錄
沒想到隔天那位業代打電話來
問我們要不要試車
剛好有空就約了十點
所以十點他就開車到我們家樓下囉
很準時的說
一上路因為是小弟先試
他就要我們從中興大學這邊
上中投公路
再轉國道三號
開到南投休息站折返
住台中的人應該都知道路途不近
而且感覺業代比我還熱血
一直叫我玩撥片
叫我kick-down試一下加速
問我要不要多換車道試試操控性
之後回程換我爸開
他也是仔細再說一遍
試完車，就在我們家樓下準備簽約了
本來沒打算下訂的
應該是我爸感覺很好吧
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打了很多似乎沒有意思
但是我覺得業代就是要給客人爽的感覺吧
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另外之前買NISSAN的業代
也是會定期送個月曆小禮物之類的
讓客戶感覺爽
買車的時候自然會想到囉
應該就是這樣吧
小弟淺見XD...
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文章編號：5696132
業務了，更應該明白以客為尊，客人不管再穿著口氣上你有任何的不爽，你都要呈現業務本身最好服務的
一面‧東西買不買到還其次，業務不是短視近利，你要注重客戶本身未來發展性還有它本身會為你帶來的
宣傳，這是花再多錢也花不到的廣告效果。顧客抱怨在其次，當顧客會在網路上抱怨就表示業務本身的行
為舉止讓客戶帶來不舒服，他才會在網路上PO文抱怨。看到這篇文章你應該更低調呈現出你業務服務的
一面，不是一再威脅客戶更甚於要到提告部分，還洩漏到客戶資料。此舉動反而會帶來網友更大的撻伐，
讓土城所有的業務蒙上很大的陰影，這對於其他努力服務的土城業務是非常不公平的.....希望這次事件可
已很低調的落幕.....因為像我看了這篇文章，我也會很考慮要不要到土城買車了...業務應該讓客戶開心
不是暴露在恐懼中.........
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