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安德魯 wrote:
開CRV一代已經12...(恕刪)
看了樓主的文章後, 說實話我覺被樓主砲的業務主任並沒有太大的問題. 唯一的問題是EQ還不夠"完美". 沒有脾氣好到"顧客就是上帝" 的地步.
雨刷的問題:
樓主: 這麼簡單的問題賣車的業務都回答不出來，"她急著打電話找救兵"，結果電話那頭居然也說 ”不知道”！哈哈！是搬錯救兵了嗎？於是我乾脆自己拿卷尺一量.
>> 她不知道但立刻幫客戶問了, 說實話已經不錯了, 只是沒立刻得到答案? 就說人家服務不好.
預留車頂行李架的螺絲孔位問題:
業務主任已經斬釘截鐵的告訴樓主正確答案了. 但樓主堅持業代的答案是錯的. 這是誰的問題呢? 是樓主的問題吧.
樓主: 後來，那位一問三不知的業務主任就沒給我好臉色看，我也不想多留一秒。
她有一問三不知嗎?? 最少行李架的問題是對的吧. 如果樓主說他臉色變差的是真的, 那就如我上面說的, 這業務主任的EQ還不夠"完美". 只是遇到一個完全不信任她的顧客, 大家心情都不會好吧.
另外樓主要找到滿意的業代很難, 原因是 1.樓主問的問題都要知道答案. 2.就算知道答案, 也一定要是樓主心中的答案.因為樓主是客戶,客戶是上帝,所以要100%滿足樓主.黑的也要變成白的.
樓主這篇文章讓我想起前一陣子的一部電影(鄉民的正義). Honda 打電話跟樓主道歉, 那只是Honda妥協, 並不代表樓主是對的.
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